מכשיר ה-Galaxy שלי לא מזהה טביעת אצבע. מה ניתן לעשות?

תאריך עדכון אחרון : דצמ׳ 13. 2021

ביצועי זיהוי טביעת האצבע של המכשיר יכולים להיות מושפעים ממספר גורמים. במידה ואתם חווים בעיות בזיהוי טביעת אצבע בדקו את מצב מגן המסך של המכשיר שלכם, אם המכשיר בתהליך טעינה אלחוטית או לא, ושהאצבע שלכם נקיה לפני שתניחו אותה על סורק טביעת האצבע.

הערה:

  • אם נעשה שימוש במסנן האור הכחול, ייתכן שהמסנן ייכבה במצבים מסוימים שדורשים זיהוי טביעת אצבע. המסנן נכבה כדי לשפר את שיעור זיהוי טביעת האצבע.
  • ההגדרות והמסכים הזמינים עשויים להשתנות בהתאם לספק השירות האלחוטי, לגרסת התוכנה או לדגם.

הגורמים הבאים עלולים להפריע לזיהוי טביעת האצבע

יתכן שחיישן טביעת האצבע לא מזהה טביעות אצבע כהלכה עקב מספר גורמים הקשורים לטביעת האצבע או לסביבה. יש לנסות שוב כאשר האצבעות לא יבשות מדי, רטובות מדי ולהקפיד שהן ממוקמות על אזור החיישן באופן מלא.

טביעות אצבע יבשות קשות לזיהוי טביעות אצבע יבשות קשות לזיהוי

קשה יותר לזהות את טביעות האצבע כשהן יבשות מדי. יש לנסות שוב לאחר שימוש בקרם לחות לידיים או על-ידי לחיצה חזקה יותר על החיישן.

לחיצה על חיישן טביעת האצבע זמן ארוך יותר לחיצה על חיישן טביעת האצבע זמן ארוך יותר

כשמורידים את האצבע מהחיישן מהר מדי, ייתכן שטביעות האצבע לא יזוהו בשל כך. יש לנסות שוב על-ידי הנחת האצבע על החיישן למשך זמן ארוך יותר.

הנחת האצבע על כל אזור חיישן טביעת האצבע הנחת האצבע על כל אזור חיישן טביעת האצבע

הנחת האצבע על כל אזור חיישן טביעת האצבע

זווית שונה של נתוני טביעת האצבע זווית שונה של נתוני טביעת האצבע

אם טביעת האצבע לא תואמת לנתוני טביעת האצבע שיש במכשיר, יש לנסות שוב על-ידי שינוי הזווית של האצבע או על-ידי הוספת טביעת אצבע חדשה.

שימו לב: 

  • מומלץ להגדיר את טביעת האצבע במיקום שלחיצת האצבע מרגישה לכם נוחה כדי לוודא שטביעת האצבע שתיקרא תהיה זהה לזאת שהוגדרה במכשיר. בעת הגדרת טביעת אצבע מחדש, התחילו במרכז החיישן ועברו לכיוון החלק העליון והתחתון, השמאלי והימני.

עצות

הוספת טביעות אצבע נוספות

כאמצעי מניעה, מומלץ להגדיר מספר טביעות אצבע במכשיר במקרה שטביעת אצבע אחת נפגמת עקב פציעה באצבע או מכל סיבה אחרת. ניתן להוסיף עד ארבע טביעות אצבע שונות. על-מנת לעשות זאת, עברו אל 'הגדרות', ולאחר מכן אל 'זיהוי ביומטרי ואבטחה', ולאחר מכן אל 'טביעות אצבע'. הזינו את נתוני האבטחה של נעילת המסך. בחרו באפשרות 'הוסף טביעת אצבע'. פעלו בהתאם להוראות שעל גבי המסך כדי להוסיף את טביעת האצבע ולאחר מכן לחצו על 'סיום'.

הוספת מספר טביעות אצבע הוספת מספר טביעות אצבע

עצות

הגדרת שיטות אבטחה חלופיות מראש

במקרה שישנה בעיה בקריאת טביעת האצבע, ועל מנת למנוע איפוס להגדרות יצרן, מומלץ להגדיר שיטות אבטחה חלופיות מראש כמו למשל קוד PIN, סיסמה או דפוס.
על-מנת לעשות זאת, עברו אל 'הגדרות' > 'זיהוי ביומטרי ואבטחה' > ולאחר מכן בחרו באחת האפשרויות הכוללות תבנית, קוד PIN, זיהוי פנים וכדומה, על-מנת להגדיר דרכים נוספות לפתיחת הנעילה של המכשיר שלכם.

שיטות אבטחה חלופיות שיטות אבטחה חלופיות

בדקו שאין בעיה במגן המסך שלכם

וודאו שמגן המסך או שמסך המגע באזור חיישן טביעת האצבע לא שרוט או פגום.

מגן המסך משפיע על ביצועי זיהוי טביעת האצבע מגן המסך משפיע על ביצועי זיהוי טביעת האצבע

אם מגן המסך שלכם מלוכלך, אם יש עליו חומרים זרים אחרים או הוא שרוט או פגום ייתכן שהדבר ישפיע על ביצועי זיהוי טביעת האצבע של המכשיר שלכם.

מגן מסך לא מקורי משפיע על הביצועים מגן מסך לא מקורי משפיע על הביצועים

אם אתם משתמשים במגן מסך של צד ג' שלא אושר על-ידי Samsung, העובי או החומר שלו עלולים להשפיע על ביצועי זיהוי טביעת האצבע.

שימו לב:

  • אם מגן המסך מלוכלך או שרוט, החליפו אותו באחד חדש. מומלץ גם שתגדירו מחדש את טביעת האצבע שלכם לזיהוי טוב יותר לאחר החלפת מגן המסך.
  • וודאו שהאצבעות שלכם ושחיישן טביעת האצבע, הממוקם במרכז החלק התחתון של המסך, נקיים ויבשים.
  • בעת שימוש במגן מסך עבה, עשוי מזכוכית או מסיליקון או מודפס עם תבנית כלשהי, ייתכן שלא תוכלו להגדיר או לסרוק את טביעות האצבע שלכם כהלכה.
  • Samsung לא יכולה להבטיח תאימות עם מוצרי צד ג', מאחר והעובי והמבנה של מגני המסך עלולים להשפיע על ביצועי חיישן טביעת האצבע.
  • החיישנים ממוקמים באופן שונה זה מזה בהתאם למכשיר. הבעיות האפשריות המתוארות מעלה חלות רק על חיישנים המובנים במסך.

האם המכשיר שלכם נמצא בטעינה אלחוטית כרגע?

במהלך טעינה אלחוטית, הגלים החשמליים המופקים יכולים להשפיע על ביצועי זיהוי טביעת האצבע של המכשיר שלכם.

השפעה על ביצועי זיהוי טביעת האצבע בעת טעינה אלחוטית השפעה על ביצועי זיהוי טביעת האצבע בעת טעינה אלחוטית

ייתכן שביצועי זיהוי טביעת האצבע יהיו פחות טובים כשהמכשיר בטעינה אלחוטית.

ניסיון חוזר לאחר הטעינה האלחוטית ניסיון חוזר לאחר הטעינה האלחוטית

ודאו שהמכשיר לא בטעינה אלחוטית ונסו שוב.

שאלות קשורות

המשוב שלכם חשוב לנו, כדי לשתף אותנו הקישו על 'שלח'.תודה על ההשתתפות

תודה על המשוב שלך

צרו קשר

אונליין

צרו איתנו קשר במגוון ערוצים
מידע נוסף

טלפון

שוחחו עם צוות המומחים שלנו
מידע נוסף

תמיכה פנים אל פנים

למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך
מצאו מרכז תמיכה
ראה עוד