Offres et promotions

Vous avez sollicité une offre de remboursement dans le cadre d'une promotion Samsung et vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de votre demande ?

Si votre demande respecte les conditions de l’offre et que votre dossier est complet,

vous recevrez votre remboursement par virement bancaire

dans un délai de 10 semaines après la fin de l’offre.

Il faut compter ensuite un minimum de 3 jours ouvrés pour que votre établissement bancaire fasse apparaître le virement sur votre compte.

À tout moment, vous pouvez suivre le statut de votre demande depuis la page de l’offre promotionnelle :

1- en sélectionnant l’offre concernée

2- puis en cliquant sur « Suivre mon dossier » dans la section « Besoin d’aide » comme illustré ci-dessous.

Vous pouvez accéder au suivi de votre dossier ainsi qu’aux pièces justificatives que vous nous avez communiquées lors de votre participation en ligne.

Pour cela, rendez-vous sur le site https://offres.samsung.fr/ et accédez à votre espace en vous connectant avec votre compte Samsung.

Veuillez noter qu’en cas d’envoi d’une nouvelle pièce sur demande de Samsung (en remplacement d’une précédemment fournie), seule cette dernière sera disponible sur le site.

Nous vous rappelons que tout élément illisible, incomplet ou frauduleux ou toute demande ne correspondant pas aux modalités de l’offre entraînera le rejet de votre dossier.