忘記手機密碼怎麼辦?手機鎖住怎麼辦?

最後更新日期 : 2019年6月28日

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當手機密碼鎖解不開時,若您的手機有登入三星帳號並開啟"尋找我的手機>遠端控制",

您便可以藉由開啟網頁"尋找我的手機",登入三星帳號,遠端解鎖您的手機。

若您的手機未登入三星帳號或未開啟遠端控制,您可將手機攜至最近的"三星授權服務中心"為您解鎖。

(需攜帶證件以便確認身分,保護個資由你我做起。)

如何事先開啟"尋找我的手機"?

Android 9.0 : 開啟"設定 > 生物辨識與安全性 > 尋找我的手機 > 遠端控制及遠端解鎖"

Android 8.0 : 開啟"設定 > 生物辨識與安全性 > 尋找我的手機 > 遠端控制"

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如何運用"尋找我的手機"遠端解鎖?

開啟"尋找我的手機"網頁並登入,點選解鎖,輸入密碼驗證即能成功解鎖。

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注意 : 運用此功能解鎖後,將會刪除您的所有鎖定資訊(指紋、密碼、圖形、臉部...等等)

提醒您,功能或操作介面,可能因各型號與軟體版本的不同而有所差異。

若有任何需協助之處,您可於服務中心詢問或檢測(尋找服務中心據點),

或撥打免付費24小時客服專線0800-329-999

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