Τι πρέπει να κάνω εάν δεν ανάβει η τηλεόρασή μου;

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση όπου η τηλεόρασή σας παρουσιάσει μαύρη οθόνη.

Οθόνη τηλεόρασης

Να σημειωθεί ότι: Ο έλεγχος της παροχής ρεύματος στα μοντέλα που διαθέτουν OneConnect box (Q7, Q9 2018 ή The Frame) θα πρέπει να πραγματοποιείται μέσω της χρήσης του OneConnect box αντί για την οθόνη.

Έλεγχος του διακόπτηΠατήστε για Ανάπτυξη

Ορισμένες τηλεοράσεις διαθέτουν διακόπτη ενεργοποίησης/απενεργοποίησης της τροφοδοσίας ηλεκτρικού ρεύματος σε συνδυασμό με το κουμπί θέσης σε κατάσταση αναμονής (Standby). Πατήστε το κουμπί "Ενεργοποίηση/Απενεργοποίηση", το οποίο βρίσκεται συνήθως στην πίσω πλευρά της τηλεόρασης.

Διακόπτης παροχής ρεύματος της τηλεόρασης

Ή χρησιμοποιήστε το χειριστήριο αφής (touchpad), το οποίο βρίσκεται κάτω από την ένδειξη της κατάστασης αναμονής.

Χειριστήριο αφής παροχής ρεύματος της τηλεόρασης

Η επιλογή αυτή επιτρέπει την ενεργοποίηση της τηλεόρασης και την πλοήγηση κατά τη συνήθη πρακτική.

Το κύριο μενού εμφανίζεται στην τηλεόραση

Να σημειωθεί ότι: Στα πιο σύγχρονα μοντέλα, το πλήκτρο αυτό βρίσκεται πίσω από την οθόνη, ακριβώς πίσω από τη φωτεινή ένδειξη της κατάστασης αναμονής. Στα πιο παλιά μοντέλα βρίσκεται στο μπροστινό μέρος της οθόνης.

Έλεγχος της πρίζας παροχής ρεύματοςΠατήστε για Ανάπτυξη

Βγάλτε το βύσμα της τηλεόρασης από την πρίζα κι ελέγξτε εάν λειτουργεί συνδέοντάς το σε μια άλλη συσκευή. Συνδέστε τα βύσματα απευθείας στην πρίζα χωρίς να χρησιμοποιήσετε μπαλαντέζα ή κάποιο πολύμπριζο.

Καλώδιο και πρίζα παροχής ρεύματος

Μπορείτε επίσης να επιχειρήσετε να συνδέσετε το βύσμα της τηλεόρασής σας σε μια άλλη πρίζα.

Έλεγχος συνδέσεωνΠατήστε για Ανάπτυξη

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο παροχής ρεύματος της τηλεόρασης είναι σωστά συνδεδεμένο και στα δύο άκρα, καθώς και ότι το τηλεχειριστήριο λειτουργεί σωστά.

 

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο της κεραίας έχει συνδεθεί σωστά.

 

Εάν διαθέτετε καλώδιο ή δορυφορικό κουτί, βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο και ενεργοποιημένο.

Επαναφορά τηλεόρασηςΠατήστε για Ανάπτυξη

Η τηλεόραση διαθέτει μικροεπεξεργαστή και λογισμικό, τα οποία ενδέχεται περιστασιακά να σταματήσουν να λειτουργούν (όπως ακριβώς συμβαίνει και με τον υπολογιστή).

 

Για την εκτέλεση επαναφοράς, αποσυνδέστε την τηλεόραση από την κύρια παροχή ρεύματος και περιμένετε δύο λεπτά. Συνδέστε ξανά την τηλεόραση.

 

Πατήστε το κουμπί Ενεργοποίησης/Απενεργοποίησης ή το κουμπί Εκκίνησης που βρίσκεται στην τηλεόραση και κρατήστε το πατημένο για 10 δευτερόλεπτα. Η ενέργεια αυτή πραγματοποιεί επαναφορά της τηλεόρασης και σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το τηλεχειριστήριο.

Έλεγχος της ενδεικτικής λυχνίαςΠατήστε για Ανάπτυξη

Ελέγξτε εάν η ενδεικτική λυχνία στο κάτω μέρος της τηλεόρασής σας είναι αναμμένη. Εάν είναι αναμμένη, τότε η τηλεόρασή σας είναι ενεργοποιημένη. Εάν δεν εμφανίζεται φως, είναι πιθανό η τηλεόρασή σας να μη δέχεται ρεύμα.

Η ενδεικτική λυχνία παροχής ρεύματος της τηλεόρασης είναι ενεργοποιημένη
ΥλικόΠατήστε για Ανάπτυξη

Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την ηλεκτρονική πλακέτα. Μην προσπαθήσετε να την αντικαταστήσετε μόνοι σας. Επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης της Samsung για βοήθεια.

Να σημειωθεί ότι: Δεν θα υπάρξει χρέωση για τα οδοιπορικά ή την επισκευή, εάν η τηλεόρασή σας καλύπτεται ακόμα από την εγγύηση.

Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης της Samsung.

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας

Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Online

Live Chat

Λάβετε άμεση υποστήριξη από εξειδικευμένους τεχνικούς Δευτέρα - Παρασκευή 08:00 - 19:00 και Σάββατο 08:00 - 17:00

Στείλτε μας ένα Email

Παρακαλούμε στείλτε μας Email για Γενική Υποστήριξη ή για Τεχνική Υποστήριξη και θα σας απαντήσουμε μέσα σε 24 ώρες

Τηλέφωνο

Ελλάδα

80111 7267864
80111-SAMSUNG (αστική χρέωση)
210 6897691 (από κινητό)

Γενική Υποστήριξη |
24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα

Κύπρος

8009 4000 (χωρίς χρέωση)

Γενική Υποστήριξη |
24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα

* Για υποστήριξη εκτυπωτών, πολυμηχανημάτων και fax, παρακαλούμε επισκεφτείτε την ιστοσελίδα υποστήριξης της HP

Υποστήριξη σε Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης

Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης

Βρείτε τα πλησιέστερα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης

Εξυπηρέτηση Πελάτων Samsung

Μάθετε περισσότερα για την εξυπηρέτηση πελατών Samsung

Επικοινωνήστε Μαζί Μας