Persoana pe care ai sunat-o de pe telefonul tău Samsung Galaxy nu te aude
Dacă persoana pe care ai sunat-o nu te aude, de cele mai multe ori cauza este un factor extern temporar, nu o problemă cu telefonul tău.
Înainte de a începe depanarea, încearcă să identifici în ce situații apare problema:
- Se întâmplă doar ocazional sau în anumite situații?
De exemplu, într-o anumită locație sau la o anumită oră. În acest caz, problema este de obicei cauzată de acoperirea rețelei sau de mediul înconjurător. - Sau apare la fiecare apel, indiferent de locație sau de persoana pe care o suni?
În acest caz, este posibil să fie vorba despre o problemă care necesită anumite verificări suplimentare.
Notă: Aspectul interfeței și setările disponibile pe dispozitivul tău pot varia în funcție de operatorul de telefonie mobilă și de versiunea software.
În cele mai multe cazuri, această problemă este cauzată de factori externi temporari, cum ar fi acoperirea rețelei sau mediul înconjurător. De aceea, de multe ori este suficient doar să încerci să suni din nou sau să aștepți puțin ca problema să se rezolve de la sine. Urmează pașii de mai jos în ordinea prezentată.
Pasul 1. Încearcă să suni din nou
Încheie apelul și încearcă să suni din nou după câteva secunde. De asemenea, îi poți trimite un mesaj celeilalte persoane prin care să îi ceri să inițieze ea apelul. Problemele temporare de rețea sau de conexiune pot afecta uneori calitatea apelului.
Pasul 2. Schimbă locația sau încearcă să suni mai târziu
Dacă problema apare doar într-un anumit loc, de exemplu în interiorul unei clădiri sau într-o zonă aglomerată, mergi în altă parte și încearcă din nou.
De asemenea, poți încerca să suni mai târziu, deoarece calitatea semnalului poate varia pe parcursul zilei.
Pasul 3. Repornește ambele telefoane
Repornește-ți telefonul Samsung Galaxy și roag-o pe cealaltă persoană să facă la fel. Acest lucru poate rezolva problemele temporare care afectează apelurile.
Pasul 4. Verifică câteva aspecte care pot afecta apelul
- Asigură-te că nu acoperi cu degetele microfonul aflat în partea de jos a telefonului în timpul apelului.
- De asemenea, poți ruga persoana cu care vorbești să dea volumul mai tare sau să treacă pe Difuzor.
Dacă problema apare la fiecare apel, indiferent pe cine suni sau unde te afli, încearcă să-ți amintești când ai sesizat prima dată acest lucru. Astfel se poate stabili dacă problema este cauzată de o modificare recentă sau dacă sunt necesare unele verificări suplimentare.
Pasul 1. Gândește-te dacă ai schimbat ceva în ultima perioadă
Dacă problema a apărut recent, este posibil să fie din cauză că ai schimbat ceva în modul în care folosești telefonul:
- Dacă problema a apărut după ce ai început să folosești o husă sau un accesoriu nou, îndepărtează-le și încearcă din nou să suni. Unele huse sau accesorii pot acoperi microfonul și din această cauză s-ar putea să nu te auzi.
- Dacă problema a apărut după ce ai instalat o aplicație nouă, în special o aplicație pentru apeluri sau mesagerie, dezinstaleaz-o și încearcă din nou să suni. Unele aplicații pot interfera cu funcțiile de apelare sau cu accesul la microfon.
- Dacă ai scăpat telefonul pe jos sau a intrat în contact cu lichide, este posibil ca microfonul să fi fost afectat. Dacă problema a apărut după un astfel de incident, îți recomandăm să duci telefonul la un service autorizat Samsung pentru a fi verificat.
Pasul 2. Testează telefonul sunând o altă persoană
Dacă problema nu este din cauza unei schimbări recente, încearcă să rămâi în același loc și să suni o altă persoană.
Dacă problema apare și în timpul acestui apel, este posibil să fie din cauza telefonului sau a locului în care te afli. Totuși, în majoritatea cazurilor, problemele sunt provocate de rețeaua mobilă, mai ales în anumite zone sau în interiorul clădirilor.
Dacă este posibil, încearcă să suni dintr-un alt loc pentru a verifica dacă problema persistă.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.