Qué hacer si tu teléfono Samsung se reinicia constantemente
Si tu teléfono Galaxy se reinicia inesperadamente sin que lo hayas programado, pueden haber algunas causas comunes. Usa la siguiente guía para identificar el problema y encontrar la solución adecuada.
Causa 1: El Reinicio automático está habilitado en Mantenimiento del dispositivo
Síntomas
- Tu teléfono se reinicia en momentos específicos sin previo aviso.
- El reinicio se produce incluso cuando la batería está suficientemente cargada.
- El reinicio puede ocurrir repetidamente o en momentos programados.
¿Por qué sucede esto?
Los dispositivos Samsung Galaxy incluyen una función de Reinicio automático que ayuda a mantener el dispositivo funcionando sin problemas al reiniciarlo a horas programadas. Sin embargo, a veces puede causar reinicios inesperados si se activa accidentalmente.
Cómo desactivar el Reinicio automático en Mantenimiento del dispositivo
Paso 1. Selecciona Ajustes, luego selecciona Mantenimiento del dispositivo.
Paso 2. Selecciona Optimización automática.
Paso 3. Toca Reinicio automático.
Paso 4. Desactiva tanto Reiniciar cuando sea necesario como Reiniciar según horario.
Nota: El Reinicio automático solo está disponible cuando la pantalla está apagada, el dispositivo no está en uso, el nivel de batería es superior al 30% y el bloqueo de la tarjeta SIM está desactivado.
Causa 2: Aplicaciones de terceros inestables o actualizaciones de software recientes
Síntomas
- Tu teléfono se reinicia aleatoriamente durante el uso normal o mientras está inactivo.
- El patrón de reinicio es irregular y difícil de reproducir.
- El problema comenzó después de instalar o actualizar ciertas aplicaciones.
¿Por qué sucede esto?
Algunas aplicaciones de terceros pueden causar inestabilidad en el sistema al consumir memoria excesiva o interferir con los servicios principales. Además, tras aplicar un parche de seguridad crítico, el sistema podría requerir un reinicio automático, incluso con las actualizaciones automáticas desactivadas.
Cómo eliminar aplicaciones recientemente instaladas o sospechosas
Sigue estos pasos para eliminar cualquier aplicación que pueda estar afectando tu teléfono:
Paso 1. Selecciona Ajustes, luego selecciona Aplicaciones.
Paso 2. Busca y selecciona la aplicación sospechosa para abrir su pantalla de Información de la aplicación.
Paso 3. Toca Desinstalar, luego confirma para Desinstalar la aplicación de tu dispositivo.
Nota:
- Busca cualquier aplicación que se haya instalado cuando empezó el problema. Especialmente aplicaciones de desarrolladores desconocidos o que no utilizas con frecuencia.
- Si no estás seguro de qué aplicación está causando el problema, intenta desinstalar las aplicaciones una por una, empezando por las más recientes, y luego prueba tu dispositivo después de cada desinstalación.
- La aplicación "Cleaner" es un ejemplo ficticio creado con fines ilustrativos y no representa una aplicación real o existente.
Ejecuta diagnósticos usando la aplicación Samsung Members
Abre la aplicación Samsung Members y usa la herramienta Diagnóstico del teléfono para comprobar si hay problemas relacionados con el reinicio.
Nota:
- La función de Diagnóstico del teléfono está disponible en los dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
- Si quieres probar componentes individuales, puedes comenzar con el diagnóstico completo tocando Iniciar y luego detener la prueba completa para seleccionar y ejecutar elementos específicos.
- Para actualizaciones de seguridad críticas, tu dispositivo puede reiniciarse automáticamente incluso si la configuración de descarga automática de actualizaciones de software está desactivada.
- Los reinicios después de las actualizaciones de software son normales y ayudan a mantener la seguridad y el rendimiento del dispositivo.
- Si no reinicias el teléfono durante un tiempo prolongado, podrían surgir problemas. Para mantener un óptimo rendimiento, recomendamos activar el Reinicio automático.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software instalada.
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