خدمات پس از فروش موبایل سامسونگ

استعلام اصالت گارانتی دستگاه

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، پیش از خرید دستگاه، حتماً باید استعلام اصالت کنید و در پاسخ استعلام اصالت، به قانونی بودن، تطابق مشخصات پاسخ استعلام اصالت (مدل و برند ذکرشده در پاسخ) با مشخصات ظاهری دستگاه، شرکت واردکننده، نوع واردات، نوع ارز و روشن شدن دستگاه در گذشته توجه نمایید.

جهت استعلام اصالت دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.

از چهار روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند استعلام اصالت را انجام داد:

1. پیامک به شماره ۷۷۷۷

2. سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir

3. کد دستوری #۷۷۷۷*

4. اپلیکشین همتا

دستگاه ‌های دارای گارانتی سامسونگ

خدماتی که بر روی کارت گارانتی داخل جعبه دستگاه درج شده، شامل موارد زیر است:

- تعمیرات نرم ‌افزاری و بروزرسانی

- تعمیرات سخت افزاری شامل تعویض قطعات

انواع خدمات موبایل سامسونگ

- خدمات سریع:

در خدمات مربوط به کاربرد، اپلیکیشن ها، به روزرسانی نرم افزار و رفع برخی ازایرادات سخت افزاری تعمیرات دستگاه شما کمتر از یک ساعت به طول می انجامد.

- خدمات سخت افزاری:

در خدمات سخت افزاری پس از پذیرش دستگاه و تعیین میزان خرابی و براورد هزینه برای خدمات خارج از گارانتی تعمیرات در اسرع وقت طبق استانداردهای سامسونگ انجام میشود.
 علاوه براطلاع رسانی از طریق پیامک مشتتریان محترم میتوانند مراحل تعمیرات را به صورت انلاین نیز دنبال نمایند.

معرفی مراکز خدمات پس از فروش سامسونگ

1. شعبه مرکزی خدمات:

ارایه کلیه خدمات سخت افزار و نرم افزار، مشاوره و پشتیبانی فنی مشتریان و سایر مراکز

2. شعبه اصلی خدمات:

ارایه خدمات سخت افزار و نرم افزار

3. مرکزخدمات نرم افزاری، ارسال و دریافت به شعب مرکزی:

ارایه خدمات نرم افزار، ارسال و دریافت به شعب مرکزی جهت خدمات سخت افزاری

4. مرکز ارسال و دریافت به شعب اصلی:

ارسال و دریافت به شعب مرکزی جهت دریافت کلیه خدمات