MOJE GALAXY INFOLINKA

Potrebujete poradiť s nastavením? Zaujíma vás, v akých verziách a kde možno Galaxy S9 | S9+, S8 | S8+ alebo Galaxy Note8 kúpiť? Máte technický problem? Zavolajte na špeciálnu Moje Galaxy infolinku a my vám pomôžeme, či už ide o radu, alebo reklamáciu!

0800 66 53 77

OSOBNÉ VYZDVIHNUTIE

ZÁRUČNÉ OPRAVY

Nefunguje váš Galaxy S9 | S9+, S8 | S8+, Galaxy Note8 ako by mal? Nemáte čas cestovať do servisu? Využite našu ponuku dopravy do servisu a späť po celej Slovenskej republike*! Ako to funguje?

1.

Zavolejte na Moje Galaxy infolinku 800 66 53 77 a zaregistrujte svoju požiadavku na servis Galaxy S9 | S9+, S8 | S8+ alebo Galaxy Note8.

2.

Dohodnite si s vodičom miesto a čas odovzdania vášho pokazeného telefónu.

3.

Na stretnutí odovzdajte vodičovi svoj prístroj, náš vodič vám požičia náhradný Galaxy S9 | S9+, S8 | S8+, Galaxy Note8 počas opravy. (Modelové a farebné prevedenie záleží na aktuálnej dostupnosti. Zákazník preberá zodpovednosť za zapožičaný telefón. V prípade poškodenia tohto výpožičného telefónu zákazník plne kryje všetky náklady spojené s jeho opravou).

4.

Neodkladne po ukončení opravy vás bude vodič kontaktovať, čo sa týka termínu a miesta odovzdania opraveného a vyzdvihnutia požičaného prístroja.

5.

Služba sa vzťahuje len na produkty spĺňajúce záručné podmienky (mechanické poškodenie a podobné sú vylúčené).

NEZÁRUČNÉ OPRAVY

Máte záujem využiť službu Moje Galaxy, ale Váš telefón už nie je v záruke alebo ste si ho mechanicky poškodili? Nezúfajte! Najnovšie sme službu Moje Galaxy rozšírili o veškeré telefóny modelové rady Samsung Galaxy S/Samsung Note, a to aj v prípade, že Váš telefón nesplňuje záručné podmienky.

Ako nezáručná oprava funguje:


    1. Zavolajte na Moje Galaxy infolinku na registráciu Vašej opravy

    2. Následne Vás bude kontaktovať dispečer Moje Galaxy na zjednanie termínu vyzdvihnutia Vášho telefónu

    3. Pri vyzdvihnutí vodičom Moje Galaxy Vám bude ponúknutý náhradný telefón po dobu opravy *

    4. Vodič Váš telefón odvezie do autorizovaného strediska Samsung k technickej vstupnej prehliadke (diagnostike)

    5. Na základe technickej prehliadky s Vami dispečer Moje Galaxy nazdieľa stanovený cenový návrh na opravu Vášho telefónu

    6. Akonáhle bude z Vašej strany schválený cenový návrh, Váš telefón bude opravený a vodič Vám ho privezie späť

    7. V prípade odmietnutia cenového návrhu Vám vodič privezie telefón späť bez opravy

    8. Platba za opravu sa vykonáva u vodiča pri opätovnom doručení Vášho telefónu

    9. Povinné platby:

  • dopravné 16 EUR vrátane DPH
  • inšpekcia 9,90 EUR vrátane DPH (platí sa len v prípade odmietnutia cenového návrhu na opravu telefónu)
  • zákazníkom schválený cenový návrh na opravu telefónu

* Zapožičanie náhradného telefónu je podmienené dočasnou blokáciou čiastky v hodnote zapožičaného telefónu. Blokácia zaniká okamžikom vrátenia zápožičky v neporušenom stave. (Poplatok za inšpekciu sa automaticky strháva z čiastky opravy

PRIORITNÝ SERVIS

Už nemusíte čakať týždne a dni, kým váš S9 | S9+, S8 | S8+ alebo Galaxy Note8 opravíme! Zákazníkov s telefónom kúpeným v SR teraz obslúžime v našich servisných centrách v Bratislave, Žiline. Opravu zaistíme najdlhšie do 1 hodiny (od začatia opravy), ak to charakter poruchy dovolí.

Zákaznické centrum Samsung Plaza Bratislava
Galvaniho 17/C
821 07, Bratislava
Tel: 02 / 210 280 90
servis@esc.sk

Zákaznické centrum Samsung Plaza Žilina
Pribinova
010 01, Žilina
Tel: 041 / 562 60 61
csp.samsung@tvav.sk

* Služba Moje Galaxy platí pre zariadenia zakúpené koncovým zákazníkom v oficiálnej distribučnej sieti Slovenskej Republiky (zastúpené Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o.) do odvolania a nevzťahuje sa na mechanické poškodenie, alebo vady spôsobené užívateľom.