Galaxy A14

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Bonjour JoliCoeur56 Merci d'avoir partagé votre avis. Afin que votre smartphone soit plus rapide, vous pouvez utiliser la fonction d'optimisation rapide qui identifie automatiquement les éléments qui peuvent ralentir le fonctionnement de votre smartphone : fichiers occupant inutilement de la mémoire, applications fonctionnant en arrière-plan et consommant de la batterie, etc. Pour cela, il faudra suivre les étapes suivantes : - Ouvrez les « Paramètres » de votre smartphone. - Balayez l’écran vers le bas puis sélectionnez « Batterie et maintenance appareil ». - Appuyez sur « Optimiser maintenant ». - Vous pouvez suivre l’état d’avancement de l’optimisation. Appuyez sur « Terminé ». Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Sasha, service clients Samsung.

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Bonjour CIDEMO84, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Alex, service clients Samsung

Service Clients Samsung

Bonjour Padoum95, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat d’un appareil Samsung. Nous sommes ravis que le produit convienne à vos besoins ! Concernant votre commentaire sur la bordure du bas de l'écran, nous prenons en compte vos remarques et les transmettrons à notre équipe de conception pour une éventuelle amélioration future. Cordialement, Alex, service clients Samsung

CX

We are sad to see you are not quite enjoying your A14 at the moment, Blaidd. We know you will be able to love each aspect of your phone for years to come! We have a great guide to help resolve any issues with your Android Auto, this can be found here: https://spr.ly/6420tBYca If you need further assistance, our helpful Technical Support Team will be on hand to help. You can find their contact details and opening hours here: https://spr.ly/6422tBYcI We know you will be making most out of your spectacular phone before you know it! ^LB at Samsung Support

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Bonjour Little Sunflower, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Pour toute suggestion sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à partager vos idées sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

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Bonjour Sumiii95, Si vous rencontrez un problème d'écran noir pendant quelques secondes lorsque vous ouvrez une application sur votre Samsung Galaxy A54, cela peut être lié à plusieurs causes. 1. Assurez-vous que votre téléphone dispose de la dernière version du logiciel en accédant aux paramètres, puis à la section ""Mises à jour logicielles"". 2. Redémarrez votre téléphone : Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes temporaires. Éteignez votre téléphone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. 3. Si le problème survient uniquement avec une application spécifique, il peut s'agir d'un problème avec cette application en particulier. Essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application pour voir si cela résout le problème. 4. Un espace de stockage faible peut entraîner des problèmes de performance. Assurez-vous que vous avez suffisamment d'espace libre sur votre téléphone en supprimant des fichiers ou des applications inutiles. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition, Charlie, service clients Samsung

service clients Samsung

Bonjour Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le produit convienne à vos besoins ! N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ A très vite, Sasha, service clients Samsung

Samsung Service Team

Hallo, wir danken dir für dein Feedback. Es gibt die Möglichkeit, einen Klinke-zu-USB-C-Adapter zu verwenden, um wie gewohnt über Kabelkopfhörer Musik zu hören.

CX

We're sorry to hear that you are experiencing issues with your Galaxy A14 display freezing, Debee, and we're here to help. As you have completed all troubleshooting with our colleagues, including factory resets, we'd recommend going ahead with a repair booking so that our engineers can assess and resolve the issue. You can self-book a repair here: https://www.samsung.com/uk/support/repair/ Should you need to speak with us further, our friendly Support Team is on hand to help, and you can find all our contact methods and opening hours here: https://www.samsung.com/uk/support/contact/ ^EW at Samsung Support

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Bonjour Noemie HR, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience Pour que votre smartphone soit toujours performant et ainsi corriger les bugs que votre appareil peut rencontrer, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel de votre téléphone régulièrement : Paramètres > Mise à jour du logiciel > puis Téléchargement auto via Wi-Fi pour activer la mise à jour automatique, vous serez informé lorsqu'une mise à jour sera disponible pour votre appareil.. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs si le problème persiste : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à disposition.

Samsung UK Reviews Team

Thank you for sharing with us this in-depth review about your experience with the Galaxy A14, Ash. While we are pleased to read that you are impressed with the powerful battery of this device, we also appreciate that it has not met your expectations overall because you noticed it locks itself while you use it, and because you have been experiencing latency, as well as a lack of enough settings for the camera. It is important to us to ensure you can take full advantage of the enhanced features, functions and specs of this phone, and we are ready to help. Please follow this link, where you can find a useful guide about how to keep your device always as fast as possible for a flawless performance: https://spr.ly/64215fJwU On this two links instead, you can find useful guides about how to make the most of the camera features, modes and settings of your phone to take the perfect shot every time: https://spr.ly/64225fJwq - https://spr.ly/64235fJwS Finally, in regards to your device locking itself while using it, we recommend starting it in Safe Mode, to understand if a third-party app is causing this. You can find a full step-by-step guide on how to do this, as well as how to troubleshoot and understand if the issue is resolved, directly on this link: https://spr.ly/64245fJws If you need more assistance with making the most of your phone, our Support Teams are also always ready to help. You can find our full contact details and opening times on our Contact Us page here: https://spr.ly/64255fJwt ^CL at Samsung Support

Samsung Service Team

Hallo, wir freuen uns, dass du unsere Smartphones so sehr magst. Vielen Dank für deine positive Rezension zum Galaxy A14. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude damit.

Service clients Samsung.

Bonjour Soso5912073 Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le A14. Le paramètres de sécurité se situent Sécurité et confidentialité dans Paramètres. Vous pouvez y modifier : • Écran de verrouillage : modifiez les paramètres de l’écran de verrouillage. • Comptes : modifiez les paramètres de vos comptes. • Traçage du mobile : activez ou désactivez la fonction de traçage du mobile. Accédez au site Web Localiser mon mobile (findmymobile.samsung.com) pour repérer et contrôler votre appareil en cas de perte ou de vol. • Sécurité des applications : analysez les applications et protégez votre appareil contre les logiciels malveillants. • Mises à jour : affichez la version du logiciel de l'appareil et recherchez les mises à jour. • Confidentialité : modifiez les paramètres de confidentialité. • Données biométriques : modifiez les paramètres des données biométriques. Consultez le Reconnaissance faciale et Reconnaissance d’empreintes pour plus d’information. • Private Share : partagez des fichiers avec d'autres personnes en toute sécurité grâce à une technologie de codage sécurisée. • Installation applis inconnues : paramétrez l’appareil pour qu’il autorise l’installation d’applications provenant de sources inconnues. • Autres paramètres de sécurité : configurez des paramètres de sécurité supplémentaires. La disponibilité de certaines fonctions dépend de votre opérateur ou du modèle. N'hésitez pas à demander conseil depuis notre LiveChat; Sasha, service clients Samsung.

CX

We're pleased to see that your A14 is exceeding your expectations, and providing you with everything that you were hoping for. Its pro-grade camera will capture every moment of your life in amazing ways. We're happy to take on board your feedback regarding an eSIM, so we can keep on providing our customers with everything that they'd want. ^DB at Samsung Support

Samsung

Hola, lamentamos el inconveniente que has encontrado en nuestro producto. Para resolver todas tus dudas y brindarte una solución, te invitamos a ponerte en contacto con uno de nuestros expertos, comunícate al 800 SAMSUNG (726 7864) opción 2 o a través de nuestros medios digitales ingresando a https://www.samsung.com/mx/ y chatea con nosotros.

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Bonjour noFMradio, Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Si votre Galaxy ne capte plus le réseau, les origines peuvent être multiples : • Carte SIM : Afin de le vérifier, insérez une SIM d’un autre opérateur dans votre appareil. Si vous captez le réseau, le problème vient de votre SIM, nous vous conseillons alors de contacter votre opérateur. • Vérifiez dans les Paramètres de votre mobile qu’une option ne bloque pas le réseau : Pour cela, rendez-vous dans le menu « Connexions » et assurez-vous que le « Mode Hors-ligne » soit bien désactivé. Puis allez dans « Réseaux mobiles », et vérifiez que votre opérateur est bien sélectionné dans les « Opérateurs réseau ». Si vous avez une Double SIM, rendez-vous dans le menu « Connexions », puis dans « Gestionnaire de carte SIM » pour vérifier que vos opérateurs sont bien sélectionnés. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

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Bonjour mcyrenne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre dernier modèle de smartphone Samsung ne correspond pas à vos attentes habituelles. En ce qui concerne le problème de son avec le microphone, si vos correspondants ont du mal à vous entendre pendant vos appels téléphoniques, nous vous recommandons dans un premier temps de vous assurez que rien ne recouvre la sortie audio (micro, haut-parleur) de votre appareil. Il peut par exemple s’agir d’une coque ou d’un autre accessoire de protection. C’est l’une des principales causes de dysfonctionnement du micro. Aussi, veillez à ce que le volume de votre smartphone soit au maximum en appuyant sur la touche « Volume haut » de votre appareil. Nous vous conseillons également de redémarrer votre appareil ainsi que le démarrer en mode sécurisé. Si la situation persiste, n’hésitez pas à réinitialiser toutes les données de votre appareil. Pour améliorer la qualité de vos photos, vous pouvez activer ou désactiver différentes fonctionnalités qui vous permettront d’améliorer automatiquement la qualité de vos photos. Pour cela, il vous suffit d’ouvrir l’icône « Paramètres » de l’appareil photo. Parmi les « Fonctions utiles », vous pouvez notamment activer le « Mode HDR » ou les modes de l’appareil photo. Le mode HDR - High Dynamic Range ou imagerie à grande gamme dynamique – permet d’accentuer le contraste de vos photos. Votre appareil photo prend en rafale une série de 3 photos, avec chacune un niveau d’exposition différent. Il les fusionne ensuite automatiquement pour obtenir une seule image riche en couleurs, reproduisant le moindre détail. Vous pouvez activer différents modes d’édition que vous pourrez appliquer aux photos que vous prenez. Après avoir ouvert les « Paramètres » de l’appareil photo, allez dans les « Modes de l’appareil photo ». Appuyez sur « Modes d’édition ». Sélectionnez les modes que vous souhaitez utiliser et organisez-les en les classant selon vos préférences d’utilisation. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung

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Bonjour Mejmed Merci de partager votre expérience. Un correctif a été apporté, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel de votre téléphone régulièrement : Paramètres > Mise à jour du logiciel > puis Téléchargement auto via Wi-Fi pour activer la mise à jour automatique, vous serez informé lorsqu'une mise à jour sera disponible pour votre appareil. Sasha, service clients Samsung.

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Bonjour christophe 63, Merci, votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Pour que votre lecteur d’empreinte digital fonctionne de manière optimale, vérifiez les points ci-dessous : - De bien utiliser un accessoire de protection homologué Samsung. - Assurez-vous que la zone de reconnaissance des empreintes digitales n’est pas endommagée. - Aussi, si la pulpe de vos doigts est fripée ou en cours de cicatrisation, le capteur d’empreintes peut ne pas la reconnaître. Le lecteur d’empreintes ne reconnaît pas les doigts trop petits ou trop fins. De même pour les peaux trop sèches, tout particulièrement le matin ou à l’extérieur par temps froid. Dans ce même cas, appliquez de la crème hydratante. Le capteur ne peut pas reconnaître les empreintes digitales dans des endroits trop froids, trop chauds ou lorsque vos doigts sont trop humides. Si vous ne parvenez pas à décrocher correctement vos appels, nous vous conseillons de réinitialiser votre smartphone. Nous restons à disposition, Charlie, service clients Samsung

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Bonjour lko 135 Merci de partager votre expérience avec le Galaxy A14. Nous sommes navrés pour cette siutation, en effet le Samsung Wallet n'est pas compatible avec ce modèle. Vous pouvez retrouver la liste des mobiles compatibles sur notre page : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-wallet/ Nous vous invitons à publier votre expérience sur notre communauté afin que le problème soit pris en charge par nos techniciens : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous restons à votre disposition, Sasha, service clients Samsung