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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo hago para recoger mi pedido en tienda?

    Una vez agregado el producto en el carrito, se solicitará los datos de envío, donde se debe seleccionar la opción de “recojo en tienda”, especificar el departamento, provincia y distrito y seleccionar la tienda Samsung donde se desea hacer el recojo del pedido.
  • No, la opción de recojo en tienda no tiene ningún costo adicional.
  • Puedes recoger tu pedido en las siguientes tiendas:

    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA CENTRO CÍVICO: Av. Garcilaso de la Vega 1337 Int. M95, Cercado de Lima
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA PURUCHUCO: Av. Nicolas Ayllon 4770 LC163-164, Santa Anita
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA PRIMAVERA: Av. Angamos Este 2681, San Borja
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA SALAVERRY: Av. Gral. Salaverry 2370 LC 332A, Jesus María
    SAMSUNG SMART CENTER MIRAFLORES: Av. Santa Cruz Nro. 827, Miraflores
    SAMSUNG SMART CENTER SAN MIGUEL: Av. La Marina Nro. 2981, San Miguel
    SAMSUNG EXPERIENCE MINKA: Av. Argentina 3093 CC. Minka P07-A03-L351, Callao
    SAMSUNG EXPERIENCE MALL DEL SUR: Av. Lirios 301 CC. Mall del Sur LCS.1174 - 1176 - Piso 1, San Juan de Miraflores
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE MALL AVENTURA SANTA ANITA: Jr. Minería N° 122 Interior A-1005, A-1008, A-1008B CC. Mall Aventura Santa Anita - Piso 1, Santa Anita
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE PLAZA LIMA NORTE: Av. Alfredo Mendiola 1400 CC. Plaza Norte L1 - 102A - 102B - Piso 1, Independencia
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE MALL PLAZA COMAS: Av. Los Angeles 602 Tienda A1010 - Urb. Alameda del Retablo - Piso 1, Comas
  • A continuación se detalla los horarios de atención de cada tienda:

    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA CENTRO CÍVICO: Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA PURUCHUCO: Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA PRIMAVERA: Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE REAL PLAZA SALAVERRY: Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
    SAMSUNG SMART CENTER MIRAFLORES: Lunes a sábados de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. / Domingos de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
    SAMSUNG SMART CENTER SAN MIGUEL: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. / Sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
    SAMSUNG EXPERIENCE MINKA: Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
    SAMSUNG EXPERIENCE MALL DEL SUR: Lunes a domingo de 09:00 am - 10:00 pm.
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE MALL AVENTURA SANTA ANITA: Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE PLAZA LIMA NORTE: Lunes a domingo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
    SAMSUNG EXPERIENCE STORE MALL PLAZA COMAS: Lunes a domingo de 09:00 am - 10:00 pm.
  • Se puede recoger el pedido una vez recibido el correo electrónico de notificación “Listo para recoger”.
    Solo en Lima metropolitana, si la confirmación de pago de la compra se realiza antes de las 4pm, el pedido puede estar listo para recoger desde el día siguiente según las fechas y horarios de atención de la tienda seleccionada.
  • Después de realizar la compra y haber recibido la notificación por correo electrónico indicando que su pedido está listo para ser recogido, se tiene de plazo 7 días hábiles para poder recoger tu pedido en la tienda Samsung seleccionada en datos de envío.
  • Sí, es posible que otra persona recoja tu pedido, siempre y cuando se haya seleccionado esta opción dentro de los datos de envío e ingresado la información solicitada en el momento de tu compra.
  • Solo es necesario presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte para corroborar su identidad.
  • Si no se recoge a tiempo el pedido, automáticamente se cancela la orden de compra y el reembolso del mismo puede demorar hasta 30 días hábiles desde la confirmación de cancelación del pedido.
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