Як усунути несправності програм, які не відкриваються на вашому Samsung Galaxy
Якщо програма, завантажена з Galaxy Store, не відкривається або перестає відповідати, ви можете виконати кілька кроків з усунення несправностей, щоб спробувати відновити її роботу. Ці способи можуть варіюватися від очищення тимчасових даних програми до безпосереднього звернення до розробника програми по допомогу.
Очищення даних програми може скинути програму до стану початкового встановлення та часто усуває збої або помилки запуску.
Примітка: Очищення даних застосунку назавжди видалить усі збережені налаштування, облікові записи та прогрес, пов’язані із застосунком. Перед продовженням переконайтеся, що всю критично важливу інформацію створено в резервній копії.
Крок 1. Відкрийте Налаштування.
Крок 2. Торкніться Програми.
Крок 3. Торкніться програми, яка не відкривається.
Крок 4. Торкніться Сховище.
Крок 5. Торкніться Очистити дані.
Крок 6. Торкніться Видалити > Перезапустіть програму, щоб перевірити, чи вона відкривається належним чином.
Якщо очищення даних не вирішує проблему, файли програми можуть бути пошкоджені. Видалення програми та її повторне встановлення з Galaxy Store може допомогти переконатися, що у вас є найновіша стабільна версія.
Примітка: Повторне встановлення застосунку призведе до видалення всіх даних, збережених локально в застосунку.
Крок 1. Натисніть і утримуйте значок проблемної програми.
Крок 2. Торкніться Видалити.
Крок 3. Торкніться Видалити.
Крок 4. Відкрийте програму Galaxy Store.
Крок 5. Торкніться рядка Пошук у верхньому правому куті.
Крок 6. Введіть назву програми в поле пошуку.
Крок 7. Натисніть кнопку Установити.
Крок 8. Після завершення встановлення торкніться кнопки Відкрити (значок відтворення).
Якщо застосунок продовжує працювати з помилками після перевстановлення, можливо, існує невиправлена помилка програмного забезпечення або проблема сумісності з вашою поточною версією Android. Ви можете спробувати зв’язатися з розробником безпосередньо. Інформацію про продавця можна знайти через Galaxy Store для продавців застосунку, які зареєстрували інформацію в Galaxy Store.
Крок 1. Відкрийте програму Galaxy Store.
Крок 2. Торкніться значка Пошук у верхньому правому куті.
Крок 3. Знайдіть застосунок.
Крок 4. Торкніться застосунку, щоб відкрити сторінку з його відомостями.
Крок 5. Торкніться Огляд.
Крок 6. Прокрутіть униз, щоб переглянути контактні дані продавця та розробника.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.