Cum se depanează problemele de conectivitate la internet ale televizorului Samsung

Dacă televizorul smart Samsung este conectat la o rețea Wi-Fi sau prin cablu, diverse funcții, precum serviciile de streaming, informațiile despre vreme și căutarea, îţi vor face viața mai inteligentă și mai comodă. Cu toate acestea, ai probleme cu rețeaua televizorului, astfel încât nu poți utiliza aceste funcții?

Află cum poți să verifici rețeaua și să o remediezi.

 

 


 

Verifică starea rețelei

 

 

 

Când întâmpini probleme la conectarea televizorului smart la internet, aruncă o privire asupra stării rețelei. Poți verifica setările conexiunii la internet și poți vedea unde se întrerupe conexiunea.


 
Decor Depanare rețea

Notă: Acest articol se referă la televizoarele smart Samsung (cu conexiune la internet). Imaginile pot diferi ușor în funcție de modelul și firmware-ul televizorului tău.


 

Depanare prin Network Status (Stare rețea)

Pe ecranul Network Status (Stare rețea), vei vedea starea conexiunii televizorului, a routerului și a internetului. Punctele albastre înseamnă o conexiune, iar un X roșu înseamnă că nu există conexiune.

Cazul 1. Dacă televizorul și routerul nu sunt conectate, trebuie să verifici atât televizorul, cât și routerul. Verifică următoarele aspecte.

  • Asigură-te că toate cablurile conectate la router sunt conectate corect.
  • Reporneşte routerul. Întrerupe alimentarea cu energie electrică, așteaptă aproximativ 1 minut și reconectează-te.
  • Încearcă să conectezi un alt dispozitiv la router. Dacă funcționează, există o problemă cu televizorul, iar dacă nu, există o problemă cu routerul.


 
Defecțiune rețea Cazul 1

Cazul 2. Dacă routerul nu este conectat la internet, există o problemă cu furnizorul de internet.

  • Trebuie să contactezi furnizorul de internet pe care îl utilizezi.


 
Defecțiune rețea Cazul 2

Sfaturi suplimentare privind conexiunea la internet

Când ai o problemă legată de conexiunea la internet, există o serie de alte modalități prin care poți încerca să o remediezi, pe lângă verificarea stării rețelei. Iţi recomandăm modalitățile de mai jos.

  • Dacă utilizezi o conexiune wireless, distanța dintre modem sau router și televizor trebuie să fie de 15,2 m și nu trebuie să existe niciun obstacol între ele. Dacă există vreun obstacol între ele sau distanța este mai mare de 15,2 m, este necesar un amplificator wireless.
  • Verifică setările IP. Le poți găsi în Settings (Setări) > Network (Rețea) > Network Settings (Setări rețea) > IP Settings (Setări IP).
  • Caută o actualizare software. O poți găsi la Settings (Setări) > Support (Asistență) > Software update (Actualizare software) > Update Now (Actualizare imediată).
  • Încearcă funcția de autodiagnosticare a televizorului. O poți găsi la Settings (Setări) > Support (Asistență) > Self Diagnosis (Autodiagnosticare).
  • Dacă problema legată de conexiune persistă, trebuie să efectuezi o resetare la valorile din fabrică.


 
Cum se accesează funcția Netwok Status (Starea rețelei)

Pasul 1. Apasă butonul HOME (ACASĂ) de pe telecomanda televizorului.

Pasul 2. Navighează la Settings (Setări) și selectează funcția cu ajutorul telecomenzii.


 
Meniul Settings (Setări) de pe ecranul de start

Pasul 3. Selectează Network (Rețea) în meniul General.


 
Meniul General Network (Rețea)

Pasul 4. Selectează Network Status (Stare rețea).


 
Network Status (Stare rețea)

Pasul 5. Pe acest ecran, este posibil să vezi starea rețelei. În plus, poți verifica setările IP și poți încerca să te reconectezi.


 
Verificarea stării rețelei
Reconectează-te la internet

După o resetare la valorile din fabrică, trebuie să te conectați din nou la internet. Există două moduri de a conecta televizorul smart la internet, și anume conexiunile wireless și prin cablu. Metoda de conectare este următoarea.

Pasul 1. Apasă butonul HOME (ACASĂ) de pe telecomanda televizorului.

Pasul 2. Navighează la Settings (Setări) și selectează funcția cu ajutorul telecomenzii.

Pasul 3. Selectează Network (Rețea) (General este prima opțiune, la unele televizoare).

Pasul 4. Selectează Open Network Settings (Setări de rețea deschise).


 
Meniul Open Network Settings (Setări de rețea deschise)

 

Pasul 5. Alege dintre conexiune wireless și prin cablu. Dacă alegi o conexiune prin cablu, dispozitivul va fi conectat la internet. Dacă alegi wireless, selectează rețeaua la care doreşti să te conectezi.

 

 

Notă: Verifică cablul de rețea pentru a vă asigura că este conectat corect în partea din spate a televizorului atunci când încerci să utilizezi o conexiune prin cablu.


 

Notă: Capturile de ecran și meniul dispozitivului sunt simple exemple în limba engleză - acestea sunt disponibile și în limba țării tale.

Vă mulţumim pentru apreciere!