Ce să faci când conexiunea Wi-Fi pare să nu funcționeze pe dispozitivul tău Samsung Galaxy
Dacă dispozitivul tău Galaxy pare să nu se poată conecta la Wi-Fi sau să nu poată detecta rețele Wi-Fi disponibile, problema poate fi cauzată de o parolă incorectă, erori temporare de software, probleme ale routerului sau setări de rețea. În unele cazuri, aplicațiile terțe sau software-ul neactualizat pot afecta, de asemenea, conectivitatea Wi-Fi. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a restabili conexiunile Wi-Fi pe dispozitivul tău Galaxy.
Notă: Numele meniurilor, setările și aspectul ecranelor pot varia în funcție de model și de versiunea software.
Erorile temporare de software sau de sistem pot împiedica conectarea corectă la Wi-Fi.
Repornește folosind meniul de alimentare
Pasul 1. Glisează în jos din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a deschide panoul Setări rapide.
Pasul 2. Atinge pictograma Oprire.
Pasul 3. Atinge Repornire.
Repornește folosind butoanele
Dacă dispozitivul se blochează sau meniul Repornire nu apare:
Ține apăsate simultan tasta laterală și tasta de reducere a volumului mai mult de 7 secunde, până când dispozitivul repornește.
Dacă Wi-Fi tot nu se conectează după ce repornești dispozitivul, verifică dacă software-ul dispozitivului este actualizat. Actualizările de software pot fi instalate fără fir sau prin programul Smart Switch pe un PC.
Pasul 1. Deschide Setări > atinge Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Căutare actualizări.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran. Va apărea o confirmare după ce software-ul este actualizat.
Notă: Când actualizezi fără fir fără Wi-Fi, se pot aplica taxe pentru date mobile dacă descărcarea depășește limita ta de date.
Problemele de conexiune Wi-Fi pot fi cauzate de dezactivarea Wi-Fi, de parole incorecte, de erori ale rețelelor salvate sau de aplicații terțe instalate recent. Verifică setările de mai jos și reconectează rețeaua Wi-Fi.
Activează Wi-Fi în Setări
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Conexiuni.
Pasul 2. Atinge Wi-Fi.
Pasul 3. Activează Wi-Fi.
Activează Wi-Fi din panoul Setări rapide
Pasul 1. Glisează în jos din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a deschide panoul Setări rapide.
Pasul 2. Atinge pictograma Wi-Fi pentru a-l activa.
Elimină și reconectează rețeaua Wi‑Fi
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Conexiuni.
Pasul 2. Atinge Wi-Fi.
Pasul 3. Apasă lung pe rețeaua cu problema.
Pasul 4. Atinge Ignorare rețea.
Pasul 5. Selectează din nou rețeaua Wi-Fi, apoi reconectează-te.
Verifică Wi-Fi-ul în modul sigur
Dacă Wi-Fi funcționează normal în modul sigur, este posibil ca aplicațiile terțe instalate recent să cauzeze problema. Elimină aplicațiile inutile în ordinea în care au fost instalate recent și repornește dispozitivul.
Pasul 1. Glisează în jos din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a deschide panoul Setări rapide.
Pasul 2. Atinge pictograma Oprire.
Pasul 3. Apasă și ține apăsat Meniu Oprire până când este afișat Mod de siguranță.
Pasul 4. Atinge Mod de siguranță pentru a porni dispozitivul în modul sigur. Dacă te-ai conectat cu succes, vei vedea indicatorul modului sigur în partea de jos a ecranului. > Testează din nou rețeaua Wi-Fi.
Notă: Pentru a ieși din Mod de siguranță, repornește dispozitivul Galaxy.
Dacă rețeaua Wi-Fi tot nu se conectează după ce te reconectezi la rețea, încearcă să resetezi setările de rețea.
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Gestionare generală.
Pasul 2. Atinge Resetare.
Pasul 3. Atinge Resetare funcții Wi-Fi și Bluetooth.
Pasul 4. Atinge Reinițializare setări.
Routerul wireless sau punctul de acces poate cauza problema de conexiune. Pentru securitatea routerului wireless și a rețelei Wi‑Fi, evită să folosești parole simple, care pot fi accesate sau partajate cu ușurință. Se recomandă să setezi o parolă puternică și sigură.
Verifică starea routerului
- Asigură-te că firmware-ul routerului este actualizat la cea mai recentă versiune.
- Verifică dacă rețeaua Wi-Fi apare pe alte dispozitive.
- Dacă rețeaua nu este detectată pe alte dispozitive, contactează producătorul routerului pentru asistență.
Notă: Dacă firmware-ul routerului wireless nu poate fi actualizat sau rețeaua Wi-Fi nu poate fi detectată, contactează producătorul routerului wireless pentru asistență.
Repornește routerul
- Deconectează și reconectează cablul de alimentare al routerului.
- Dacă nu poți scoate cablul de alimentare, repornește routerul din pagina sa de setări.
- După ce repornești routerul, încearcă să reconectezi dispozitivul Galaxy.
Notă: Setările routerului și metodele de repornire pot varia în funcție de producător.
Dacă problema persistă după ce ai încercat pașii de mai sus, folosește Samsung Members Diagnosticare telefon pentru a verifica starea conexiunii Wi‑Fi.
Notă: Diagnosticare telefon este disponibil numai pe dispozitivele Galaxy pe care este instalată aplicația Samsung Members.
Pasul 1. Deschide aplicația Samsung Members > Atinge Asistență.
Pasul 2. Atinge Începere.
* Începe scanarea completă de diagnosticare. Poți opri procesul și selecta anumite elemente pentru a efectua teste individuale.
Pasul 3. Selectează Wi-Fi.
Pasul 4. Urmează instrucțiunile de pe ecran > Verifică rezultatele diagnosticării.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.