Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy no se carga
¿Tu Galaxy no carga o carga más lento?
Si tu teléfono Galaxy no se carga o lo hace más lentamente de lo normal, las causas pueden variar: desde el cable o el adaptador de corriente, el cargador inalámbrico y el puerto de carga, hasta la batería, la temperatura del dispositivo o incluso la detección de humedad.
Consulta la siguiente guía para identificar el origen del problema y restaurar el funcionamiento de carga adecuado.
Verifica el tiempo estimado de carga
Puedes ver el tiempo estimado restante hasta que la batería esté completamente cargada.
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Verifica el tiempo de carga restante.
Paso 4. Verifica el tiempo de carga restante desde el panel de notificaciones.
Nota:
- El tiempo estimado de carga puede variar dependiendo de la condición del dispositivo y del entorno de carga.
- El tiempo de carga puede no aparecer si la temperatura del dispositivo es demasiado alta o demasiado baja.
Deja de usar el teléfono durante la carga
Usar aplicaciones de alto rendimiento, como juegos, transmisión de video o navegación, mientras el teléfono se carga puede aumentar la temperatura del dispositivo y ralentizar la carga.
Verifica los ajustes de carga rápida
Si tu dispositivo admite carga rápida, se recomienda AFC (Carga Rápida Adaptativa). Si tu dispositivo se está cargando lentamente, verifica que la carga rápida esté habilitada en el dispositivo.
Paso 1. Pulsa Ajustes.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Selecciona Ajustes de carga.
Paso 4. Habilitar Carga rápida y Carga inalámbrica rápida.
Nota:
- La carga rápida no es compatible cuando se usa un cargador normal.
- Para la carga inalámbrica rápida, asegúrate de que el cargador admita carga rápida.
Carga tu dispositivo a una temperatura adecuada
La carga puede verse limitada si el dispositivo o el entorno circundante está demasiado caliente o demasiado frío. Se recomienda cargar el dispositivo a temperatura ambiente para una carga estable.
Usa cargadores y cables aprobados por Samsung
Los cargadores y cables de baja calidad o no aprobados pueden causar carga lenta o desconexiones intermitentes. Usa cargadores aprobados por Samsung o accesorios certificados para una carga estable.
Verifica el estado del puerto de carga y del cable
Si hay polvo o suciedad atascados en el puerto de carga o en el conector del cable, la carga puede estar bloqueada por seguridad. Elimina la suciedad con un cepillo suave.
Al usar carga inalámbrica, asegúrate de que no haya objetos extraños entre el dispositivo y la base de carga, ya que esto puede ralentizar la carga.
Los puertos o cables dañados o corroídos pueden causar carga lenta o generación de calor. Los cables de uso prolongado deben ser revisados o reemplazados si es necesario.
Reinicia tu dispositivo
Si tu teléfono aún tiene batería, intenta un reinicio forzado. Esto permitirá que el dispositivo restablezca su memoria temporal y te ayudará a determinar si el problema está relacionado con el software. Para reiniciar, mantén presionadas las teclas de Encendido y Volumen abajo hasta que el dispositivo se reinicie.
Nota: Las combinaciones de teclas pueden diferir ligeramente según tu modelo de dispositivo.
Puedes usar Samsung Members para ejecutar un diagnóstico de batería y carga. Esto ayuda a identificar si el problema está relacionado con el cable, la carga inalámbrica o el estado de la batería. Sigue los pasos a continuación.
Paso 1. Pulsa la aplicación Members.
Paso 2. Selecciona Asistencia.
Paso 3. Pulsa Comenzar para ejecutar Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Pulsa Estado de la batería.
Paso 5. Pulsa Carga por cable o Carga inalámbrica para comenzar a verificar.
Paso 6. Revisa los resultados de Estado de la Bateria y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
Paso 7. Revisa los resultados de Carga por Cable y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
Paso 8. Revisa los resultados de Carga Inalambrica y sigue cualquier guía en pantalla si se detecta un problema.
También puedes pulsar el acceso directo a continuación para abrir la página de Diagnóstico del teléfono directamente.
Diagnostica tu teléfono Galaxy con la aplicación Samsung Members
Nota:
- El autodiagnóstico está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
- Si la conexión es inestable, intenta nuevamente usando la aplicación Samsung Internet.
- Ejecutar el diagnóstico nuevamente después de reiniciar el dispositivo también puede ayudar a resolver problemas temporales.
- Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según tu modelo de dispositivo, el software o la versión de la aplicación.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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