Пристрій Samsung не заряджається

Перший крок — перевірити, чи пов’язана проблема із зарядним пристроєм або кабелем.

• Ви використовуєте оригінальний зарядний пристрій?

Хоча більшість зарядних пристроїв для телефонів і зарядних кабелів виглядають схожими, між їх якістю та швидкістю заряджання може бути величезна різниця. Завжди використовуйте комплектний або оригінальний кабель для заряджання Samsung, оскільки він був спеціально виготовлений для вашого пристрою та призначений для максимального збільшення терміну служби акумулятора.

Використання неоригінального зарядного пристрою може навіть пошкодити ваш телефон. Зарядні пристрої Samsung розроблено таким чином, щоб надавати правильну напругу для вашого пристрою, тоді як альтернативні зарядні пристрої можуть працювати з іншою напругою.

• Перевірте наявність пошкоджень

Якщо ви користуєтеся оригінальним зарядним пристроєм, переконайтеся, що кабель чи штекер не пошкоджені. Якщо ви помітили будь-які пошкодження, негайно припиніть використання зарядного пристрою.

• Спробуйте інший кабель та адаптер

Навіть якщо немає очевидних фізичних пошкоджень кабелю чи адаптеру, спробуйте використати комбінацію різних кабелів і адаптерів, щоб усунути їх як потенційну проблему. Щоб переконатися, що ваш кабель/розетка працює, ви також можете спробувати використовувати його для заряджання іншого пристрою.

• Спробуйте інше джерело живлення

Переконавшись, що ваш кабель/адаптер працює, спробуйте під'єднати їх до іншого джерела живлення. Наприклад, під'єднайте зарядний пристрій до розетки, а не до ноутбука чи ПК.

Ви можете використовувати Samsung Members для тестування акумулятора та зарядного порту.

Однією з найпоширеніших причин проблем із заряджанням є засмічення порту заряджання брудом, пилом або сміттям. Бруд або ворсинки можуть накопичуватися всередині порту для заряджання та перешкоджати належному з’єднанню зарядного кабелю з зарядними контактами всередині порту. Це може призвести до того, що ваш телефон не заряджатиметься належним чином або взагалі не зможе заряджатися.

Щоб очистити зарядний порт, виконайте наведені нижче дії.

Ваш пристрій не заряджатиметься, якщо виявить воду або вологу в порту USB. Це захід безпеки для захисту пристрою від пошкодження та корозії. Якщо ваш пристрій виявив воду в зарядному порту, на екрані над зарядним портом з'явиться піктограма краплі води.

Якщо ви виявили піктограму краплі води, щоб отримати детальні поради, прочитайте нашу статтю про те, що робити, якщо у ваш телефон потрапила волога

Якщо в телефоні все ще залишається заряд, спробуйте виконати перезавантаження. Це дозволить пристрою очистити оперативну (тимчасову) пам’ять і допоможе визначити чи пов’язана проблема з програмним забезпеченням. Щоб виконати перезавантаження, натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності, доки пристрій не перезавантажиться.

Оновлення програмного забезпечення регулярно випускаються компанією Samsung і можуть вирішити ряд проблем програмного забезпечення пристрою. Якщо ваш телефон все ще має заряд, виконайте наведені нижче дії.

Ваш пристрій перевірить наявність оновлень. Якщо для вашого пристрою є оновлення, вам буде запропоновано завантажити та встановити його. Якщо доступних оновлень немає, на пристрої відобразиться повідомлення «Використовується остання версія ПЗ»

Фізичні пошкодження, наприклад тріснутий екран або корпус, можуть вплинути на роботу вашого пристрою. Ви також повинні перевірити зарядний порт на наявність ознак пошкодження.

Вставте зарядний кабель у зарядний порт телефону. Зарядний кабель має щільно входити в порт і не відчуватися розхитаним. За допомогою ліхтарика подивіться всередину зарядного порту, щоб перевірити наявність пошкоджень.

Якщо порт зарядки пошкоджено, ви можете забронювати візит в сервісний центр, щоб полагодити пристрій.

Якщо ви вважаєте, що проблема пов’язана з дротовою зарядкою, і ваша модель телефону сумісна із бездротовою зарядкою, спробуйте зарядити телефон за допомогою бездротового зарядного пристрою. Обов’язково спершу зніміть будь-які чохли чи накладки та покладіть задню частину телефону на бездротовий зарядний пристрій, як вказано на зображенні або в інструкції до вашого бездротового зарядного пристрою.

Wireless PowerShare дозволяє заряджати ваш пристрій за допомогою іншого пристрою з підтримкою Qi. Ваш пристрій має підтримувати безпровідне заряджання.

Детальніше про функцію читайте в нашій статті “Як скористатися функцією PowerShare на смартфоні Galaxy”.

Якщо ви помітили, що ваш телефон нагрівається більше, ніж зазвичай, це може вплинути на роботу телефону та його здатність заряджатися. Телефони можуть перегріватися з кількох причин. Якщо ви тривалий час граєте в ігри, використовуєте багато програм або транслюєте великий обсяг вмісту, це може навантажувати телефон додатково, спричиняючи нагрівання акумулятора.

Якщо у вас відкрито багато програм, закрийте ті, якими ви не користуєтеся. Якщо залишити телефон на сонці або використовувати його в середовищі, з підвищеною температурою, це також може призвести до нагрівання. Спробуйте вимкнути телефон і залишити його в прохолодному затіненому місці. 

Якщо ваш телефон регулярно нагрівається або перегрівся та не заряджається, для отримання інформації про можливі причини та шляхи вирішення, прочитайте нашу статтю “Як запобігти перегріванню пристрою Galaxy?”.

Безпечний режим дозволяє запустити телефон без сторонніх програм, лише із вбудованими. Це означає, що будь-які програми чи завантаження, які можуть впливати на ваш телефон, будуть вимкнені, що дозволить вам легше виявляти причину проблеми із заряджанням. 

Щоб завантажити пристрій у безпечному режимі, виконайте такі дії:

Щоб дізнатися більше про те, як працює безпечний режим, прочитайте нашу статтю Безпечний режим в Samsung Galaxy

Якщо жодна з наведених вище пропозицій не вирішила проблему, ви можете забронювати ремонт або відвідати найближчий сервісний центр Samsung для отримання додаткової допомоги.