Soporte prioritario.
Adaptado a tus dispositivos.
¿Qué es Premium Plus?
Samsung Premium Plus está diseñado para clientes que poseen uno de nuestros productos insignia o de alta gama y desean más que el soporte estándar. Ofrecemos tiempos de respuesta más rápidos, gestión prioritaria y servicios exclusivos, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y una experiencia de propiedad sin interrupciones. Con Premium Plus, no solo tienes soporte, ¡tienes prioridad!1.
Servicios Principales
Atención Prioritaria
Accede con acceso prioritario al soporte. Los clientes de Premium Plus se benefician de asistencia rápida en línea, conectándote con ayuda experta más rápido cuando más lo necesitas.
tel: 912158988
Teléfono de préstamo
Mantente conectado mientras tu dispositivo está siendo reparado con acceso a teléfonos de préstamo, para que nunca te falte la tecnología en la que confías*.
- *Solo aplicable para reparaciones en garantía. El tiempo de reparación debe exceder las 24 horas para ofrecer un dispositivo de préstamo. Número de unidades limitado por Servicio Técnico. Consulta disponibilidad y condiciones en el Servicio Técnico.
- Ubicaciones con disponibilidad: ICP Madrid, Secel, Tecnitel, RPSAT Sevilla, Telemálaga, El Corte IngIés Callao, El Corte IngIés Plaza de Cataluña, El Corte IngIés Bilbao, El Corte IngIés Pintor Sorolla.
- *Solo aplicable para reparaciones en garantía. El tiempo de reparación debe exceder las 24 horas para ofrecer un dispositivo de préstamo. Número de unidades limitado por Servicio Técnico. Consulta disponibilidad y condiciones en el Servicio Técnico.
- Ubicaciones con disponibilidad: ICP Madrid, Secel, Tecnitel, RPSAT Sevilla, Telemálaga, El Corte IngIés Callao, El Corte IngIés Plaza de Cataluña, El Corte IngIés Bilbao, El Corte IngIés Pintor Sorolla.
Servicio Prioritario
Disfruta de los beneficios de nuestro servicio prioritario, que incluye nuestro servicio de atención dedicado para clientes de Premium Plus. Atención y reparación prioritarias para que tu dispositivo esté operativo más rápido*.
Reemplazos gratuitos de protectores de pantalla para clientes con Galaxy Z Fold 7 y Galaxy Z Flip 7**.
- *Ubicaciones con disponibilidad: ICP Madrid, Secel, Tecnitel, RPSAT Sevilla, Telemálaga, El Corte IngIés Callao, El Corte IngIés Plaza de Cataluña, El Corte IngIés Bilbao, El Corte IngIés Pintor Sorolla.
- **Reemplazos gratuitos de protectores de pantalla hasta cuatro veces, durante el período de garantía.
- *Ubicaciones con disponibilidad: ICP Madrid, Secel, Tecnitel, RPSAT Sevilla, Telemálaga, El Corte IngIés Callao, El Corte IngIés Plaza de Cataluña, El Corte IngIés Bilbao, El Corte IngIés Pintor Sorolla.
- **Reemplazos gratuitos de protectores de pantalla hasta cuatro veces, durante el período de garantía.
Reparación a Domicilio sin coste adicional
Con nuestro Servicio Galaxy Premium Repair, un taller móvil irá a tu ubicación preferida y reparará tu dispositivo*.
Si tu dispositivo está en garantía, la reparación a domicilio será gratuita**.
Altamente valorado por los clientes, este práctico servicio te ahorra tiempo mientras ofrece el soporte confiable de Samsung.
- *Solo disponible en ubicaciones seleccionadas.
- **Los clientes fuera de garantía no necesitarán pagar el desplazamiento, pero se les cobrará el precio de la reparación.
- *Solo disponible en ubicaciones seleccionadas.
- **Los clientes fuera de garantía no necesitarán pagar el desplazamiento, pero se les cobrará el precio de la reparación.
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Lo que nuestros clientes dicen sobre Galaxy Premium Repair…
Estupendo nuevo servicio de taller móvil Samsung
Alfon1603
Una pasada que vengan a repararlo a casa! En 2 horas solucionado. Realmente es muy cómodo y me he ahorrado desplazarme al servicio técnico.
Servicio excelente y comodo
Carma764
Un servivio excelente y muy comodo, repararon mi dispositivo en el momento, sin moverme de mi casa, el tecnico diagnostico la averia, la solucionó y me avisó para que bajara de casa cuando ya esta terminado.
gran servicio!
Jorge2146
Muy profesionales, súper atentos y explicando todo el proceso. Lo solucionaron dentro del plazo y dando mucha facilidad.
Gran servicio
Veru veru
Excelente el servicio,muy amables,muy buenos y rapidos
Un servicio INCREIBLE!
BETO12
Un servicio súper rápido y cómodo, lo recogen en la puerta de casa y te lo entregan en el mismo lugar, en todo momento están en contacto con el cliente y súper educados. Un servicio que creo que nadie más tiene y es súper cómodo, hubiera tardado más en ir y venir a los puestos de reparación que lo que han tardado en repararlo.
Servicio en el dia y muy efectivo
Elias Mateo
Muy contento me lo arreglaron en nada y ha quedado perfecto. Un trato muy bueno y amabilidad.
Servicio Genial y sin esperas
Miroga
Nunca suelo escribir reseñas por el tiempo que hay que dedicar, pero en esta ocasión merece dedicar este tiempo. Quiero expresar mi más sincera gratitud por el servicio recibido, ha superado todas mis expectativas la comodidad de no hacer colas y la reparación directamente en la puerta de mi casa, muchas graciad
Innovador y perfecto
Mariluca
He tenido teléfonos de otras marcas y nunca me han ofrecido un servicio como este, esta muy bien pensado para los que teletrabajamos
Reparación
Toni7676
Muy amables los chicos del sat me lo an solucionado en los tiempos que acordaron estoy contento con el servicio.
El 10
Paco272
El mejor servicio de reparación que hay. Gran profesional.
Servicio impecable
Rosigt
Técnicos muy amables y servicio impecable. Me repararon mi teléfono en un momento y sin salir de casa.
Servicio perfecto!!!
27bastante
La reparación ha sido perfecta tanto en trato, como en amabilidad como en profesionalidad. Con personas ha sido un gusto, desgraciadamente por los comentarios. Tenía algo de je. De reparo, porque el agente hablaba mal, pero no hay que fiarse, porque al final sí solo el que escribes el que se lo hacen mal. No te llevas una idea, porque has sido extraordinario.
Muy comodo y profesional
A.L.R
Me han recogido el movil en la hora indicada, te avisan por WhatsApp si se retrasan y te mandan la ubicación donde estacionan. El móvil ha sido reparado y solucionado su problema, han tardado unas 3 horas pero te avisan antes de llevarselo. Me han dejado un movil para poder contactarme para la entrega del dispositivo reparado, unas 3 horas han sido. Muy contento
Servicio espectacular
Ugeruge
Servicio premium y atención espectacular. Van a tu localización y resuelven cualquier duda además de arreglar el diapositivo
Friendly professional skilled service!
Bernard T
Very friendly, professional service, attended on time and promptly completed the repair
Servicio excelente!
EmilioLlana
Lo que mas me ha gustado es la comodidad que te genera este servicio, sin necesidad de tener que desplazarte y con una gran profesionalidad
Excelente
Takito
Excelente servicio, vinieron a la direccion indicada, repararon mi teléfono en 2 horas y me lo devolvieron.
Atención Prioritaria
Ahorra esperas con el Servicio de Soporte Prioritario. Los clientes Premium Plus se beneficiarán de este servicio, conectándote directamente con un agente experto que te ayudará de manera rápida cuando más lo necesitas
Dispositivo de préstamo
Mantente conectado mientras tu dispositivo está siendo reparado con acceso a dispositivos de préstamo, para que nunca te falte la tecnología en la que confías*.
*Solo aplicable a reparaciones en garantía del fabricante y asociado a modelos de 98” o superior que se den en las ciudades de Madrid o Málaga. Para poder optar a este dispositivo de préstamo, el tiempo de reparación debe de exceder las 24h. Número de unidades limitadas por Servicio técnico.
*Solo aplicable a reparaciones en garantía del fabricante y asociado a modelos de 98” o superior que se den en las ciudades de Madrid o Málaga. Para poder optar a este dispositivo de préstamo, el tiempo de reparación debe de exceder las 24h. Número de unidades limitadas por Servicio técnico.
Servicio Prioritario
Disfruta de un Servicio prioritario de reparaciones, incluyendo el Servicio de reparación al día siguiente donde esté disponible*, ayudándote a disfrutar de tu equipo de vuelta en un tiempo record**.
- *Servicio disponible en Madrid y Málaga.
- **Reparaciones al día siguiente sujetas al tipo de reparación requerida y al día de aviso.
- *Servicio disponible en Madrid y Málaga.
- **Reparaciones al día siguiente sujetas al tipo de reparación requerida y al día de aviso.
Recogida y reparación Exprés
Disfruta de una solución sin complicaciones para las reparaciones de tu TV. El Servicio Técnico irá a tu ubicación para recoger tu televisor y llevarlo su centro para repararlo. El servicio ofrece Reparar al Día Siguiente o Reparar al Siguiente Día Laboral, asegurando que tu TV se repare lo más rápido posible*.
*Servicio disponible en Madrid y Barcelona.
*Servicio disponible en Madrid y Barcelona.
Más formas de proteger a tu dispositivo
1Los productos incluidos en Premium Plus son S25 Ultra, Z Fold7, ZFlip7, MicroRGB 115"y Neo QLED ≥ 98".
