Усунення помилок додатку «Камера»

Дата останнього оновлення : 25.01.2022

Якщо на екрані відображається повідомлення «Помилка камери», пристрій зависає або його робота сповільнюється під час використання програми «Камера», ознайомтеся з наведеними нижче вказівками, щоб усунути проблему.

Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.

Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.

Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Скидання налаштувань програми «Камера»

 

Якщо ви намагаєтеся зробити фото або записати відео за допомогою програми Камера, але вона завершує роботу з помилкою або на екрані з’являється повідомлення «Помилка камери», для усунення цієї проблеми можна спробувати скинути налаштування програмиКамера. Виконайте наведені нижче дії.

Відкрийте налаштування камери Відкрийте налаштування камери

Крок 1. Відкрийте програму Камера й виберіть розділ Налаштування.

Скиньте налаштування для програми «Камера» Скиньте налаштування для програми «Камера»

Крок 2. Виберіть Скинути налаштування.

Скиньте налаштування програми «Камера» Скиньте налаштування програми «Камера»

Крок 3. Натисніть Скинути, щоб скинути налаштування програми Камера.

Примусове перезавантаження пристрою

 

Якщо ваш пристрій усе одно працює повільно або зависає навіть після перезапуску програми Камера, спробуйте примусово перезавантажити його, щоб усунути проблему.

Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, щоб вимкнути пристрій Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, щоб вимкнути пристрій

Крок 1. Вимкніть пристрій: для цього одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, а потім виберіть Вимкнути.

Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку

Крок 2. Коли екран згасне, одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку.

Відпустіть кнопки Відпустіть кнопки

Крок 3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung, відпустіть обидві кнопки.

Примітка.

  • Навіть у разі примусового вимкнення пристрою ваші дані й файли залишаться в безпеці.
  • Розташування кнопок регулювання гучності й бокової кнопки залежить від моделі пристрою.
  • Знімки екрана пристрою й меню можуть різнитися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.

Використання програми Samsung Members

У разі виникнення ускладнень під час користування мобільними пристроями, планшетами або аксесуарами Samsung, надішліть нам питання в програмі Samsung Members. Дізнайтеся більше про те, як надіслати звіт про помилку.

Дякуємо за відгук!