Cum să remediezi problemele cu un Telefon Galaxy care nu se conectează la o rețea Wifi

Ultima modificare la data de : 30/04/2026

Dacă întâmpini dificultăți la conectarea la Wifi, este posibil ca dispozitivul să nu poată găsi semnalul sau rețeaua Wifi este detectată, dar dispozitivul nu se conectează. Consultă ghidul de mai jos pentru a găsi o soluție. Dacă problema persistă după parcurgerea tuturor pașilor, contactează echipa noastră de asistență.

Înainte de a urma pașii de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile relevante sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul pe dispozitivul mobil, urmează acești pași:

1 Accesează Setări > Apasă pe Actualizari de software
2 Apasă pe Descarcă și instalează
3 Urmează instrucțiunile de pe ecran

Ce trebuie să faci dacă rețeaua Wi-Fi nu este detectată

Există mai multe motive pentru care nu te poți conecta la rețeaua Wifi ca de obicei. De exemplu, routerul poate să nu funcționeze corect sau poate exista o problemă cu setările de rețea ale telefonului. Recomandăm să verifici pașii de mai jos.

Verifică dacă routerul funcționează corect. Asigură-te că este pornit și conectat la internet și că dispozitivul se află în apropiere de router, în aria Wifi. De asemenea, dacă prea multe dispozitive sunt conectate la același router, rețeaua Wifi poate să nu fie detectată.

Router pentru conexiune wifi

Observație: Aspectul routerului poate varia în funcție de dispozitiv. Verifică cu furnizorul routerului.

Încearcă să repornești Telefon Galaxy, routerul și modemul

1 Ține apăsat simultan Butonul de volum jos și Butonul de pornire până când apare meniul de pornire
Un smartphone Galaxy cu Butonul de volum jos și Butonul de pornire evidențiate.
2 Apasă pe Repornire pentru a reporni dispozitivul
Ecranul de pornire cu „Repornire” evidențiat.
3 Apasă pe Repornire pentru confirmare
Ecranul de pornire cu „Repornire” evidențiat.
4 Oprește și pornește din nou routerul și modemul. Când oprești routerul și modemul, deconectează cablul de alimentare și reconectează-l apoi pornește alimentarea
5 După ce repornești fiecare dispozitiv, verifică dacă problema a fost remediată

Urmează pașii de mai jos pentru a reseta setările de rețea, apoi activează funcția Wifi.

1 Deschide Setări > Apasă pe Gestionare generală
Ecranul „Setări” cu „Gestionare generală” evidențiat.
2 Apasă pe Resetare
Ecranul „Gestionare generală” cu „Resetare” evidențiat.
3 Apasă pe Resetați toate setările
Ecranul „Resetare” cu „Resetați toate setările” evidențiat.
4 Apasă pe Reinițializare setări
Ecranul „Resetați toate setările” cu „Reinițializare setări” evidențiat.
5 Apasă pe Resetare
Ecranul „Resetați toate setările” cu „Resetare” evidențiat.

Observație: Atunci când setările de reţea sunt restabilite, informațiile Wifi, datele mobile și conexiunile Bluetooth vor fi resetate.

Încearcă să te conectezi la Wifi în modul de siguranță. Dacă rețeaua Wifi se conectează în modul de siguranță, problema poate fi cauzată de o aplicație descărcată pe dispozitiv, iar acea aplicație trebuie dezinstalată. Pentru a identifica care aplicație cauzează problema cu rețeaua Wifi, încearcă să dezinstalezi aplicațiile începând cu cele instalate cel mai recent.

1 Deschide Setări rapide > Apasă pe Putere pictogramă din partea de sus a ecranului
Ecranul Acasă cu o săgeată care evidențiază modul de deschidere a setărilor rapide. Ecranul Acasă cu o săgeată care evidențiază modul de deschidere a setărilor rapide.
Panoul de setări rapide cu pictograma Putere evidențiată. Panoul de setări rapide cu pictograma Putere evidențiată.
2 Apasă și menține apăsat Închidere până când pictograma Mod de siguranță este afișată
Ecranul Putere cu „Închidere” evidențiat. Ecranul Putere cu „Închidere” evidențiat.
Ecranul Mod de siguranță. Ecranul Mod de siguranță.
3 Atinge Mod de siguranță pentru a porni dispozitivul în Safe mode. Dacă ai intrat cu succes în Safe mode, vei vedea Mod sigur în partea de jos a ecranului
„Mod de siguranță” evidențiat. „Mod de siguranță” evidențiat.
Ecran de blocare cu „Mod sigur” evidențiat. Ecran de blocare cu „Mod sigur” evidențiat.

Dacă pictograma rețelei Wifi afișează un simbol de lacăt, rețeaua este protejată cu parolă. Când introduci parola, verifică dacă o tastezi corect. Parolele Wifi sunt sensibile la majuscule și minuscule.

Ecranul „Wi-Fi” cu pictograma rețelei Wifi evidențiată.

Dacă metodele de mai sus nu funcționează, poți readuce dispozitivul la setările din fabrică, exact ca atunci când l-ai pornit prima dată.

1 Deschide Setări > Apasă pe Gestionare generală
Ecranul „Setări” cu „Gestionare generală” evidențiat.
2 Atinge Resetare și apasă Resetare la datele din fabrică
Ecranul „Gestionare generală” cu „Resetare” evidențiat. Ecranul „Gestionare generală” cu „Resetare” evidențiat.
Ecranul „Resetare ” cu „Resetare la datele din fabrică” evidențiat.  Ecranul „Resetare ” cu „Resetare la datele din fabrică” evidențiat. 
3 Derulează pagina și apasă Resetare
Ecranul „Resetare la datele din fabrică” cu „Resetare” evidențiată.
4 Atinge Ștergere totală
Ecranul „Resetare la datele din fabrică” cu „Ștergere totală” evidențiat.

Observație: 

  • O resetare la setările din fabrică pe un dispozitiv mobil este ireversibilă. 
  • Asigură-te că toate informațiile tale sunt salvate într-un backup în altă locație înainte de a încerca să resetezi telefonul.

Observație:

  • Dacă ești conectat la o rețea Wifi, dar nu poți accesa internetul, încearcă să utilizezi rețeaua Wifi pe un alt dispozitiv. Dacă nici alte dispozitive nu pot accesa internetul, serviciul rețelei poate fi defect, astfel încât contactează furnizorul de internet pentru asistență.
  • Capturile de ecran și meniurile dispozitivului pot varia în funcție de modelul dispozitivului și versiunea software.
  • Dacă ai întrebări după verificarea soluțiilor menționate mai sus, te rugăm să apelezi centrul de contact pentru a primi ajutor cu solicitarea ta. Agenții noștri îți vor oferi asistență.

Cum utilizezi aplicația Membri Samsung

Dacă întâmpini probleme cu smartphone-ul, tableta sau dispozitivul wearable Samsung, poți trimite o întrebare prin aplicația Membri Samsung. Află mai multe despre cum poți trimite rapoarte de eroare.

AFLĂ MAI MULT

Întrebări similare

Vă mulţumim pentru apreciere!

Contact Info

Online

Ne mai găsești și pe Whatsapp, Live Chat și pe alte canale ușor accesibile
Află mai multe

Telefonic

Discută cu un consultant Samsung
Află mai multe

Fizic

Repară un produs în cel mai apropiat centru service autorizat
Centre service autorizate
Vezi mai multe