Ce poți face dacă sunetul se aude slab sau nu se aude deloc în timpul unui apel pe Samsung Galaxy
Dacă nu auzi vocea apelantului prin receptor sau difuzor, urmează pașii de mai jos pentru a încerca să rezolvi problema.
Înainte de a urma pașii de mai jos, verifică următoarele:
- Asigură-te că software-ul telefonului și aplicațiile sunt actualizate.
Pasul 1. Mergi la Setări > Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Notă: Capturile de ecran și meniurile dispozitivului pot varia în funcție de modelul acestuia și de versiunea software.
Dacă folosești o folie de protecție de la un alt producător sau una care nu este compatibilă cu modelul tău, aceasta poate acoperi difuzorul din partea de sus a telefonului.
- Verifică dacă folia de protecție acoperă difuzorul din partea de sus a telefonului.
- Dacă difuzorul este acoperit complet sau parțial, îndepărtează folia de protecție sau înlocuiește-o cu una aprobată de Samsung și compatibilă cu modelul telefonului tău.
Modelele Galaxy sunt prevăzute cu orificii de aerisire, care egalizează presiunea dintre interiorul și exteriorul telefonului, fără a afecta rezistența acestuia la apă. Dacă aceste orificii sunt acoperite de o husă sau de o folie de protecție, variațiile de presiune pot provoca zgomote ușoare, precum pocnituri, sau pot face ca sunetul redat de difuzoare să se audă mai încet. Acest efect este mai pronunțat atunci când se aplică presiune asupra telefonului, mai ales în perioadele cu temperaturi foarte ridicate sau foarte scăzute, cum sunt vara și iarna, deoarece diferența de presiune dintre interiorul și exteriorul dispozitivului este mai mare.
- Identifică orificiile de aerisire de pe partea superioară sau inferioară a telefonului (de exemplu, Galaxy S26 Ultra are un orificiu de aerisire pe marginea superioară, lângă modulul camerei foto).
- Verifică dacă husa sau folia de protecție nu acoperă aceste orificii. Dacă unul dintre orificii este acoperit, îndepărtează orice obstacol, astfel încât aerul să poată circula liber.
Asigură-te că volumul telefonului este dat la maximum.
În timpul convorbirii, apasă butonul Mărire volum pentru a da volumul mai tare.
Notă: Poți ajusta volumul convorbirii doar atunci când ești angajat într-un apel.
Setarea Dezactivare totală sunete dezactivează tot audio pe dispozitivul tău, inclusiv apelurile.
Pasul 1. Mergi la Setări > Atinge Accesibilitate.
Pasul 2. Atinge Îmbunătățiri sunet.
Pasul 3. Asigură-te că opțiunea Dezactivare totală sunete este dezactivată. Dacă este activată, atinge comutatorul pentru a o dezactiva.
Repornește telefonul, apoi verifică dacă problema persistă.
Pasul 1. Glisează în jos din partea superioară a ecranului pentru a deschide panoul Setări rapide.
Pasul 2. Atinge pictograma Oprire.
Pasul 3. Selectează Repornire.
Funcția Apelare Wi-Fi utilizează conexiunea la internet pentru efectuarea apelurilor. Dacă semnalul Wi-Fi este slab sau conexiunea este instabilă, calitatea apelurilor poate fi afectată.
Pasul 1. Mergi la Setări > Atinge Conexiuni.
Pasul 2. Dezactivează Apelare Wi-Fi.
Notă: Este posibil ca funcția Apelare Wi-Fi să nu fie disponibilă în toate rețelele sau pe toate dispozitivele.
Notă: Dacă problema persistă după ce ai urmat pașii de mai sus, mergi la cel mai apropiat service Samsung.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.