Помилки H1, H2, HE, HE1, HE2, HC, HC1, HC2, E5, E6 пральної машини Samsung

Дата останнього оновлення : 18.07.2023
Пральна машина Samsung з помилками E5-E6-HC-HE

Що трапилося

На дисплеї пральної машини з'явилося повідомлення про помилку «H1», «H2», «HE», «HE1», «HE2», «HC», «HC1», «HC2», «E5», або «E6». 
У моделях без дисплея починають підсвічуватись індикатори всіх режимів прання + нижній та другий зверху індикатор температури(індикатори температури 60°C і 30°C), або індикатори всіх режимів прання + два центральних індикатори температури(індикатори температури 60°C і 40°C).

Зверніть увагу: Не плутайте з індикацією «2H», «3H» або«4H» — це час до завершення циклу прання.

Коли з'являється помилка

Помилка з’являється, якщо вибрати температуру для прання 40°C та вище. Якщо вибрати нижче - помилка не з’явиться.

Чому з'явилася помилка

Є декілька причин:

  •  Відсутність нагрівання води у зв’язку з тим, що низька або не стабільна напруга в електромережі. Ситуація найчастіше пов’язана з тим, що підключення пральної машини через подовжувач до електромережі;
  • Не працює нагрівач (ТЕН) прання / сушіння;
  • Несправність термодатчика (датчик визначення температури) або відсутність сигналу від нього.

Що робити далі

1 • За низьких температур навколишнього середовища важливо розуміти чи підключена машина до водогону:
• Якщо не підключена, перевірте температуру води, що надходить до пральної машини. Для цього спочатку перекрийте кран подачі води, відкрутіть заливний шланг і направте його в глибоку ємність (наприклад, у відро), відкрийте кран подачі води і наберіть 2-3 літри, потім перекрийте кран подачі води. Заміряйте температуру води звичайним градусником. Для коректної роботи машини температура води повинна бути не нижче +15 °С. Якщо температура нижча, то машина не встигає прогріти воду до встановленої і показує помилку.
• Якщо підключена перевірити як пральна машина підключена до електромережі.
2 Перевірте підключення: якщо використовується подовжувач / перехідник - під'єднайте безпосередньо до розетки. Якщо у Вас подвійна/потрійна розетка → відключити від неї інші прилади, якщо вони підключені.
3 Увімкніть машину та повторно запустіть для перевірки на режимі «Бавовна», без білизни та мийного засобу, температуру вибрати 95°С. Якщо помилка лише на сушінні(пральна машина з сушкою) запустіть на тому ж режимі(на якому з’явилась помилка), але з білизною, можна покласти 2 мокрі рушники.
4 Якщо помилка не з'явилася - користуйтеся машиною далі, з нею все гаразд (помилка з'явилася через нестабільну напругу в електромережі).

Якщо рекомендації не допомогли, рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки.

Дякуємо за відгук!