¡Tú eliges! Ahora puedes recoger tu Galaxy en nuestra tienda Samsung
¿Cómo funciona?
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Preguntas frecuentes
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¿Cómo hago para recoger mi pedido en tienda?Una vez agregado el producto en el carrito, se solicitará los datos de envío, donde se debe seleccionar la opción de “recojo en tienda”, especificar el departamento, provincia y distrito y seleccionar la tienda Samsung donde se desea hacer el recojo del pedido.
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Si elijo la opción de recojo en tienda, ¿Tiene algún costo adicional?No, la opción de recojo en tienda no tiene ningún costo adicional.
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¿Dónde puedo recoger mi pedido?Puedes recoger tu pedido en la siguiente dirección:
Samsung Customer Service Plaza: Av Juan de Arona 745, San Isidro 15046 -
¿Cuáles son los horarios de atención de la tienda física de Samsung?El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 am hasta 6:00 pm y los sábados de 10:00 am hasta 1:00 pm.
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¿Cuándo puedo recoger mi pedido?Se puede recoger el pedido una vez recibido el correo electrónico de notificación “Listo para recoger”.
Solo en Lima metropolitana, si la confirmación de pago de la compra se realiza antes de las 4pm, el pedido puede estar listo para recoger desde el día siguiente según las fechas y horarios de atención de la tienda seleccionada. -
¿Cuál es el límite de días para poder recoger mi pedido?Después de realizar la compra y haber recibido la notificación por correo electrónico indicando que su pedido está listo para ser recogido, se tiene de plazo 7 días hábiles para poder recoger tu pedido en la tienda Samsung seleccionada en datos de envío.
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¿Es posible que otra persona recoja mi pedido en tienda?Sí, es posible que otra persona recoja tu pedido, siempre y cuando se haya seleccionado esta opción dentro de los datos de envío e ingresado la información solicitada en el momento de tu compra.
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¿Qué documentos tengo que presentar para el recojo de mi pedido?Solo es necesario presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte para corroborar su identidad.
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¿Qué sucede si no recojo mi pedido en el límite de días programado?Si no se recoge a tiempo el pedido, automáticamente se cancela la orden de compra y el reembolso del mismo puede demorar hasta 30 días hábiles desde la confirmación de cancelación del pedido.
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