Prise en charge et garantie des produits Samsung achetés à l’étranger – Europe et international

Si vous avez acheté un produit Samsung à l’étranger et que celui-ci n’est pas commercialisé dans votre pays, veuillez vérifier auprès de l’un de nos centres de service agréés s’il est possible de procéder à sa réparation.

Si la réparation de votre produit est envisageable, une estimation du coût et du délai de réparation vous sera communiquée par le centre de service agréé.

Veuillez noter que, pour ce type de produit, les délais de réparation peuvent être plus longs que d’habitude.

Cependant, certains produits ne seront pas éligibles à la réparation dans les cas suivants :

• Si la pièce de remplacement nécessaire est de grande taille (par exemple, un écran de télévision ou une porte de réfrigérateur).

• Si la pièce n’est pas disponible (par exemple, lorsque le produit n’est plus en production).

• Si les caractéristiques du produit diffèrent sensiblement de celles des produits actuellement commercialisés dans votre pays.

• Si les conditions d’utilisation (mise sous tension, tension électrique, etc.) ne correspondent pas à celles requises pour le produit acheté à l’étranger.

Les produits de mobilité Samsung (téléphones mobiles, tablettes et montres) bénéficient d’une garantie constructeur internationale d’un (1) an à compter de la date d’achat, pour les achats effectués dans des pays autres que ceux de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse.

Cela signifie que vous pouvez demander la mise en œuvre de la garantie constructeur Samsung dans tout autre pays où le Groupe Samsung est implanté, différent de celui où le produit a été acheté.

Il est toutefois précisé que la garantie constructeur internationale Samsung ouvre droit exclusivement à la réparation de votre produit. Tout remplacement ou remboursement de votre produit défectueux ne pourra être effectué que dans le pays d’achat.