Comment suivre ma réparation | Samsung France
Lorsque votre réparation est en cours et que vous souhaitez avoir des informations sur celle-ci, vous pouvez en effectuer le suivi de plusieurs façons. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous.
Vous pouvez trouver votre suivi de réparation sur la rubrique « Mon compte » et voir les détails de votre réparation sur cette page.
Vous avez tous les détails de votre réparation : date de la demande, numéro de dossier, statut de la demande et les infos relatives au suivi de réparation.
Pour accéder à votre suivi de réparation sur le site, suivez les étapes ci-dessous :
Vous aurez accès au nombre de réparations en cours, le statut et la date de la réparation. Vous pouvez cliquer sur Afficher les détails pour en savoir plus.
- Numéro de suivi
- Date de la demande
- Statut de la demande
- Coordonnées adressées pour la réparation
- Informations sur le centre en charge de la réparation
- Informations sur le symptôme
SI vous n’avez pas de compte Samsung, vous pouvez visiter notre page dédiée de suivi de réparation en précisant votre :
- Numéro de téléphone et/ou adresse e-mail
- Numéro de Dossier
Ces informations doivent correspondre à celles que vous avez transmis lors de votre création de dossier de réparation.
Votre numéro de dossier a été transmis par SMS au moment de la création du dossier pour la réparation de votre appareil.
Si vous ne trouvez toujours pas votre numéro de dossier, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre avis
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