Care este politica de returnare?

① Returul produselor se poate realiza în urmatoarele situații

Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile din momentul primirii Produsului/Produselor pentru a se retrage din contract (pentru a returna produsul) fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare de livrare în cazul în care Consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Magazinul Samsung Online.

-Dacă doriți să returnați un produs care a venit cu un articol promoțional gratuit, toate articolele trebuie returnate împreună pentru a primi o rambursare. Dacă articolul promoțional gratuit furnizat împreună cu produsul achiziționat nu este returnat, rambursarea nu este posibilă.

Nu sunt valabile următoarele motive pentru returnarea unui articol în urma schimbării părerii:

- Dacă produsul (inclusiv componentele) este deteriorat după deschidere din cauza responsabilității consumatorului (daune, inundații etc.)

- Pentru produsele comandate la comandă (de exemplu, ștampilarea numelui dvs. pe suprafața produsului)

- Dacă articolele de igienă personală (căști, căști Bluetooth, căști cu fir, căști etc.) sunt desigilate

- În cazul în care valoarea produsului este afectată deoarece ambalajul produsului a fost deschis și utilizat sau instalat (cu excepția cazului de deschidere a ambalajului pentru confirmarea conținutului)

- Dacă unele componente ale produsului (manual, telecomandă, cablu etc.) se pierd sau lipsesc

Returul produselor care prezintă șocuri mecanice sau electrice, lovituri, zgârieturi, urme de utilizare excesivă sau defecte de orice natură cauzate de manevrarea produselor de către consumatori, intervenții neautorizate, defecte neacoperite de condițiile generale de garanție ale Samsung va fi permis doar cu reținerea contravalorii necesare achitării devizului pentru aducerea acestora în stare de conformitate. 

Pentru a afla mai multe detalii legate de aceste costuri puteți contacta orice Service Autorizat Samsung. În același timp Samsung vă poate confirma acest cost în termen de 3 zile lucrătoare din momentul în care ați solicitat returul produsului.

Ți-au fost de ajutor aceste informaţii?

Îți mulțumim. Ne bucurăm că te-am putut ajuta. Feedback-ul tău ne ajută să îți oferim suport personalizat.