מה לעשות כאשר נראה שהלחצנים במכשיר Samsung Galaxy אינם פועלים
אם הכפתורים במכשיר ה-Galaxy שלך אינם מגיבים כראוי, ייתכן שלא תוכל לכוונן את עוצמת הקול או להפעיל או לכבות את המכשיר כרגיל. בעיה זו עשויה להיגרם משגיאות תוכנה זמניות, מהגדרות המכשיר, מחסימה פיזית או מבעיות חומרה. בצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן כדי לבדוק אם הבעיה קשורה לתוכנה או דורשת בדיקת חומרה.
הערה: צילומי מסך של המכשיר, שמות תפריטים והגדרות עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר ולגרסת התוכנה.
תוכנה מיושנת עלולה להשפיע על ביצועי המכשיר או על תפקוד הלחצנים.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על עדכון תוכנה.
שלב 2. הקש על בדוק אם יש עדכונים.
שלב 3. פעלו בהתאם להוראות המופיעות על המסך. אישור יופיע לאחר שהתוכנה תהיה מעודכנת.
באפשרותך להשתמש ביישום Samsung Members כדי לאבחן אם הבעיה קשורה ללחצני החומרה.
לפני הפעלת האבחון, בדוק אם כיסוי, אבק או חומר זר אחר מונעים את לחיצתם התקינה של הלחצנים.
הפעלת אבחון ב-Samsung Members
שלב 1. פתח את היישום Samsung Members > הקש על תמיכה.
שלב 2. הקש על התחל בעבודה תחת כלי אבחון לטלפון.
* סריקת האבחון המלאה מתחילה. באפשרותך לעצור את התהליך ולבחור פריטים ספציפיים להפעלת בדיקות נפרדות.
שלב 3. בחר לחצנים.
שלב 4. פעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך.
שלב 5. בדוק את תוצאות האבחון.
אם האבחון של Samsung Members אינו מזהה בעיית חומרה, איפוס כל ההגדרות עשוי לסייע בפתרון הבעיה.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על ניהול כללי.
שלב 2. הקש על איפוס.
שלב 3. הקש על אפס את כל ההגדרות.
שלב 4. הקש על איפוס הגדרות.
שלב 5. הקש על איפוס.
* אפס את כל ההגדרות אינו מוחק נתונים אישיים המאוחסנים במכשיר.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.