Galaxy S21 | S21+ | S21 Ultra 5G
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Avis des utilisateurs
Click to ExpandRecommandé par 94% des clients.
Les clients saluent la qualité exceptionnelle de l'appareil photo, notamment en conditions de faible luminosité et la stabilisation vidéo impressionnante.
La plupart apprécient la fluidité remarquable, la réactivité du processeur et l'écran de haute qualité.
Plusieurs clients soulignent le design élégant et la finition premium de l'appareil.
De nombreux utilisateurs expriment leur déception concernant l'autonomie de la batterie, insuffisante pour une journée complète.
Quelques clients regrettent l'absence d'emplacement pour carte microSD et quelques cas de surchauffe sont signalés.
Généré par l'IA à partir des avis de consommateurs, qui peuvent inclure des avis récompensés.
Langues prises en charge
Ce résumé est généré par l'intelligence artificielle à partir des notes et des avis recueillis dans plusieurs langues.
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Le tri par pertinence affiche les meilleurs avis en premier. Nous prenons en compte différents critères tels que les votes utiles, les derniers avis, les photos et d'autres caractéristiques que les lecteurs recherchent dans leurs avis.
Produit reconditionner pas stipulé sur la page d'accueil
Le modèle est un bon choix, mais surtout ne pas prendre le modèle US! Mon lecteur de carte SIM a lâché, impossible de le faire réparer sur un modèle US. Le miens a 10 mois, et c'est fichu!
Produit correct mais contact sav très compliqué avec le venduer
J'ai recommandé ce produit.
J'ai recommandé ce produit.
Tout c'est très bien passé, produit conforme et livré en temps et en heure.
Mon Samsung s21 3 fois le même problème de micro un gros problème de conception, déçu de la marque
Bien bien bien bien bien
Mobile Samsung qui tient vraiment la route ! Jolies photos. Bonnes capacités. Petit bémol sur la batterie. Son prédécesseur tenait plus longtemps.
J'ai recommandé ce produit.
Il be capte aucun réseau, même avec 3 barres je ne reçois pas les appels La 5G n'en parlons même pas, il affiche 5G mais je n'ai pas d'internet, mon précédent téléphone était nickel à ce niveau alors qu'il était plus ancien,. Déçue
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Leap, Nous sommes heureux que le produit vous plaise ! N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Camille, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour, Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins. Merci pour votre avis. A bientôt, Morgan, service clients Samsung
Dommage ! Le samsung s21 est excellent sauf que la batterie est défaillant. Il nous notifie que la batterie est trop froide pour être rechargée.
Je viens d acquérir ce Téléphone et je suis très satisfaite de mon achat Prise en main rapide Très facile d utilisation Charge de batterie longue durée
Bonjour Anavel, C'est formidable d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat du Samsung Galaxy S21 5G EE ! Nous sommes ravis d'entendre que la prise en main a été rapide et que vous trouvez le téléphone très facile à utiliser. De plus, une charge de batterie longue durée est toujours un avantage appréciable pour une utilisation prolongée de votre téléphone. Nous vous remercions d'avoir choisi Samsung et nous espérons que le Galaxy S21 5G EE continuera à répondre à vos attentes. N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ A très vite, Yael, service clients Samsung
Bonjour, Merci pour votre avis. - Votre appareil dispose de plusieurs options pour économiser de la batterie et, ainsi, optimiser son autonomie : - Optimisez le fonctionnement de votre smartphone - notamment la batterie - en allant dans « Maintenance de l’appareil ». - Éteignez votre écran, en appuyant sur la touche latérale, lorsque vous ne l'utilisez pas. - Activez le « Mode d’économie d’énergie adaptative ». - Fermez les applications peu utilisées ou celles qui consomment beaucoup d'énergie. - Désactivez le Bluetooth lorsque vous n'en avez pas besoin. - Limitez l’utilisation des données mobiles en arrière-plan. - Désactivez la synchronisation automatique des applications exigeant une synchronisation périodique. - Réduisez la durée du verrouillage automatique de l’écran. - Utilisez la luminosité automatique. N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ A très vite, Yael, service clients Samsung
Dommage qu'il ni est pas d'emplacement pour une mémoire externe
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Manu40, Merci, votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
Telephone qui s'éteint quand je le met en charge filaire... vraiment déçu
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
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J'ai recommandé ce produit.
Produit qui apporte des améliorations quant à la rapidité par rapport au S7 utilisé précédemment. Je viens de l'acquérir et ne le maitrise qu'imparfaitement. J'y ait été contraint en raison de l'abandon des femtocells par l'ensemble des opérateurs t si l'on veut communiquer de l'intérieur de l'habitation, il faut cracher au bassinet. En effet, ce produit semble disposer de nombreuses fonctionnalités certes performantes mais dont je n'ai pas l'utilité.
J'ai recommandé ce produit.
J'ai recommandé ce produit.
pas trop grand accès intuitif facile bonne qualite des photos et du son parfait pour mon usage privé et professionnel
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre téléphone Samsung correspond parfaitement à vos besoins privés et professionnels ! Votre satisfaction est notre priorité ! Retrouvez toutes nos offres intéressantes sur notre site : https://www.samsung.com/fr/offer/| Toutes les Offres & Promotions Samsung | Samsung FR Nous restons à votre disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Yael, service clients Samsung
Très bon téléphone, rapidité d'exécution, appareil photo de bonne qualité, facile et intuitif.
Bonjour Olivd, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre téléphone Samsung. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le Galaxy S21 5G EE très bon, avec une rapidité d'exécution, un appareil photo de bonne qualité et une interface facile et intuitive. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
Ne capte rien . Obliger constamment de le mettre en mode avion est ensuite le remettre normalement . Deuxième téléphone s21 de changer et toujours la même chose.
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Votre smartphone ne capte plus le réseau. Les origines peuvent être multiples : • Carte SIM : Afin de le vérifier, insérez une SIM d’un autre opérateur dans votre appareil. Si vous captez le réseau, le problème vient de votre SIM, nous vous conseillons alors de contacter votre opérateur. • Vérifiez dans les Paramètres de votre mobile qu’une option ne bloque pas le réseau : Pour cela, rendez-vous dans le menu « Connexions » et assurez-vous que le « Mode Hors-ligne » soit bien désactivé. Puis allez dans « Réseaux mobiles », et vérifiez que votre opérateur est bien sélectionné dans les « Opérateurs réseau ». Si vous avez une Double SIM, rendez-vous dans le menu « Connexions », puis dans « Gestionnaire de carte SIM » pour vérifier que vos opérateurs sont bien sélectionnés. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat d’un appareil Samsung. Nous sommes ravis que le produit convienne à vos besoins ! N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ A très vite, Yael, service clients Samsung
Telephone très joli, mais la batterie ne chargeait pas. Je l'ai renvoyé. J'attends un nouveau téléphone.je n'ai pas pu m'en servir. Un peu déçu.
Bonjour, Ceci est une version US? Ou européen qui répond au normes de la 5 g Cordialement
La rapidité, j'avais 1un J6+, rien a voir. Je regrette que certaines mises à jour chamboule les menus.
Bonjour Toto2, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Martine1313, Un grand merci pour ce retour positif sur notre téléphone ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité photo. N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ A très vite, Yael, service clients Samsung
Rapidité, utilisation en photos et qualité au top, Mais batterie faible. Pas de port pour carte mémoire.
Bonjour Rambo47, Votre appareil dispose de plusieurs options pour économiser de la batterie et, ainsi, optimiser son autonomie : - Optimisez le fonctionnement de votre smartphone - notamment la batterie - en allant dans « Maintenance de l’appareil ». - Éteignez votre écran, en appuyant sur la touche latérale, lorsque vous ne l'utilisez pas. - Activez le « Mode d’économie d’énergie adaptative ». - Fermez les applications peu utilisées ou celles qui consomment beaucoup d'énergie. - Désactivez le Bluetooth lorsque vous n'en avez pas besoin. - Limitez l’utilisation des données mobiles en arrière-plan. - Désactivez la synchronisation automatique des applications exigeant une synchronisation périodique. - Réduisez la durée du verrouillage automatique de l’écran. - Utilisez la luminosité automatique. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Yael, service clients Samsung
Le S21 est compact, il se faufile bien dans les poches. L'écran est fluide, les accès boutons et touches sont intuitives. Pour l'instant, il correspond à mon attente pour un tel.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour, C'est excellent de savoir que le Samsung Galaxy S21 EE répond à vos attentes et vous offre une expérience positive ! N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À bientôt ! Yael, service clients Samsung
Excellent smartphone mais je n'ai pas reçu la mise à jour android 14 one ui 6
Bonjour, Vous pouvez cocher l’option Mise à jour auto. dans Paramètres > Mise à jour logicielle > Téléchargement auto. des MÀJ. Si votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi, il téléchargera automatiquement la mise à jour Android dès sa mise à disposition. Cordialement, Yael, service clients Samsung
S21 il est très bien les photos vidéos au niveau du pixel
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Marysecadot Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Camille, service clients Samsung
Bonjour robis, Ravis que les applications vous apportent satisfaction. À bientôt Charlie, service clients Samsung.
Acheté neuf en février 2023, le S21 5G a commencé à redémarrer aléatoirement depuis juin 2023. Depuis Novembre 2023, il redémarre plusieurs fois par jour et est devenu inutilisable, malgré une réinitialisation et réinstallation complète. J'ajoute que ce téléphone est en parfait état, n'ayant jamais reçu de choc ou d'immersion et a toujours été protégé par des coques. C'est le deuxième série S qui me pose ce problème (le précédent était un S20 FE) Jusqu'à ce jour, je n'achetais que des Samsung série S (depuis le S7 jusqu'au S22), mais je pense que ce problème va mettre fin à ma confiance.
Bonjour Kerblas, Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à disposition, Alex, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Nelkab Samsung vous remercie pour votre avis. N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ A bientôt Camille, service clients Samsung.
Bonjour Nabil cdj, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous adorez votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre produit répond à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour garantir que votre satisfaction persiste. À bientôt ! Alex, service clients Samsung
Téléphone très performant, très réactif très bon appareil photo presque parfait mais sont point faible est sont autonomie!!! Si vous êtes très Lite en utilisation dans la journée vois pouvez peut être chercher la journée d'autonomie mais si vous utilisée beaucoup votre smartphone il faudra passer par la case recharge! Heureusement la recharge super rapide est présente sur ce smartphone !
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Killian_039, Merci beaucoup pour vos retours détaillés sur le Samsung Galaxy S21 EE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le téléphone très performant, réactif, avec un très bon appareil photo. Cependant, nous comprenons que l'autonomie peut être un point faible, en particulier pour les utilisateurs intensifs. Sachez que l’autonomie de votre batterie peut être affectée par plusieurs facteurs : les paramètres de l’appareil, l’environnement et les habitudes d'utilisation. Il est important de comprendre ces facteurs pour pouvoir utiliser plus efficacement et pendant plus longtemps votre batterie. Voici quelques conseils afin de vous aider à optimiser les performances et l’autonomie de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-se-decharge-tres-rapidement/ Nous restons à disposition, Charlie, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Nanoo, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le Galaxy S21 5G EE. N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À bientôt ! Charlie, service clients Samsung
Problème de batterie et charge. Avec ou Sans le chargeur d'origine en charge simple ou rapide . Le S21 se coupe et maintient pas la charge . J ai essayé avec le chargeur d origine Samsung et même soucis . Sur le Samsung Galaxy S23 déçu car encore je dois acheter 1 nouvelle tête de chargeur . Encore une option payante
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à disposition, Alex, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Gygybrd, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Charlie, service clients Samsung
Très agréable à utiliser, mon précédent téléphone était un s7 que j'appréciais déjà beaucoup , le s21 ne me deçoit pas du tout, la qualité de l'écran est flagrante, le s21 respire la puissance, je trouve néanmoins le redémarrage de l'appareil peut être un peu plus long
Bonjour Bb ben, Nous sommes ravis d'apprendre que le Galaxy S21 répond à vos attentes. Vous semblez particulièrement apprécier sa facilité d'utilisation ainsi que la qualité de son écran, qui se démarque. Nous prenons également en compte votre commentaire concernant le temps de redémarrage de l'appareil. N’hésitez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À très bientôt, Charlie, service clients Samsung
Je suis satisfait mais par mégarde, je n'ai pas pris le dual sim ce qui me pénalise. Sinon,le s21 est très abouti et satisfaisant !
Bonjour Peckos, Merci beaucoup pour vos retours positifs sur le Samsung Galaxy S21 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre téléphone. Cordialement, Charlie, service clients Samsung
Nous l'avons acheté reconditionné dans un magasin en France et il s'avère que c'est une version américaine (sans les accusé de réception des sms, difficultés d'appels etc)
Bonjour Weatmer, Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne réponde pas à vos attentes. Nous vous recommandons de prendre contact avec l’un de nos collaborateurs afin de résoudre la situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ A très vite, Charlie, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. L’autonomie de votre batterie peut être affectée par plusieurs facteurs : les paramètres de l’appareil, l’environnement et les habitudes d'utilisation. Voici quelques conseils afin de vous aider à optimiser les performances et l’autonomie de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-se-decharge-tres-rapidement/ Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Yael, service clients Samsung
Déçu par ce téléphone. A partir du premier jour j ai rencontré des problèmes avec l ecran tactile. Obligé tout les 2 jours voir tout les jours de forcer l arrêt car l ecran se bloque et aucun moyen de manipuler le téléphone. Après 7 ans de bons et loyaux services j ai lâché mon s7 edge pour faute de mémoire mais je le regrette déjà au bout de 1 semaine. En espérant que ce problème ne se reproduise plus sur celui de remplacement.
Bonjour Babyhulk 27, Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à disposition, Alex, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour denro70, Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins. Merci pour votre avis. A bientôt, Morgan, service clients Samsung
C'est le format parfait : pas trop gros pour tenir dans la poche mais l'écran est généreux. Plein de nouvelles fonctionnalités que je découvre petit à petit
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Manu9253, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Camille, service clients Samsung
Ces servitudes Samsung évidemment augmentées en nombre et en praticité par rapport au S 20, sa puissance , en font pour moi l'appareil idéal pourmes besoins
Bonjour batajack, Merci pour votre commentaire positif sur le Galaxy S21 5G ! N'oubliez pas de rejoindre Samsung Members pour accéder à des offres exclusives et à des informations utiles : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À bientôt, Alex, service clients Samsung
Bonjour Loetitia81, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre appareil ! N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/offer/ À très vite, Alex, service clients Samsung
Mal entendant nerepond pas à mon attente Pour l'écoute telephonique
Bonjour Jean boisrame, Si vos correspondants ont du mal à vous entendre pendant vos appels téléphoniques, nous vous recommandons dans un premier temps de vous assurez que rien ne recouvre la sortie audio (micro, haut-parleur) de votre appareil. Il peut par exemple s’agir d’une coque ou d’un autre accessoire de protection. C’est l’une des principales causes de dysfonctionnement du micro. Aussi, veillez à ce que le volume de votre smartphone soit au maximum en appuyant sur la touche « Volume haut » de votre appareil. Nous vous conseillons également de redémarrer votre appareil ainsi que le démarrer en mode sécurisé. Si la situation persiste, n’hésitez pas à réinitialiser toutes les données de votre appareil. Nous restons à votre disposition, Charlie, service clients Samsung
Bonjour Lukas 76280 Merci d'avoir partagé votre suggestion. N'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/. Cordialement, Camille, service clients Samsung.
Très beau tel,je ne sais pas correctement me servir s de toutes ses fonctions encore .
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Zouzou64 Samsung met à votre disposition de nombreuses astuces et solutions qui vous accompagneront tout au long de votre expérience avec votre appareil. N’hésitez pas à les consulter : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-G991BZADEEH/ N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous restons à votre disposition, Sasha, service clients Samsung
Pas d'emplacement carte sd, pas de port auxiliaire, lampe torche beaucoup plus faible que pour le s10.. à part la fluidité du téléphone c'est pas une évolution majeure selon moi.
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung
Bonjour Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins. Merci pour votre avis. A bientôt, Morgan, service clients Samsung.
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre produit. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
Pour le moment apprentissage avec mon nouveau téléphone
Bonjour Papy bobo Nous sommes ravis que vous ayez choisi un produit Samsung ! Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Camille, service clients Samsung
Bonjour, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Alex, Service Clients Samsung
Téléphone haut de gamme , discret avec des performances très convenables. Le son stéréo dolby atmos est surprenant.
Bonjour, Merci d’avoir choisi le produit Samsung ! N’hésitez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À très bientôt, Alex, Service Clients Samsung
La rapidité et la mémoire de stockage. Il faut reprendre des habitudes sur l'ergonomie et la prise en mains. Nous ne sommes pas arriver à faire le transfert automatique des données de l'ancien tél au nouveau. Il faut attendre quelques mois pour juger objectivement.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Pati19, Pour transférer vos données d’un appareil Android à votre Galaxy, démarrez l’application Smart Switch sur les deux appareils. Si vous utilisez l'application pour la première fois, acceptez les conditions d’utilisation et autorisez l’accès de vos données. Ensuite, sélectionnez lequel des smartphones doit envoyer vos données et lequel doit les recevoir. Puis, sélectionnez le mode de transfert que vous souhaitez utiliser : connexion sans fil ou câble USB. Sélectionnez le système d’exploitation de votre ancien smartphone : dans ce cas, Galaxy/Android. Depuis votre ancien smartphone, sélectionnez les données que vous souhaitez transférer vers votre nouveau smartphone Galaxy puis tapez sur « Envoyer ». Sur votre nouveau smartphone, confirmez le transfert en appuyant sur « Recevoir ». Une fois le transfert effectué, appuyez sur « Terminé ». Nous restons à disposition, Charlie, Service Clients Samsung
Très beau smartphone. Prise en main facile. Esthétique, pratique. Je recommande ++
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour 201366, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat d’un appareil Samsung. Nous sommes ravis que le produit convienne à vos besoins ! N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À très vite, Charlie, Service Clients Samsung
J adore ,très maniable et facile d utilisation. Super léger
Bonjour Caaro Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre produit. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Camille, service clients Samsung.
Déçu car la batterie se décharge très rapidement et pas de possibilité d ajouter une carte sd.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. L’autonomie de votre batterie peut être affectée par plusieurs facteurs : les paramètres de l’appareil, l’environnement et les habitudes d'utilisation. Voici quelques conseils afin de vous aider à optimiser les performances et l’autonomie de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-se-decharge-tres-rapidement/ Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Yael, service clients Samsung
Super smartphone, le seul bémol, apparemment selon mon utilisation la batterie ne tient pas aussi bien la charge que mon A50 , peut-être qu'une impression.
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Bento30730, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Vous pouvez optimiser la batterie de votre smartphone, pour cela : ouvrez « Paramètres » puis sélectionnez « Batterie et maintenance appareil ». Appuyez sur « Optimiser maintenant ». Ensuite, appuyez sur « Terminé ». Votre appareil est maintenant plus performant et le message Tout est parfait s’affiche. Adaptez également la luminosité de votre écran en fonction de l’utilisation que vous faites de votre appareil vous permet d’économiser de la batterie. Vous pouvez aussi limiter les applications en arrière-plan, cette option met en veille les applications que vous utilisez le moins, voici comment faire : Paramètres > Batterie et maintenance appareil > Batterie > Limites utilisation arrière-plan. De plus, nous vous recommandons de mettre à jour vos applications et supprimer celle que vous n’utilisez pas. Enfin, n’hésitez pas à consulter l’historique des problèmes des applications et, donc, désinstallez et réinstallez ou supprimer la ou les applications nocives au rendement de votre batterie. Pour cela, suivez les étapes suivantes : Allez dans « Paramètres » puis dans « Batterie et maintenance de l’appareil ». Appuyez sur l’icône Graphique (en haut à gauche de Plus d’options). Vous pouvez consulter dans le Rapport de maintenance la ou les applications ayant causé un problème et donc la ou les réinstallez ou supprimer. Nous restons à disposition, Charlie, Service Clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Yael, service clients Samsung
Image très belle mais moins simple d'utilisation que le s 10
Bonjour Nani 69, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Alex, service clients Samsung
Étant passé du S7 au S21, j'ai pu apprécier la modernité de mon nouveau téléphone
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre fidélité à notre marque. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour VERACCIU, Merci d’avoir choisi le produit Samsung ! N’hésitez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À très bientôt, Alex, service clients Samsung
Satisfaite de mon S21 5G. Complet et accessible. J’ai encore plein de choses à découvrir
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins. Merci pour votre avis. A bientôt, Morgan, service clients Samsung.
La batterie ne tient pas, il me faut le charger tout les jours
Bonjour Manue12520 Merci d'avoir partagé votre avis. L’autonomie de votre batterie peut être affectée par plusieurs facteurs : les paramètres de l’appareil, l’environnement et les habitudes d'utilisation. Voici quelques conseils afin de vous aider à optimiser les performances et l’autonomie de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-se-decharge-tres-rapidement/ Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Yael, service clients Samsung
Bonjour jeanmiche12, Votre retour ne fait que nous booster et nous permet de toujours s’améliorer afin de vous offrir l'excellence et la qualité. À très bientôt, Sasha, service clients Samsung
Très bon smarphone réactif Pour les jeux hypere fluide, je regrette pas de mon choix
Bonjour Zadia Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Morgan, service clients Samsung
Pas trouvé pour le moment de différence avec le Samsung s10 (dont j'étais satisfaite )si ce n'est un meilleur appareil photo.. je n'ai peut-être pas encore tout découvert...
J'ai recommandé ce produit.
Bonjour, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Pour mieux maîtriser toutes les fonctionnalités de votre Galaxy S21 5G, nous vous invitons à consulter le Manuel de l'utilisateur disponible sur notre site : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202203/20220322155441954/SM-G99X_UM_Open_SS_Fre_Rev.1.1_220321.pdf Nous restons à disposition, Alex, service clients Samsung
Très déçu que les nouveaux SAMSUNG Galaxy S21 n'accueillent plus de cartes micro SD pour augmenter le stockage et surtout pour récupérer mes photos et documents stockés sur ma carte 512 Mo de mon Galaxy S20 FE.
Bonjour JMV13 Samsung met à votre disposition de nombreuses astuces et solutions qui vous accompagneront tout au long de votre expérience avec votre appareil. Voici nos récommandations pour la restauration de vos données Galaxy : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mon-smartphone-galaxy/ N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous restons à votre disposition, Sasha, service clients Samsung
Se produit est très bien pour surveiller ces constantes est pour le sport
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Bonjour Patcam57 Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Camille, service clients Samsung
Je trouve le téléphone très bien, la batterie tiens pas trop mal ,pour ma part elle tien, 1 jours et demi. Le seul petit hic, mais vraiment petit ,comme il est reconditionné ( et d origine je pense qu'il vient de chine) je n ai pas certaine option, comme l accusé des sms ou mms, et pour la météo je passe par la Chine, ( malgré la position, il me trouve en France ) mais tout est en chinois... Sinon dans l ensemble je l aime bcp mon S21.
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Bonjour Fanycoco, Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos produits pour répondre à vos besoins. Pour résoudre le problème lié à la météo, nous vous recommandons de suivre ces étapes : Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans la section ""Langue et région"". Vous pourrez sélectionner la langue et la région souhaitées pour personnaliser votre expérience. En ce qui concerne l’accusé des SMS/MMS, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes : - Ouvrez l'application de messagerie sur votre téléphone. - Appuyez sur l'icône de menu ( représentée par trois points verticaux ou horizontaux) dans le coin supérieur droit ou gauche, selon la disposition de votre application de messagerie. - Accédez aux paramètres ou aux options de messagerie. - Assurez-vous que les notifications SMS sont activées. Vous devriez également vérifier les paramètres de réception des SMS pour vous assurer qu'ils sont configurés correctement. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition, Alex, service clients Samsung
Le disegn et plutôt réussi , le téléphone a de très bonne performances ainsi que la qualité photo qui est alusinante
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Bonjour Melvil Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Morgan, service clients Samsung
Sa fluidité, très facile à utiliser,sa taille,tout est parfait
Bonjour Vivirun Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance envers Samsung. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Morgan, service clients Samsung
Plutôt je n'aime pas dans le S21 5g c'est que l'autonomie batterie ce dernier et nulle, déçu par ce modèle, il atteint 20% de son autonomie en fin de journée alors que j'ai connu mieux avec les autres téléphone samsung que j'ai procédé auparavant, et niveau charges batterie il me restait toujours entre 50 et 70 %, aussi durant l'utilisation il à tendance à chauffer ??!!
Bonjour Saiid, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Sachez que l’autonomie de votre batterie peut être affectée par plusieurs facteurs : les paramètres de l’appareil, l’environnement et les habitudes d'utilisation. Il est important de comprendre ces facteurs pour pouvoir utiliser plus efficacement et pendant plus longtemps votre batterie. Voici quelques conseils afin de vous aider à optimiser les performances et l’autonomie de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-se-decharge-tres-rapidement/ Nous restons à disposition, Charlie, service clients Samsung
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Bonjour Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre produit vous apporte une entière satisfaction. N'hésitez pas à faire un tour sur notre Samsung Shop pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/offer/ À très vite, Sasha, service clients Samsung
Bonne ergonomie facilité de prise en main. Très bonne qualité photo et vidéo
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Bonjour Tiby 2014, Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers Samsung. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Charlie, service clients Samsung
Je l'ai depuis peu et je retrouve mes habitudes avec le précédent A5(2016).
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Bonjour, Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers Samsung. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Alex, service clients Samsung
Bonjour Rickp0p, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Charlie, service clients Samsung
Satisfait je vais certainement le garder encore un peut!
Bonjour MITT Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Morgan, service clients Samsung
Je suis très satisfaite de mon téléphone je pense que la qualité vidéo qui est déjà vraiment bien aurais pus etre encore mieux
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Merci pour votre commentaire positif sur notre produit. Votre satisfaction est notre priorité ! Retrouvez toutes nos offres intéressantes sur notre site : Toutes les Offres & Promotions Samsung | Samsung FR Nous restons à votre disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Yael, service clients Samsung
Très bon téléphone prend de très belle photo dispose d un super écran
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Bonjour Clemcvx, Merci d’avoir choisi le produit Samsung ! N’hésitez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À très bientôt, Charlie, service clients Samsung
assez petit pour le transporter facilement dans la poche très belles photos
Bonjour bernito, Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. Votre fidélité est la plus grande récompense pour nous. N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À bientôt ! Alex, service clients Samsung
Je change de téléphone pais je garde le même modele
Bonjour Chaudar Merci pour votre avis et pour votre fidélité à notre marque. Nous restons à votre disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Yael, service clients Samsung
Très bon produit. Simple, léger, facile à utiliser.
Bonjour Ninik89, Merci d'avoir pris le temps de partagé votre avis. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À très vite, Camille, service clients Samsung
Très bon téléphone très rapide, il lui manque juste une meilleure batterie et une batterie qui charge plus vite.
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Bonjour Tom03, Merci d'avoir partagé votre avis. L’autonomie de votre batterie peut être affectée par plusieurs facteurs : les paramètres de l’appareil, l’environnement et les habitudes d'utilisation. Voici quelques conseils afin de vous aider à optimiser les performances et l’autonomie de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-se-decharge-tres-rapidement/ Si vous souhaitez augmenter la vitesse de charge, éteignez l’appareil ou l’écran quand la batterie est en cours de chargement. Si la batterie est rechargée quand l’appareil est éteint, le symbole d’un éclair est affiché sur l’écran. Vous ne pouvez pas utiliser la fonction de Charge rapide quand l’écran est allumé. Éteignez l’écran pour augmenter la vitesse de charge. Si la fonction de charge rapide n'est pas activée, depuis l’écran d’accueil, appuyez sur « Applis », « Paramètres », « Batterie » et appuyez ensuite sur l’interrupteur « Charge rapide avec câble » pour activer cette fonction. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat.
Le téléphone est très bien dans l'ensemble mais j'ai un problème de réseau là nuit:de minuit à 6h en gros je n'ai aucun réseau,seulement les appels d'urgence.....je ne comprends pas pourquoi.
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Bonjour Le réseau peut être perturbé en raison : - D'une perturbation temporaire - Du lieu dans lequel vous vous trouvez, notamment s'il s'agit d'une zone de mauvaise couverture Vous pouvez consulter l'état de la couverture réseau de l'endroit où vous vous trouvez sur le site de L' ARCEP : https://monreseaumobile.arcep.fr/ N'hésitez pas à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation, si le problème persiste : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Camille, service clients Samsung.
Bonjour Lysia, Merci d'avoir partagé votre avis. A bientôt Camille; service clients Samsung.
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I have got the s25 ultra, its absolutely amazing, honestly I was considering the 17pro max, pixel 10 pro xl, and the s25 ultra for over 3 months, and did lots of comparisons, all were good products, but by far the s25 ultra blows everything out of the water, its the king of all phones. Looks amazing, super snappy and powerful with the smpdragon 8 elite Gen 4, the best camera in smartphones, absolutely polished samsung one ui, honestly I am amazed for days, superb AI …functionality, I have been gaming all day it barely gets warm, superb display and battery performance is better because of the more efficient cpu, honestly glad I made the right decision and would do it again.smartphones, absolutely polished samsung one ui, honestly I am amazed for days, superb AI … functionality, I have been gaming all day it barely gets warm, superb display and battery performance is better because of the more efficient cpu, honestly glad I made the right decision and would do it again.
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We’re thrilled to see how much you are enjoying your S25 Ultra, Rajjdeep! It’s great that after deep research, the incredible capabilities of this model blew you away. The sleek design is perfectly complimented by the rich display and the speedy processor, which works in harmony with the battery to give you life all day. The 200 MP main camera lens captures true to life images, which can be edited easily with Galaxy AI. It’s the ideal device for gaming, work, and play - this model really has your back! ^SK at Samsung Support