מה ניתן לעשות אם המשלוח מגיע פגום?
במקרה שהמוצר ניזוק בזמן ההובלה והנזק נראה כבר בעת המסירה – אנו ממליצים שלא לקבל את המשלוח ולסרב לקבלתו. הפריטים יוחזרו אלינו, והחזר כספי יבוצע באופן אוטומטי (עד 14 ימים ממועד החזרת הפריטים, לרוב תוך 3–5 ימים).
אם הבחנתם בפגיעה במוצר רק לאחר פתיחת המשלוח – אנא צרו קשר עם מוקד השירות שלנו וספקו את פרטי ההזמנה ואת פרטי החיוב המופיעים בהודעת הדוא"ל של אישור ההזמנה. ניתן לפנות אלינו:
ב־WhatsApp במספר 058-4006963 (א’–ה’: 24 שעות ביממה, ו’ וערבי חג: 08:00–13:00, שבתות וחגים: 20:00–24:00 ולאורך הלילה).
בטלפון במספר 6963* (א’-ה’ 09:00–18:00, ו’ 09:00–13:00).