Cum să localizați dispozitivul Samsung Galaxy

o femeie care caută un dispozitiv Galaxy în geantă

Dacă v-ați pierdut telefonul, tableta, ceasul sau căștile, nu trebuie să vă faceți griji. Funcția Find My Mobile vă permite să blocați sau să deblocați, să localizați sau, în cel mai rău caz, să ștergeți complet datele. Stați liniștiți, chiar și informațiile dvs. de plată Samsung Pay pot fi blocate sau șterse, iar toate acestea pot fi efectuate de la distanță. Există, de asemenea, servicii similare disponibile pentru ceas și căști în aplicația Galaxy Wearable.

Notă: ecranele și setările disponibile pot varia în funcție de furnizorul de servicii wireless, versiunea software și model.

Găsiți-vă telefonul sau tableta folosind funcția Find My MobileFaceţi click pentru a extinde

Notă: telefonul trebuie să fie pornit. 

Controlul la distanţă trebuie să fie activat de pe telefon. Această caracteristică va fi activată implicit atunci când adăugați un cont Samsung pe telefon. 

Deblocarea de la distanță trebuie activată pentru a putea folosi funcția de deblocare Find My Mobile. 

Dacă v-ați pierdut telefonul sau tableta, puteți localiza unde se află folosind funcția Find My Mobile.

 
Mai întâi, navigați la site-ul web Find My Mobile pe un PC. Introduceți datele de autentificare ale contului dvs. Samsung și faceți clic pe Nu sunt un robot, apoi faceți clic pe CONECTARE


În partea stângă, veți găsi toate dispozitivele asociate contului Samsung pe care îl folosiți. Dacă dispozitivele sunt pornite și conectate la o rețea, acestea vor fi afișate sub Dispozitivele mele. Atunci când faceți clic pe un dispozitiv, panoul din dreapta va afișa toate opțiunile de la distanță disponibile:

Imagine cu versiunea pentru PC a funcției Find My Mobile

*Această imagine este doar un exemplar în engleză, dar este disponibilă în limba țării dvs.

  • Sonerie: dacă nu știți unde ați pus telefonul sau tableta, îl puteți face să sune chiar dacă a fost setat pe modul silențios.
  • Blocare: dacă sunteți îngrijorat cu privire datele dvs. cu caracter personal, puteți bloca de la distanță telefonul sau tableta dvs. Aceasta va activa un ecran de blocare și vă va suspenda cardurile în aplicația Samsung Pay. Dacă uitați de metoda dvs. de deblocare, puteți, de asemenea, debloca telefonul sau tableta dvs. de la distanță.

Notă: dacă blocarea sau deblocarea telefonului sau a tabletei nu a reușit, va apărea un semn de exclamare roșu.

  • Urmărire locație: verificați unde se află telefonul sau tableta dvs. lipsă la fiecare 15 minute.

Atenție: dacă folosiți funcția Find My Mobile pentru a localiza un telefon sau o tabletă furată, nu mergeți direct la locația de pe hartă. Informați autoritățile și lăsați-i pe aceștia să-l recupereze pentru dvs.

  • Ștergere date: nu-l lăsați pe hoț să vă acceseze datele private. Nu uitați, telefonul sau tableta dvs. vor fi resetate complet și veți pierde toate datele dvs., inclusiv datele financiare din aplicația Samsung Pay.

Notă: dacă un cont Google este înregistrat, va trebui să vă conectați la cont înainte de a putea utiliza din nou telefonul sau tableta.

  • Copie de rezervă: înainte de a vă șterge datele definitiv, puteți face cu ușurință o copie de rezervă pentru toate datele dvs. în Samsung Cloud.
  • Autonomie extinsă a bateriei: ultimul lucru care ați vrea să se întâmple este ca telefonul sau tableta pierdută să se stingă. Folosiți această funcție pentru a beneficia la maxim de autonomia bateriei telefonului sau a tabletei și pentru a crește șansele de a îl/o găsi.
  • Recuperare apeluri/mesaje: puteți vizualiza până la 50 de apeluri și mesaje recente de pe telefonul dvs.
  • Setare tutori: puteți desemna gardieni care pot localiza de la distanță telefonul sau tableta, activa Modul de urgență sau pot suna pe telefon sau tabletă.

Notă: dacă încă nu puteți localiza telefonul sau tableta, este posibil ca operatorul dvs. să aibă un serviciu care vă poate ajuta să vă localizați sau să vă suspendați telefonul. Contactați-vă operatorul pentru informații suplimentare.

Găsiți-vă telefonul folosind ceasul dvs. inteligentFaceţi click pentru a extinde

V-ați lăsat accidental telefonul undeva? Puteți folosi ceasul dvs. inteligent pentru a-l localiza.


Pe ceasul dvs. inteligent, apăsați tasta Home, apoi glisați la și atingeți Find My Phone. Atingeți Start pentru a începe localizarea telefonului dvs. Soneria telefonului va porni, făcându-l astfel ușor de localizat. Găsiți-vă telefonul și apoi glisați în jos pe pictograma Renunțare.

Găsiți-vă ceasul Smart WatchFaceţi click pentru a extinde

Notă: asigurați-vă că aveți toate cerințele, cum ar fi conexiunea de la distanță, deja setate în cazul în care vă pierdeți ceasul.

Dacă v-ați pierdut ceasul inteligent, îl puteți găsi folosind aplicația Galaxy Wearable. Serviciul Find My Mobile nu vă va permite să vedeți locația ceasului, dar vă permite să blocați sau să ștergeți servicii Samsung, cum ar fi Samsung Pay.


Pe telefonul dvs., navigați la aplicația Galaxy Wearable, apoi atingeți Find My Watch. (Pe brățările de fitness, atingeți Find My Band sau Find My Gear.) Dacă ceasul dvs. este conectat la telefonul dvs. prin Bluetooth, atingeți START. Ceasul dvs. va începe să vibreze, astfel încât să fie mai ușor de găsit. Atunci când îl găsiți, atingeți pictograma X și glisați spre dreapta.

Captură de ecran cu căutarea ceasului meu Galaxy

*Această imagine este doar un exemplar în engleză, dar este disponibilă în limba țării dvs.

Dacă v-ați pierdut ceasul undeva în afara razei Bluetooth, veți avea două opțiuni disponibile atunci când conexiunea de la distanță este activată:

 

  • Obținere locație: vă oferă adresa locului în care se află în prezent ceasul. Puteți atinge Afișare pe hartă pentru a localiza ceasul pe o hartă.
  • Setare securitate: opțiuni de acces pentru a seta de la distanță o blocare, a reseta sau pentru a pune o blocare de reactivare pe ceas.

Găsiți-vă căștile Galaxy BudsFaceţi click pentru a extinde

Nu va trebui să cumpărați o nouă pereche de căști Galaxy Buds dacă le-ați pierdut, deoarece aplicația Galaxy Wearable face găsirea acestora super-ușoară.


Pe telefonul sau tableta dvs., navigați la aplicația Galaxy Wearable. Atingeți Find My Earbuds, apoi atingeți Start. Căștile vor începe să emită un sunet, auzindu-se treptat mai tare timp de trei minute. Atingeți Stop pentru a încheia emiterea sunetului.


Aplicația va afișa casca (căștile) ca fiind deconectată/e și nu va putea localiza casca (căștile) dacă nu se află în raza Bluetooth (32 de picioare) sau dacă bateria este descărcată.

Captură de ecran cu căutarea căștilor mele Galaxy Buds

*Această imagine este doar un exemplar în engleză, dar este disponibilă în limba țării dvs.

Notă: căștile pot să nu emită un sunet dacă există substanțe străine sau resturi în interiorul senzorului IR.

Vă mulţumim pentru apreciere!

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864Apel gratuit

Atenţie: Dacă efectuaţi apelul din reţeaua Digi (RCS/RDS), vă rugăm să ne contactaţi formând numărul Telverde fără ultimele două cifre, astfel: 0800872678.

*8000Apel tarifat în reţea

Program Call Center
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

Program NON-STOP pentru utilizatorii de dispozitive mobile Galaxy si televizoare QLED 8K.

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE