Cómo arreglar una lavadora que no tiene corriente

Una lavadora Samsung en una unidad de cocina.

Una lavadora que no enciende puede deberse a algo tan simple como un enchufe suelto o tan complejo como una placa de alimentación fallida. A continuación, encontrarás algunas posibles soluciones antes de contactar con el Soporte de Samsung.

Nota: Antes de realizar cualquier investigación, el producto debe estar correctamente aislado de la fuente de alimentación.

Consejos útiles

  • Muchas lavadoras Samsung requieren mantener presionado el botón de alimentación durante un tiempo prolongado (3–5 segundos) para iniciar.
  • Asegúrate de que el Bloqueo para niños esté desactivado; si está activo, los botones no responderán.
  • Después de cortes o picos de energía, espera un minuto y vuelve a intentarlo. Si no responde, contacta con Soporte de Samsung.
  • Conecta la lavadora en una toma de corriente única; no utilices regletas ni adaptadores.
  • Si el automático (el diferencial) salta, no lo reactives repetidamente; esto es señal de una avería real que debe revisarse.

Nota:

  • No toques la lavadora con las manos o los pies mojados y asegúrate de que el suelo alrededor esté seco.
  • No intentes puentear fusibles ni realices reparaciones por tu cuenta.
  • Nunca anules dispositivos como el bloqueo de la puerta o el interruptor de flotador.
  • Sigue las normativas de seguridad de la UE y realiza el mantenimiento indicado en el manual.

Antes de asumir que hay un fallo:

1 Prueba el enchufe conectando un cargador de teléfono o una lámpara
2 Mantén presionado el botón de alimentación durante 3–5 segundos

Nota: Algunos modelos de Samsung necesitan una presión más prolongada.

3 Asegúrate de que la puerta esté completamente cerrada hasta que haga clic. Para los modelos “Add Wash”, confirma que la pequeña puerta extra esté cerrada

Contacta con Soporte de Samsung de inmediato si:

  • Fallo de encendido: El enchufe tiene corriente, pero la lavadora no responde.
  • Fusibles persistentes: Un fusible nuevo se vuelve a fundir o quemar enseguida.
  • Signos de cortocircuito: Notas olor a quemado, restos de humo (hollín), piezas derretidas o presencia de agua cerca de la máquina.
  • Salto del diferencial: El diferencial (RCD) salta justo al pulsar el botón de encendido.
  • Falsos contactos: La máquina solo recibe energía si mueves el cable o el enchufe.

 

En cualquiera de estos casos, desenchufa la lavadora inmediatamente. No intentes conectarla en otro lugar y coloca un cartel o aviso en la máquina que indique que no debe usarse para evitar accidentes. Estos signos indican fallos internos graves.

Nota:

Antes de contactar con Soporte de Samsung, ten la siguiente información lista para agilizar la asistencia:

  • Datos del equipo: Código del modelo y número de serie (los verás en el marco de la puerta o en la parte trasera).
  • ¿Qué ha pasado?: Cuándo dejó de funcionar y qué ocurrió exactamente (¿saltó el automático?, ¿hubo un apagón?, ¿viste una fuga?).
  • ¿Qué has probado ya?: Por ejemplo, si has comprobado el enchufe o si has intentado cambiar algún fusible.
  • Pruebas visuales: Si puedes, haz fotos del cable o del enchufe, especialmente si presentan quemaduras o cambios de color.

Los problemas de alimentación con tu lavadora a veces pueden ser causados por la instalación eléctrica de tu casa en lugar del propio electrodoméstico. Revisa los siguientes puntos para ayudar a identificar problemas eléctricos comunes en la casa que pueden impedir que la máquina se encienda:

1 Revisa el RSD (Dispositivo de Corriente Residual) y el MCB (Interruptor Automático de Miniatura) en el cuadro de fusibles de tu hogar

Si un interruptor se ha disparado, restablecelo de forma segura usando las manos secas. Si no estás seguro, consulta a un profesional.

2 Conecta la lavadora directamente a un enchufe de pared

No utilices alargadores o regletas. Los alargadores pueden causar caídas de voltaje o sobrecalentamiento y son inseguros para electrodomésticos de alta potencia.

Nota: Nunca permitas que niños, personas mayores o con discapacidad manejen herramientas eléctricas.

Los problemas con el enchufe, la toma de corriente o el cable pueden interrumpir el suministro eléctrico a tu lavadora. Revisa cuidadosamente los siguientes elementos para asegurarte de que la alimentación se entrega de manera segura y correcta:

1 Inspecciona el enchufe y la toma de corriente

Desenchufa y verifica si hay marcas de calor, holgura o decoloración. Vuelve a insertar firmemente. Si la toma está dañada, llama a un electricista; si el enchufe está defectuoso, contacta a Soporte Samsung.

2 Revisa el cable de alimentación

Busca cortes, quemaduras o dobleces. Si está dañado, no utilices la máquina. Evita reparaciones improvisadas y utiliza solo componentes aprobados y clasificados, ya que las reparaciones no autorizadas pueden anular la garantía y representar riesgos de incendio o electrocución.

Nota:

  • Los técnicos de Samsung solo reparan el electrodoméstico. Si el problema se encuentra en el cableado o en la instalación eléctrica de tu vivienda, deberás contratar a un electricista particular.
  • Solo los técnicos certificados por Samsung están autorizados para intervenir en el aparato. Cualquier manipulación de la instalación eléctrica de la casa por parte de personas ajenas o reparaciones realizadas por terceros no están cubiertas por la garantía y quedan fuera de la responsabilidad de Samsung.

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