如果忘記安全PIN碼、圖型或數字密碼,該如何解鎖我的Galaxy裝置?

最後更新日期 : 2020年5月28日

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如果您忘記如何解鎖行動裝置或是在行動裝置上設定的螢幕鎖定方法無法操作,可以使用「尋找我的手機」功能或在行動裝置上使用Smart Lock 功能來解鎖行動裝置。您可以查看下列方法的詳細步驟。

若下述操作仍無法協助您解除手機鎖定,
建議您可攜帶個人證件與產品至服務中心,由服務站為您檢測確認,由於密碼鎖為消費者依照使用需求所設定之功能,故解鎖可能會產生費用。
提醒您,如先前尚未完成資料備份,則手機資料可能不會保留。 

透過「尋找我的手機」功能解鎖您的手機

「尋找我的手機」功能,是幫助尋找您的行動裝置的功能。您可以透過拜訪「尋找我的手機」網站遠端解鎖您的行動裝置。

  要使用這項功能,首先請您確認您的行動裝置是否符合以下條件。

 

  • 行動裝置需保持開機狀態。
  • 行動裝置需連接至Wi-Fi或行動網路。
  • 您需在您的行動裝置上註冊三星帳號,並開啟「遠端解鎖」功能。

 

請查看以下所述的使用方式,提供如何在行動裝置上開啟「遠端解鎖」功能以及如何使用「尋找我的手機」網站解鎖行動裝置的步驟。

如何在「尋找我的手機」裡開啟「遠端解鎖」功能展開
  1. 進入 設定 > 生物辨識與安全性
  2. 輕觸「尋找我的手機」。
image of biometrics and security menu

 3. 輕觸開關以開啟「遠端解鎖」功能。

image of remote unlock option
如何透過「尋找我的手機」網站 遠端解鎖您的行動裝置展開
  1. 打開筆記型電腦上的網頁瀏覽器,然後輸入以下網址:https://findmymobile.samsung.com
  2. 點擊「登入」按鈕並輸入您的三星帳號的帳號密碼,然後再次點擊「登入」按鈕。
image to login to find my mobile web page

3. 在您三星帳號下註冊的行動裝置將會顯示於螢幕右側。

    如果您有多項行動裝置註冊於相同的三星帳號,請選擇您要遠端解鎖的裝置。

    請參考以下圖片,然後點擊「解鎖」圖示以解鎖裝置。

image after login to find my mobile web page

4. 您點擊「解鎖」後,將會出現彈出視窗,要求您驗證三星帳號的密碼。

    輸入您的密碼後,請點擊「下一個」按鈕,彈出視窗將會自動關閉,並且會出現另一個遠端解鎖結果的彈出視窗。

image to input password and unlock phone result

注意 : 運用此功能解鎖後,將會刪除您的所有鎖定資訊(指紋、密碼、圖形、臉部...等等)

使用Smart Lock功能解鎖您的行動裝置

您可以將裝置設定自動解鎖,在偵測到信任的位置或裝置時,保持解鎖狀態。

 

例如,您可以將您的家設定為信任的位置,當您一回到家,您的裝置將會自動偵測到為信任的位置而自動解鎖。

  • 此功能於您設定螢幕鎖定後即可使用。
  • 如果您未使用您的裝置超過四個小時或是將裝置開機,需要再次透過您設定的安全PIN碼、圖型或數字密碼解鎖螢幕。
如何在您的行動裝置上設定Smart Lock功能展開

1. 進入「設定」,輕觸 鎖定螢幕 > Smart Lock.

image to access smart lock menu

2. 使用預設的螢幕鎖定類型解鎖螢幕。

3. 選擇其中一項,然後請依照螢幕上的說明完成設定。

 

Smart Lock 的類型

  • 人體感測 : 隨身攜帶裝置時,裝置就會保持解鎖狀態。
  • 信任的位置 : 新增要讓手機保持解鎖狀態的地點。
  • 信任的裝置 : 新增裝置使其在附近時,就會自動保持解鎖狀態。
image of smart lock types

請注意 : 不建議將Smart Lock設定為「人體感測」,因為此模式無法區分是否為裝置實際所有者。

提醒您,功能或操作介面,可能因各型號與軟體版本的不同而有所差異。

若有任何需協助之處,您可於服務中心詢問或檢測(尋找服務中心據點),

或撥打免付費24小時客服專線0800-329-999

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