Samsung Galaxy端末が遅いまたは応答しない場合の対処法
お使いのGalaxy端末が遅く感じる、一時的にフリーズする、または応答しなくなる場合、問題は古いソフトウェア、バックグラウンドで実行されているアプリ、利用可能なメモリの不足、または一時的なシステムエラーが原因である可能性があります。パフォーマンスを改善し、正常な動作を復元するために、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
注意: メニュー名、設定オプション、および画面レイアウトは、端末モデル、ソフトウェアバージョン、およびアプリバージョンによって異なる場合があります。
Galaxy端末を最新の状態に保つことで、パフォーマンス、安定性、互換性が向上します。
One UI 8.0以前の端末
手順 1. 設定を開く > ソフトウェア更新をタップします。
手順 2. ダウンロードしてインストールをタップします。
手順 3. 更新が利用可能な場合は、画面の指示に従ってください。
One UI 8.5以降の端末
手順 1. 設定を開く > ソフトウェア更新をタップします。
手順 2. 更新を確認をタップします。
手順 3. 更新が利用可能な場合は、画面の指示に従ってください。
バックグラウンドで実行されているアプリは、端末のパフォーマンスに影響を与え、遅延を引き起こす可能性があります。
最近使用したアプリをすべて閉じる
最近使用したアプリをすべて閉じて、端末のパフォーマンスが改善されるか確認してください。
手順 1. 最近ボタンをタップします。
手順 2. 全て閉じるをタップします。
メモリをクリア
バックグラウンドで実行されている未使用のアプリを閉じることで、メモリを解放できます。
手順 1. 設定を開く > デバイスケアをタップします。
手順 2. メモリをタップします。
手順 3. 今すぐ確保をタップします。
バックグラウンドプロセスや一時的なソフトウェアの問題が端末のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。端末を再起動すると、すべての実行中のアプリを閉じてシステムをリフレッシュできます。
電源メニューを使用して再起動
手順 1. 画面の右上から下にスワイプしてクイックパネルを開きます。
手順 2. 電源オフアイコンをタップします。
手順 3. 再起動をタップします。
ボタンを使用して再起動
端末がフリーズするか、再起動メニューが表示されない場合：
サイドキーと音量ダウンキーを同時に7秒以上押し続けると、端末が再起動します。
Samsung Membersアプリの端末の診断機能を使用して端末をチェックしてください。
注意: 端末の診断は、Samsung MembersアプリがインストールされたGalaxy端末でのみ利用可能です。
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