Qué hacer si el reconocimiento facial no funciona en tu teléfono Galaxy
La función de Reconocimiento facial proporciona una forma rápida y cómoda de desbloquear el teléfono Galaxy. Sin embargo, es posible que la función no funcione correctamente si la cámara está manchada o tapada o si hay poca luz. Sigue estos pasos para solucionar el problema.
Causas habituales de los fallos de reconocimiento
Es posible que el Reconocimiento facial no funcione como se espera en los siguientes casos:
- Poca luz: En condiciones de poca luz o a contraluz, es posible que la cámara no capte suficientes detalles para reconocer tu cara.
- Cara parcialmente cubierta: Llevar una mascarilla, gafas de sol, un sombrero o gafas de montura gruesa puede interferir en el reconocimiento.
- Cambios significativos en la apariencia: Si tiene mucho maquillaje o si se afeitó toda la barba.
- Problemas con el objetivo de la cámara: El polvo, las manchas, los protectores de pantalla o una lente dañada pueden impedir que la cámara capture una imagen nítida.
Cómo mejorar la precisión del reconocimiento
Si tienes alguna dificultad para utilizar el Reconocimiento facial, puedes seguir los siguientes consejos.
- Limpia el objetivo de la cámara frontal con un paño suave y sin pelusas.
- Quita cualquier accesorio que cubra tu rostro, como una mascarilla o gafas de sol.
- Utiliza la función en un entorno bien iluminado y evita la luz de fondo intensa.
- Comprueba que tu protector de pantalla o funda no bloquee la cámara.
Vuelve a registrar tu cara
Si el Reconocimiento facial sigue fallando, puedes volver a intentar registrar tu cara.
Paso 1. Selecciona Ajustes, luego toca Seguridad y privacidad.
Paso 2. Selecciona Bloqueo de pantalla y biometría.
Paso 3. Selecciona Reconocimiento facial.
Paso 4. Selecciona Eliminar datos de la cara.
Paso 5. Toca Eliminar.
Paso 6. Selecciona Registrar cara.
Paso 7. Toca el botón Continuar.
Paso 8. Toca el botón Registrar y captura tu cara para completar el reconocimiento facial.
Consejo para registrar tu rostro
- Mira directamente a la cámara e inclina la cabeza hacia arriba.
- Para obtener un escaneado completo de tu cara, primero deberás mirar directamente a la cámara.
- Después, se te pedirá que inclines un poco la cabeza hacia arriba.
Nota: Para mejorar la precisión, mantén el teléfono fijo, mira hacia delante y captura tu cara desde varios ángulos.
Ejecuta diagnósticos usando la aplicación Samsung Members
Abre la aplicación Samsung Members y usa la herramienta Diagnósticos del teléfono para verificar si hay problemas de Reconocimiento facial.
Nota:
- Si sueles llevar gafas, maquillaje o sombrero, registrar una apariencia alternativa podría ayudar a mejorar la precisión del reconocimiento en diversas situaciones.
- También puede ser útil sujetar el dispositivo con firmeza y asegurarte de que tu cara es claramente visible y está centrada en la pantalla durante el proceso de desbloqueo.
- Debes tener en cuenta que el Reconocimiento facial suele considerarse menos seguro que otros métodos de autenticación como el PIN, el patrón o la huella dactilar.
- Si tienes un gemelo o alguien muy parecido a ti, es posible que el dispositivo también los reconozca. Esto es algo para considerar a la hora de elegir tu método de desbloqueo principal.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar en función del modelo de dispositivo y la versión de software.
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