Как устранить неисправность телевизора Samsung, который непрерывно включается сам по себе

Дата последнего обновления : 23-12-2022

Наиболее частые причины, по которым телевизор включается сам по себе: наличие посторонних предметов рядом с кнопкой питания пульта ДУ, внешние устройства, подключенные к телевизору, и ваши настройки. Если кнопка питания застряла, очистите пульт ДУ. Чтобы проверить подключение внешних устройств, выполните следующие действия. 

Проверьте кабель и розетку

  • Отключите телевизор от сети и отсоедините все устройства, включая USB и кабель LAN. Перед повторным включением ТВ проверьте целостность кабеля питания. Обратите внимание, что кабель питания должен быть подключен плотно со стороны ТВ.
  • Проблемы также могут возникать из-за розетки, особенно если она рассчитана на несколько постов. Попробуйте подключить телевизор в отдельную розетку без удлинителя и стабилизатора.
  • Если вы используете One Connect, переподключите его. На QLED 2018 года и новее необходимо подключать кабель в ТВ до щелчка.

 

Проверьте журналы событий

Иногда аномалии питания возникают из-за внешних устройств или команды CEC. В этом случае вы можете узнать, что заставляет телевизор включаться сам по себе, посмотрев журнал событий телевизора.

Шаг 1. Перейдите в Меню и выберите пункт «Поддержка».

меню телевизора «Поддержка»

Шаг 2. Нажмите «О телевизоре» и выберите «Журналы событий».

меню «О телевизоре»

Примечание. 

  • Пункт «О телевизоре» доступен только в телевизорах, произведенных после 2019 года.
  • Убедитесь, что прошивка телевизора обновлена ​​до актуальной версии.
    Для этого пройдите по пути:
    Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас.
    Если есть новое обновление,  телевизор его запустит.

1. В журнале событий есть «Причина включения».

Если в журнале событий есть пункт «Причина включения», вы можете понять, почему включился телевизор. Ваш телевизор может включаться от USB-носителей, мобильных приложений, датчиков, Bluetooth и голосового управления.

Вы можете решить проблему, отсоединив или выключив подключенные устройства, управляющие телевизором.

проверка причины включения питания

  • YouTube - причиной включения телевизора могут быть приложения, такие как YouTube или SmartThings, установленные на устройство, подключенное к той же точке доступа.
  • Датчик - обнаруживается и управляется датчиком яркости в режиме Ambient.
  • WOL - включается функцией eMac phy (Magic Packet).
  • BLE - включается функцией пробуждения Bluetooth-устройства. 

2. В журнале событий есть запись «команда CEC».

Функция CEC позволяет управлять устройствами, подключенными через HDMI, с помощью одного пульта ДУ. Включение HDMI-устройства может привести к включению телевизора. Вы можете решить проблему, отключив эту функцию.

Главная > Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Anynet + (HDMI-CEC)

проверка команды CEC

3. В журнале событий есть «одно невидимое соединение».

  • Иногда телевизор включается/выключается сам по себе при плохом соединении (AOC Tilt). В таком случае следует тщательно проверить все кабельные соединения между телевизором и OCB, целостность самого кабеля.
проверка одного невидимого соединения

Проверьте пульт

Извлеките батарейки из пульта и понаблюдайте за работой телевизора. Возможно, он реагирует на пульт.

Вы также можете проверить пульт на камеру телефона. Если на нем ИК-индикатор периодически мигает, потребуется заменить пульт.

Обновите прошивку телевизора

Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас.

Если есть новое обновление,  телевизор его запустит.

* Для моделей NU, RU и Q-серии, после обновления прошивки (1290.4/1335.0), нужно запустить обновление Submicom:

  1. Зайдите в сервисное меню, выберите SVC → Upgrade → Submicom Upgrade(RM) → Enter → OK.
  2. Выберите SVC → Upgrade → Submicom JP Upgrade(RM) → Enter → OK (это действие нужно только для моделей с внешним блоком One Connect).

ПО ТЕМЕ:

Сбросьте настройки телевизора до первоначальных

Если указанные способы не помогают, можно попробовать выполнить сброс до заводских настроек, чтобы вернуться к первоначальным настройкам телевизора.

Главная > Настройки > Общие > Сброс

Примечание. 

  • Снимки экрана и меню устройства представлены только на английском языке — они также доступны на языке вашей страны.
  • Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в сервисный центр Samsung за помощью квалифицированных специалистов.

Если рекомендации выше не помогли

Помогите нам стать лучше. Нажмите кнопку отправки ниже и мы увидим вашу оценку статьи. Спасибо!

Благодарим за отзыв!