POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Samsung Electronics, împreună cu entitățile afiliate, înțelege importanța vieții private a clienților. Vrem să ne asigurăm că vă însușiți modalitatea de colectare și de utilizare a informațiilor dvs. personale. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm și prelucrăm informațiile dvs. personale din Samsung.com, permițându-vă să utilizați platforma de vânzări online disponibilă la această adresă (denumită în continuare "Magazin Samsung") și vă permite să vă familiarizați cu produsele noastre și cu achiziția acestora. Diferite entități din grupul Samsung, în special Samsung Electronics România, Samsung Electronics (UK) Ltd. și Samsung Electronics Co., Ltd. cu sediul în Coreea (denumite în mod colectiv "Samsung Electronics") vă vor colecta și prelucra datele dvs. cu caracter personal în diverse scopuri.

În plus, Estep B2B SRL este operatorul magazinului nostru și prelucrează datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu politica sa de confidențialitate, care este postată aici.

În cazul în care alegeți să utilizați plata online pentru plata produselor comandate, datele dvs cu caracter personal vor fi prelucrate de către procesatorul EuroPayment Services (euplatesc.ro), în conformitate cu politica de securitate proprie, care este postată aici.

CE FEL DE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM?

Samsung Electronics colectează datele dvs. cu caracter personal în diferite moduri.

Informații pe care le furnizați direct

Vă colectăm informațiile personale atunci când utilizați Magazinul Samsung. În special:

  • Atunci când vă conectați la Magazinul Samsung, utilizând contul Samsung, accesăm datele cu caracter personal cum ar fi, numele, prenumele, data nașterii, adresa de e-mail. În cazul în care comandați produsul nostru, vom primi informații despre comanda dvs. și vă vom solicita să ne furnizați numele, adresa, informațiile de contact și de expediere, precum și modalitățile de plată.

  • În situația în care contactați departamentul de asistență pentru clienți, vă rugăm să ne furnizați informații pentru a vă confirma identitatea și informațiile despre produsul pentru care ne contactați.

  • În situația în care contactați departamentul de service pentru clienți, toată comunicarea va fi transmisă prin intermediul sistemelor noastre.

Informații despre utilizarea Magazinului Samsung

În plus față de informațiile pe care le primim de la dvs., vom colecta informații despre modul în care utilizați Magazinul Samsung. În acest sens, vom colecta:

  • Informații despre produsul achiziționat - modelul hardware, numărul IMEI, numărul de serie.

  • Informații despre dispozitiv - adresa IP, cookie-uri, Internet beacons (beacons).

  • Informații despre conectări - toate informațiile conținute în cookie-urile pe care le putem instala pe dispozitiv.

  • Alte informații despre modul în care utilizați Magazinul Samsung, inclusiv informații despre modul în care reacționați și modul în care interacționați cu conținutul oferit prin intermediul acestuia.

Analiza terților

Prin intermediul unora dintre serviciile noastre, putem colecta informații personale despre activitatea dvs. de pe site-uri web și pe dispozitive conectate pe durata utilizării site-urilor web, a dispozitivelor și a altor funcții on-line sau a serviciilor terților. De asemenea, putem utiliza servicii de analiză terțe în legătură cu propriile noastre servicii, de exemplu, folosind Google Analytics. Furnizorii de servicii care sunt responsabili pentru astfel de servicii analitice ne ajută să analizăm modul în care utilizați serviciile noastre și astfel ne ajutați să le îmbunătățim. Informațiile pe care le primim pot fi divulgate sau colectate direct de furnizorii de servicii corespunzători sau de terțe părți care folosesc aceste date, de exemplu pentru a evalua utilizarea serviciilor noastre, pentru a ajuta la gestionarea serviciilor și detectarea defecțiunilor tehnice.

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ro

Opțiunile dvs. de selectare

Puteți opta să nu ne furnizați anumite tipuri de informații, cum ar fi informațiile necesare pentru înregistrarea în contul Samsung. În unele situații, acest lucru poate afecta capacitatea de a utiliza serviciile noastre. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a vă furniza informații relevante în momentul colectării, astfel încât să puteți decide în cunoștință de cauză cu privire la domeniul de aplicare al informațiilor pe care le partajați cu noi.

CUM UTILIZĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Vom folosi datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

  • furnizarea de servicii, inclusiv posibilitatea încheierii unui contract de vânzare cu operatorul magazinului online Samsung, precum și posibilitatea de schimbare a dispozitivului, cumpărarea/încheierea de asigurări sau obținerea unui împrumut pentru achiziție;

  • desfășurarea activităților legate de obligațiile de garanție, cum ar fi, reparațiile, returnările și schimbarea produselor;

  • furnizarea de conținut personalizat și furnizarea de servicii personalizate pe baza activității dvs. în Magazinul Samsung;

  • furnizarea de anunțuri și oferte personalizate pe site-ul nostru web, pe site-uri web și pe platforme online terțe (de exemplu, pe site-urile web de socializare) dacă credem că veți fi interesați de acestea;

  • desfășurarea de activități promoționale și furnizarea de comunicări comerciale prin intermediul comunicării de marketing direct, cu condiția să vă dați în prealabil un consimțământ separat;

  • efectuarea de analize asupra produselor și serviciilor noastre pentru a ne permite să înțelegem mai bine clienții și nevoile acestora cu scopul de a oferi informații, produse sau servicii relevante;

  • colectarea de opinii privind produsele și serviciile noastre, precum și efectuarea de sondaje în rândul clienților noștri, pe baza consimțământului dvs. separat (dacă este necesar);

  • asigurarea respectării prevederilor legale și a scopurilor legate de procedurile judiciare;

  • asigurarea protecției drepturilor, proprietății sau siguranței Samsung sau a oricăror afiliați, parteneri de afaceri sau clienți ai acestora.

Utilizăm și combinăm informațiile pe care le-am colectat despre dvs. din magazinul nostru, de pe dispozitive sau într-o manieră permisă din punct de vedere legal, pentru a îmbunătăți calitatea și comoditatea utilizării serviciilor noastre. De exemplu, puteți utiliza contul Samsung nu numai în Magazinul Samsung, ci și ca parte a altor servicii care utilizează acest cont. De asemenea, folosim informațiile pe care ni le furnizați direct sau prin alte surse descrise mai sus pentru a furniza conținut adaptat preferințelor dvs. În unele cazuri, puteți face alegeri legate de informațiile dvs. personale. Pentru a afla mai multe informații verificați secțiunea Drepturile Clientului.

Samsung prelucrează date cu caracter personal în scopurile descrise mai sus. Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către Samsung include prelucrarea datelor:

  • necesare pentru a ne îndeplini obligațiile față de dvs., cum ar fi, furnizarea de servicii prin Magazinul Samsung;

  • legate de punerea în aplicare a intereselor noastre legitime, cum ar fi, gestionarea relației noastre cu dvs. și îmbunătățirea comodității utilizării serviciilor noastre, inclusiv a comunicării pe site-urile noastre web, pe site-uri web terțe și pe alte platforme de internet;

  • necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale;

  • pe baza consimțământului dvs., de exemplu, pentru a vă oferi mesaje de marketing direct. În cazul în care ne-ați dat consimțământul dvs., îl puteți oricând retrage contactând-ne în conformitate cu informațiile de mai jos în secțiunea CONTACTAȚI-NE.

CUI TRANSMITEM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Transmitem datele dvs. cu caracter personal în cadrul organizației noastre numai entităților care solicită astfel de date pentru a vă răspunde solicitărilor.

De asemenea, transmitem datele cu caracter personal către următoarele entități externe numai în măsura în care este necesar pentru a furniza servicii:

  • Entități aferente. Adică, alte companii din cadrul Samsung Electronics Group pe care le deținem sau în care deținem controlul.

  • Operatorului cu care colaborăm pentru a vă oferi serviciile pe care le-ați comandat sau pe care ați decis să le cumpărați. Operatorul vă prelucrează informațiile personale conform propriei politici de confidențialitate care descriu modul în care utilizează informațiile dvs. personale.

  • Furnizori de servicii. Entitățile selectate cu atenție care oferă servicii pentru noi sau în numele nostru, cum ar fi, entități care ne asistă în procesele de reparații ale produselor noastre, sprijină centrele de servicii pentru clienți, oferă servicii financiare, suport publicitar și de marketing, inclusiv publicitate personalizată pe site-urile noastre web, site-uri web sau platforme de tranzacționare terțe, efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților, asistență financiară și trimitere de mesaje prin poștă electronică în numele nostru. Acești furnizori de servicii sunt de asemenea obligați să vă protejeze informațiile personale.

  • Alte Entități, dacă acestea sunt prevăzute prin lege sau sunt necesare pentru protejarea serviciilor noastre. De exemplu, transferul datelor dvs. poate fi necesar datorită unor prevederi legale sau a necesității unei proceduri judiciare sau divulgarea lor a fost dispusă de o instanță sau de o autoritate de stat competentă. Alte entități pot solicita, de asemenea, informații despre dumneavoastră în ceea ce privește aplicarea legii, asigurarea securității naționale, combaterea terorismului sau alte aspecte legate de securitatea publică.

  • Alte Entități în relația cu tranzacțiile corporative desfășurate. Putem transfera datele dvs. cu caracter personal unor terțe părți ca parte a fuziunii sau transferului sau vânzării societății noastre, precum și în caz de faliment.

CUM VĂ PROTEJĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Tratăm cu seriozitate protecția datelor cu caracter personal. Am implementat măsuri de securitate fizice și tehnice corespunzătoare pentru a proteja informațiile colectate. Cu toate că acordăm atenția cuvenită pentru a vă proteja informațiile personale, rețineți faptul că niciun site web, transmisie pe internet, sistem informatic sau link wireless nu sunt pe deplin securizate.

UNDE AR TREBUI SĂ TRIMITEȚI DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Utilizarea Magazinului Samsung implică transferul, stocarea și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, atât în țara de reședință cât și în afara acesteia, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

În plus, vă informăm că utilizarea serviciilor noastre poate include și transferul, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în alte țări; aceste țări includ, în special, țările din Spațiul Economic European (denumit în continuare "SEE"). Vom lua toate măsurile corespunzătoare, în conformitate cu legislația aplicabilă, pentru a vă asigura protecția datelor cu caracter personal. Aceste măsuri includ utilizarea unor clauze contractuale standard pentru asigurarea transferului de date în afara SEE. Pentru mai multe informații în acest sens sau pentru a obține o copie a contractelor existente, citiți datele de contact de mai jos din secțiunea CONTACTAȚI-NE.

DREPTURILE CLIENTULUI

Datele cu caracter personal vă aparțin. Aveți dreptul de a solicita informații detaliate cu privire la datele pe care le-am colectat, precum și de a solicita eliminarea sau corectarea oricăror inexactități survenite. De asemenea, aveți dreptul să obiectați sau să solicitați restricționarea prelucrării, partajării sau transferului datelor cu caracter personal, precum și să solicitați datele dvs. cu caracter personal pe care le-am colectat, astfel încât să le puteți utiliza în scopuri proprii. Cu toate acestea, solicitarea dvs. de a vă șterge datele cu caracter personal nu va fi prelucrată dacă suntem obligați prin lege să vă prelucrăm datele.

Pentru a trimite o cerere privind drepturile dvs. sau pentru a trimite o solicitare de informații, vă rugăm să ne contactați, după cum este descris mai jos în secțiunea  CONTACTAȚI-NE.

CÂT TIMP PUTEM STOCA DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Nu stocăm datele dvs. cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost colectate. Aceasta înseamnă că datele cu caracter personal vor fi distruse sau vor fi eliminate din sistemele noastre atunci când nu mai avem nevoie de ele sau când este necesar.

Luăm toate măsurile corespunzătoare pentru a ne asigura că prelucrăm și stocăm informațiile dvs. personale pe baza următoarelor reguli:

  • cel puțin pentru perioada necesară pentru a furniza un anumit serviciu;

  • în conformitate cu cerințele legii, contractului sau în conformitate cu îndatoririle legale;

  • numai pentru perioada de timp necesară pentru atingerea scopului pentru care aceste date au fost colectate sau prelucrate sau pentru o durată mai lungă de timp dacă este prevăzută prin contract, de o lege aplicabilă sau în scop statistic, sub rezerva unor garanții adecvate.

LA CE SUNT UTILIZATE SERVICIILE TERȚE?

Anumite servicii suplimentare, cum ar fi, plățile on-line, conținutul, publicitatea și funcționalitatea serviciilor noastre, sunt furnizate de terți. Aceste entități pot, de asemenea, să utilizeze cookie-uri, beacons, pixeli de urmărire și alte instrumente pentru a colecta informații despre utilizarea lor sau despre serviciile noastre. Terțul menționat mai sus nu este controlat sau gestionat direct de Samsung, prin urmare vă recomandăm să citiți politica de confidențialitate sau termenii și condițiile de furnizare a serviciilor pentru a înțelege modul în care utilizează datele cu caracter personal și oferă servicii.

Pentru anumite aplicații și servicii, inclusiv pentru rețelele sociale, primim și stocăm informații de conectare, precum și alte informații pe care permiteți să fie comunicate cu aceste aplicații și servicii.

COOKIE-URI, BEACONS ȘI ALTE TEHNOLOGII

Samsung, precum și unele părți terțe care furnizează conținut, publicitate sau alte funcționalități ale serviciilor noastre, utilizează cookie-uri, pixeli, beacons și alte tehnologii în anumite sfere ale serviciilor noastre, în conformitate cu informațiile detaliate prezentate mai jos. 

Fișiere cookie

Fișierele cookie sunt fișiere mici, care stochează informații de pe computer, televizor, telefon sau alt dispozitiv. Acestea permit unei entități care a plasat cookie-urile pe dispozitivul dvs. să vă recunoască pe diferite site-uri web, servicii, pe diferite dispozitive sau în timpul diferitelor sesiuni de căutare. Cookie-urile efectuează numeroase funcții utile. De exemplu:

Cookie-urile își pot reaminti datele dvs. de conectare, astfel încât să nu trebuiască să introduceți acele date de fiecare dată când vă conectați la un serviciu.

    • Cookie-urile ne ajută pe noi și pe terți să înțelegem care părți ale Serviciilor noastre sunt cele mai populare, deoarece ne ajută să identificăm ce pagini și funcții accesează vizitatorii și cât timp petrec aceștia pe respectivele pagini. Studiind astfel de informații, suntem mult mai capabili să ne adaptăm serviciile pe site-ul nostru web și să vă oferim o experiență mai bună.

    • Cookie-urile ne ajută pe noi și pe terți să înțelegem ce anunțuri ați vizualizat, astfel încât să putem adapta o comunicare și un serviciu mai relevant la nevoile dvs..

    • Cookie-urile ne ajută pe noi și pe terți să vă oferim conținut și publicitate relevante prin colectarea de informații despre utilizarea Serviciilor noastre și ale altor site-uri web și aplicații.

Prin utilizarea unui browser web pentru a accesa serviciile, îl puteți configura pentru a accepta toate cookie-urile, pentru a respinge toate cookie-urile sau pentru a vă anunța când a fost trimis un cookie. Fiecare browser este diferit. În meniul "Ajutor" din respectivul browser, puteți găsi informații despre modificarea setărilor cookie-urilor. Sistemul de operare al dispozitivului dvs. poate conține mecanisme suplimentare de control al cookie-urilor.

Rețineți faptul că unele servicii pot fi proiectate pentru a funcționa prin utilizarea cookie-urilor și dezactivarea cookie-urilor poate afecta capacitatea de a utiliza astfel de servicii sau anumite părți ale acestora.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri pe site-ul dvs. web:

Cookie-uri de bază

vă permit să comandați produse și să utilizați serviciile pe care le oferim; 

Cookie-uri de analiză a performanțelor

acestea ne permit să analizăm performanța și designul site-ului web, precum și detectarea erorilor. De exemplu, aceste cookie-uri ne permit să recunoaștem că ați vizitat anterior site-ul nostru web și să afișăm care părți ale acestui site web sunt cele mai populare, afișând paginile cele mai vizitate de utilizatori și timpul petrecut de aceștia pe fiecare pagină. În acest scop, Samsung utilizează, printre altele, Google Analytics, Adobe și module cookie analitice similare. 

Informațiile generate de modulele cookie privind utilizarea site-ului web vor fi în mod normal colectate pe un server Google din Statele Unite ale Americii. Cu toate acestea, dacă vă aflați în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European, adresa dvs. de IP va fi scurtată de către Google în prealabil. Numai în cazuri excepționale adresa dvs. completă va fi transferată pe un server Google din Statele Unite ale Americii și scurtată acolo. În numele nostru, Google va folosi aceste date pentru a raporta activitățile site-ului web și pentru a furniza alte servicii privind activitatea site-ului web și utilizarea Internetului. Adresa IP pe care o transmiteți din browserul dvs. prin intermediul Google Analytics nu va fi asociată cu alte date stocate de Google.http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en ). 

Cookie-uri funcționale

sporesc confortul utilizării de către dvs. a site-urilor web. De exemplu, datorită acestui tip de cookie-uri, informațiile afișate la următoarea dvs. vizită vor fi adaptate preferințelor sau setărilor contului Samsung de pe care v-ați conectat la site-ul web al Samsung sau dacă v-ați conectat la site-ul web al Samsung prin e-mail-ul trimis de Samsung sau de unul dintre furnizorii noștri de încredere care vă contactează în numele nostru. 

Cookie-uri publicitare

permit partenerilor noștri să difuzeze reclame sau să vă contacteze direct dacă ne-ați dat un consimțământ separat unei astfel de comunicări, unde anunțurile sunt adaptate intereselor dvs. prin colectarea de informații despre produsele vizualizate sau comandate prin intermediul site-urilor web ale Samsung. Utilizăm etichetele de remarketing Google, printre altele, pentru a permite partenerilor noștri de afaceri să promoveze produsele pe care le căutați. Pentru a afla mai multe informații despre modul în care funcționează etichetele de remarketing Google, faceți clic aici: http://www.google.co.uk/think/products/newremarketing-tag.html .

Conținutul serviciului sau site-ului web al unei terțe părți poate fi, de asemenea, afișat pe site-ul web al Samsung, ca urmare a faptului că modulele cookie ale unor terțe părți pot fi stocate pe hard disk sau în browser. Samsung nu controlează stocarea acestor cookie-uri, prin urmare, pentru informații suplimentare trebuie să citiți politicile de confidențialitate ale părților terțe relevante. 

Alte tipuri de stocare locală

Împreună cu anumite terțe părți, Samsung poate utiliza alte tipuri de stocare locală, cum ar fi, obiecte partajate la nivel local (denumite și "cookie-uri flash") și spațiu de stocare la nivel local HTML5. Aceste tehnologii sunt similare cu cookie-urile discutate mai sus: acestea sunt stocate pe dispozitivul dvs. și pot fi utilizate pentru a stoca informații specifice despre activitatea și preferințele dvs. Cu toate acestea, aceste tehnologii pot utiliza alte părți ale dispozitivului decât cookie-urile standard, astfel încât este posibil să nu le puteți controla prin instrumentele și setările standard ale browser-ului. Informații despre dezactivarea sau ștergerea informațiilor conținute în cookie-urile flash pot fi găsite aici

Beacons sau pixeli

Samsung, împreună cu entități externe specifice, pot de asemenea să utilizeze tehnologii denumite beacons sau pixeli care transmit informații de pe dispozitivele dvs. către server. Beacons și pixelii pot fi găsite în conținut web, filme și e-mailuri. Datorită acestora, serverul poate citi anumite tipuri de informații de pe dispozitiv, precum și obține informații atunci când navigați într-un anumit conținut sau într-un e-mail specific, atunci când setați data și ora afișării beacons și a pixelilor și adresa IP a dispozitivului dvs.. Samsung și anumite părți terțe pot utiliza beacons și pixeli pentru o varietate de scopuri, inclusiv pentru a analiza modul în care folosim serviciile noastre și (împreună cu cookie-urile) pentru a oferi conținut și publicitate.

Atunci când utilizați serviciile noastre în afara site-ului web, furnizate de un furnizor extern de servicii, vi se va solicita să ne trimiteți consimțământul separat pentru stocarea cookie-urilor (inclusiv alte tehnologii locale de stocare, beacons, pixeli și alte informații de pe dispozitivele dvs.). De asemenea, vi se va solicita să ne furnizați un consimțământ separat atât nouă cât și entităților desemnate pentru a accesa astfel de module cookie (care includ tehnologia locală de stocare, beacons, pixeli și informații). În cazul în care nu acceptați cookie-urile, acest lucru poate afecta confortul utilizării de către dvs. a site-ului web/serviciilor și informațiile suplimentare vă vor fi puse la dispoziție numai după ce am obținut consimțământul dvs. separat.

CONTACTAȚI-NE

Ne puteți contacta pentru actualizarea sau corectarea datelor dvs. cu caracter personal, pentru a trimite o cerere sau pentru a pune întrebări. 

Administratori de date: 

Samsung Electronics Romania S.R.L., cu sediul social în București, șoseaua București-Ploiești nr. 172-176, , înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/7668/2012, cod unic de înregistrare 22694272:

Samsung Electronics Co., Ltd .:

129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,

Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Coreea 

Samsung Electronics (UK) Limited:

Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS 

În cazul în care aveți anumite întrebări, vă rugăm să ne contactați prin:

Responsabilul european pentru protecția datelor

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS 

De asemenea, ne puteți contacta vizitând pagina noastră de Asistență pentru confidențialitate. Suntem o companie globală, cu birouri în întreaga Europă. Aceasta înseamnă că ne vom asigura ca întrebările/problemele dvs. să fie rezolvate de echipa de protecție a datelor cu caracter personal din regiunea dvs..

Puteți să depuneți o reclamație la autoritatea de supraveghere corespunzătoare dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal încalcă legea aplicabilă. Aici sunt disponibile datele de contact ale tuturor autorităților de supraveghere din UE.