پشتیبانی

همیشه یک متخصص فنی همراه شماست

ارائه خدمات دیجیتال بدون نیاز به مراجعه به مراکز سامسونگ و با روش‌های آنلاین در خانه میسر است و متخصصان فنی ما به صورت شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته جهت رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات شما در دسترس هستند.

معرفی خدمات دیجیتال

Online Chat
می‌توانید با متخصصان فنی ما به‌صورت آنلاین گفتگوی زنده داشته باشید! کافی است به قسمت پایین وب سایت سامسونگ مراجعه و پس از اعلام مشکل و یا سوال خود به صورت آنلاین با متخصص مربوطه گفت‌وگو کنید و یا با مراجعه به لینک زیر از طریق گفتگوی زنده، با متخصصین ما در ارتباط باشید. (Live Chat)
https://livechat.support.samsung.com/customer_new/ir

Email

از طریق ایمیل نیز می‌توانید جهت رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات، با کارشناسان فنی ما در ارتباط باشید. کافی است از طریق لینک مربوطه و با انتخاب محصول، مشکل و یا سوال خود را مطرح کنید تا در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایید.
/https://www.samsung.com/iran/support/email

Samsung Members

• اطمینان یافتن از عملکرد سخت‌افزاری (مثل باتری، اسپیکر،Touchpad و ... ) دستگاه به صورت خودکار و دستی
• دسترسی سریع و آسان به سوالات متداول و پاسخ‌های آن
• امکان ارسال سوال، پیشنهاد و گزارش خطای دستگاه و دریافت پاسخ در سریع‌ترین زمان ممکن

ارائه خدمات دیجیتال با استفاده از اپلیکیشن Smart Tutor

ویژگی های این روش به شرح زیر است:

• اتصال متخصص فنی به گوشی جهت رفع مشکلات نرم‌افزاری از طریق اینترنت
• حفظ اطلاعات شما و عدم دسترسی متخصص به آن‌ها مثل عکس‌ها و پیام‌ها
• نظارت کامل روی روند کار متخصص
• از بین رفتن تمام دسترسی‌ها بعد از قطع ارتباط با متخصص

می توانید این برنامه را ازPlay Store و یاGalaxy Store دانلود کنید.

همچنین در صورت بروز مشکل و دریافت راهنمایی و کمک بیشتر می توانید با مرکز تماس سامسونگ شماره 42132-021 تماس گرفته تا به صورت تلفنی با متخصص مربوطه صحبت کرده و مشکل خود را حل نمایید.

برای اطلاع از آخرین خبرها، صفحه اینستاگرام Samsungmobileir را دنبال کنید.


تیم خدمات مشتریان شرکت سامسونگ گلف الکترونیکس اف زد ای، شعبه ایران