Виклики перериваються або немає сигналу мережі на вашому Samsung Galaxy Watch
Якщо виклики перериваються або ваш Galaxy Watch не може підключитися до мережі, це часто спричинено тимчасовою проблемою, а не несправністю вашого годинника Samsung.
Перш ніж розпочати усунення несправностей, з’ясуйте, коли виникає проблема:
- Це трапляється лише в певних місцях або в певний час?
Зазвичай це пов’язано з покриттям мережі або навколишнім середовищем. - Чи це трапляється постійно, незалежно від місцезнаходження?
Це може свідчити про більш стійку проблему, яка потребує додаткової перевірки.
Переконайтеся, що на вашому Galaxy Watch встановлено найновішу версію програмного забезпечення.
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Оновлення ПЗ.
Крок 2. Торкніться Завантажити та встановити.
Крок 3. Переконайтеся, що ваш Galaxy Watch оновлено.
У більшості випадків ця проблема спричинена тимчасовими зовнішніми чинниками, такими як стан мережі або ваше середовище. Спробуйте виконати наведені нижче кроки:
Крок 1. Спробуйте ще раз
Завершіть виклик і спробуйте ще раз за кілька хвилин.
Крок 2. Змініть місцезнаходження або спробуйте пізніше
Перейдіть в інше місце, особливо якщо ви перебуваєте в приміщенні або в людному місці.
Ви також можете спробувати ще раз пізніше, оскільки умови мережі можуть змінюватися протягом дня.
Якщо виклики постійно перериваються або немає підключення до мережі, виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити годинник.
Перевірте, чи налаштовано мобільну послугу
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Про годинник.
Крок 2. Переконайтеся, що відображається номер телефону вашого годинника.
Примітка: Якщо номер не відображається, ваш годинник не підключено до мобільної мережі. Зверніться до свого оператора мобільного зв’язку, щоб перевірити стан активації.
Перевірте налаштування Режим без зв’язку
Крок 1. Відкрийте Налаштування > Торкніться Підключення.
Крок 2. Переконайтеся, що Режим без зв’язку вимкнено, і ще раз перевірте підключення.
Перевірте стан мережі
Проблема все ще може бути пов’язана з мережею вашого оператора.
Зверніться до свого оператора мобільного зв’язку, щоб підтвердити покриття мережі у вашому регіоні.
Запустіть діагностику за допомогою Samsung Members
Використовуйте програму Samsung Members на підключеному телефоні:
Крок 1. Відкрийте програму Samsung Members > Натисніть Діагностика.
Крок 2. Торкніться Діагностування годинника.
Крок 3. Торкніться eSIM і мережа.
Крок 4. Перевірте результати та виконайте всі рекомендовані дії.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.