Qué hacer cuando la aplicación SmartThings no consigue sincronizarse con tu televisor
La aplicación SmartThings te ayuda a usar tu Smart TV Samsung y otros dispositivos de manera fácil y cómoda. Sin embargo, si por alguna razón SmartThings no ha podido añadir un nuevo dispositivo a su registro, sigue los pasos a continuación.
Comprueba el estado de la red WiFi
Para poder añadir un dispositivo a través de la red Wi-Fi, el televisor y el smartphone deben estar conectados a la misma red. Además, el smartphone y el televisor deben haber iniciado sesión en la misma cuenta de Samsung para poder emparejarse.
Los televisores fabricados después de 2017 que admiten Bluetooth tienen una función BLE (Bluetooth Low Energy), por la que puedes buscar y configurar dispositivos sin estar conectado a la misma red.
Note:
- Si hay más de 10 dispositivos conectados al router, el registro puede fallar.
- Si el router y el televisor están muy alejados, la comunicación puede dejar de ser fluida y el registro puede fallar.
En los ajustes de Wi-Fi, desactiva Cambiar a datos móviles y vuelve añadir el dispositivo desde el principio.
Nota: Según el modelo de smartphone que tengas, este nombre puede ser diferente.
Asegúrate de que tu televisor es compatible y luego intenta registrar el dispositivo en la aplicación SmartThings de nuevo.
Comprueba si hay actualizaciones de software
Asegúrate de que el software de tu smartphone y la app SmartThings están actualizados y, si es necesario, actualiza también el firmware de tu televisor.
Nota: La aplicación SmartThings es compatible con teléfonos con Android 8.0 o superiores y con iOS 12.0 o superiores.
Paso 1. Pulsa el botón de Inicio del mando a distancia y navega hasta Configuración.
Paso 2. Elige Configuración > Actualización de Software.
Paso 3. Elige Actualizar ahora.
Nota:
- Si tienes problemas con tu Smart TV Samsung, siempre debes comprobar si hay alguna actualización de software disponible, ya que puede contener una solución para dicho problema.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar en función del modelo y la versión de software.
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