La persona a la que estás llamando no puede oírte en tu teléfono Samsung Galaxy
Si la persona a la que estás llamando no puede oírte, a menudo se debe a un factor externo temporal en lugar de un problema con tu teléfono.
Antes de solucionar problemas, considera cuándo ocurre el problema:
- ¿Ocurre solo una vez o en situaciones específicas?
Por ejemplo, en un lugar particular o a una hora determinada. En este caso, el problema suele estar relacionado con la cobertura de red o el entorno circundante. - ¿Ocurre durante cada llamada, independientemente de la ubicación o el contacto?
Esto puede indicar un problema que requiere más comprobaciones.
Nota: Las pantallas y configuraciones de su dispositivo pueden variar según su proveedor de servicios inalámbricos y la versión del software.
En la mayoría de los casos, este problema es causado por factores externos temporales, como las condiciones de la red o el entorno. Por esta razón, simplemente intentar la llamada de nuevo o esperar un corto periodo de tiempo puede resolver el problema. Prueba los pasos a continuación en orden.
Paso 1. Intenta la llamada de nuevo
Finaliza la llamada e intenta de nuevo después de unos momentos. También puedes enviar un mensaje a la otra persona e intentar cambiar quién está realizando la llamada. Problemas temporales de red o conexión pueden afectar a la calidad de la llamada.
Paso 2. Cambiar de ubicación o intentar de nuevo más tarde
Si el problema ocurre en un lugar específico, como en interiores o en un área concurrida, muévete a una ubicación diferente e intenta de nuevo.
También puedes intentar realizar la llamada más tarde, ya que las condiciones de la red pueden variar a lo largo del día.
Paso 3. Reinicia ambos teléfonos
Reinicia tu teléfono Samsung Galaxy y pide a la otra persona que reinicie su dispositivo también. Esto puede ayudar a resolver problemas temporales que afectan la llamada.
Paso 4. Verifica las condiciones básicas de la llamada
- Asegúrate de que tus dedos no estén cubriendo la parte inferior del teléfono y bloqueando el micrófono mientras hablas.
- También puedes pedir a la otra persona que aumente el volumen de la llamada o intentar usar el modo Speaker.
Si el problema ocurre en cada llamada, independientemente del contacto o la ubicación, intenta identificar cuándo comenzó. Esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con cambios recientes o si requiere más comprobaciones.
Paso 1. Verificar cambios recientes
Si el problema comenzó recientemente, puede estar relacionado con un cambio en cómo se utiliza el teléfono:
- Si el problema comenzó después de usar una nueva funda o accesorio, quítalo y prueba de nuevo. Algunas fundas o accesorios pueden bloquear el micrófono y afectar tu voz durante las llamadas.
- Si el problema comenzó después de instalar una nueva aplicación, especialmente una aplicación de llamadas o mensajería, desinstálala y prueba de nuevo. Algunas aplicaciones pueden interferir con las funciones de llamada o el acceso al micrófono.
- Si el teléfono se cayó o se expuso a líquido, esto puede afectar el micrófono. Si el problema comenzó después de esto, recomendamos visitar un centro de servicio Samsung para una inspección más detallada.
Paso 2. Prueba el teléfono durante una llamada con otra persona
Si no hay cambios recientes que expliquen el problema, prueba tu teléfono durante una llamada con un contacto diferente mientras te mantienes en la misma ubicación.
Si el problema también ocurre durante esta llamada, puede estar relacionado con tu entorno o tu dispositivo. En la mayoría de los casos, las condiciones de la red siguen siendo la causa principal, especialmente en ciertas áreas o edificios.
Si es posible, intenta la llamada de nuevo desde una ubicación diferente para confirmar.
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