為什麼有時候無法使用指紋解鎖?

最後更新日期 : 2019年7月31日

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為什麼指紋設定完無法辨識,導致我需要使用備用方案(如Pin碼、數字密碼、圖形等等)?

以下分為兩種情形幫助您了解您的狀況。

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1 偶爾無法使用指紋解鎖

在確認手指與感應器並無異物、髒汙、保護殼等等外在因素影響下,

"偶爾"或"隔一段時間"無法使用指紋解鎖可能為Android保護政策所限制。

 

為了安全起見,在下列情況中,您必須使用備用 PIN 碼、解鎖圖案或密碼才能進行解鎖:

  1. 嘗試數次後,系統仍無法辨識您的指紋。
  2. 重新啟動手機後。
  3. 您切換到不同的使用者身分。
  4. 一段時間未使用備用方法解鎖。
2 完全無法使用指紋解鎖

正確註冊並使用下,指紋完全無法感應,

建議您先重新開機並註冊新指紋,

若無法可嘗試備份並重設為原廠設定,

或撥打客服/至服務中心尋求進一步專業檢測。

提醒您,功能或操作介面,可能因各型號與軟體版本的不同而有所差異。

若有任何需協助之處,您可於服務中心詢問或檢測(尋找服務中心據點),

或撥打免付費24小時客服專線0800-329-999

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