Как устранить неисправность телевизора Samsung, который непрерывно включается сам по себе

Наиболее частые причины, по которым телевизор включается сам по себе: наличие посторонних предметов рядом с кнопкой питания пульта ДУ, внешние устройства, подключенные к телевизору, и ваши настройки. Если кнопка питания застряла, очистите пульт ДУ. Чтобы проверить подключение внешних устройств, выполните следующие действия. 

• Отключите телевизор от сети и отсоедините все устройства, включая USB и кабель LAN. Перед повторным включением ТВ проверьте целостность кабеля питания. Обратите внимание, что кабель питания должен быть подключен плотно со стороны ТВ.
• Проблемы также могут возникать из-за розетки, особенно если она рассчитана на несколько постов. Попробуйте подключить телевизор в отдельную розетку без удлинителя и стабилизатора.
• Если вы используете One Connect, переподключите его. На QLED 2018 года и новее необходимо подключать кабель в ТВ до щелчка.

Иногда аномалии питания возникают из-за внешних устройств или команды CEC. В этом случае вы можете узнать, что заставляет телевизор включаться сам по себе, посмотрев журнал событий телевизора.

Шаг 1. Перейдите в Меню и выберите пункт «Поддержка».

Шаг 2. Нажмите «О телевизоре» и выберите «Журналы событий».

1. В журнале событий есть «Причина включения».

Если в журнале событий есть пункт «Причина включения», вы можете понять, почему включился телевизор. Ваш телевизор может включаться от USB-носителей, мобильных приложений, датчиков, Bluetooth и голосового управления.

Вы можете решить проблему, отсоединив или выключив подключенные устройства, управляющие телевизором.

• YouTube - причиной включения телевизора могут быть приложения, такие как YouTube или SmartThings, установленные на устройство, подключенное к той же точке доступа.

• Датчик - обнаруживается и управляется датчиком яркости в режиме Ambient.

• WOL - включается функцией eMac phy (Magic Packet).

• BLE - включается функцией пробуждения Bluetooth-устройства. 

2. В журнале событий есть запись «команда CEC».

Функция CEC позволяет управлять устройствами, подключенными через HDMI, с помощью одного пульта ДУ. Включение HDMI-устройства может привести к включению телевизора. Вы можете решить проблему, отключив эту функцию.

Главная > Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Anynet + (HDMI-CEC)

3. В журнале событий есть «одно невидимое соединение».

• Иногда телевизор включается/выключается сам по себе при плохом соединении (AOC Tilt). В таком случае следует тщательно проверить все кабельные соединения между телевизором и OCB, целостность самого кабеля.

Извлеките батарейки из пульта и понаблюдайте за работой телевизора. Возможно, он реагирует на пульт.

Вы также можете проверить пульт на камеру телефона. Если на нем ИК-индикатор периодически мигает, потребуется заменить пульт.

Если указанные способы не помогают, можно попробовать выполнить сброс до заводских настроек, чтобы вернуться к первоначальным настройкам телевизора.

Главная > Настройки > Общие > Сброс

Обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.