Chẩn đoán thiết bị Galaxy với ứng dụng Samsung Members

Ngày cập nhật gần nhất : 22-08-2022

Kiểm tra hiệu suất của thiết bị với ứng dụng Samsung Members. Một chức năng cụ thể của thiết bị hoạt động không bình thường? Bạn có muốn biết mức pin hiện tại không? Trước khi đến trung tâm bảo hành, hãy thử kiểm tra hiệu suất của thiết bị bằng công cụ tự chẩn đoán. Tính năng Chẩn đoán của ứng dụng có thể tự chẩn đoán và phân tích hơn 24 tính năng và chức năng khác nhau của điện thoại, bao gồm pin, NFC, thẻ SIM, mạng di động, cảm biến, loa, camera, màn hình cảm ứng, tai nghe có dây, nhận dạng khuôn mặt, Bluetooth, v.v.

Trước khi bạn thử các đề xuất bên dưới, hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm của thiết bị và các ứng dụng liên quan có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Để cập nhật phần mềm thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau: 

Bước 1. Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm.

Bước 2. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Ứng dụng Samsung Members

Trong ứng dụng Samsung Members, bạn có thể tìm thấy các câu hỏi thường gặp và xem các mẹo và thủ thuật liên quan đến thiết bị Galaxy. Trước khi đến Trung tâm bảo hành, hãy xem ứng dụng cung cấp và hỗ trợ các dịch vụ thuận tiện như Chẩn đoán, Báo cáo lỗi, Hỗ trợ từ xa, nâng cấp hệ điều hành, đặt câu hỏi... Ứng dụng được cài đặt mặc định trên thiết bị Galaxy và có thể tải xuống từ liên kết bên dưới.

Nhấp vào đây để tải xuống ứng dụng Samsung Members.

Kiểm tra tự chẩn đoán trên ứng dụng Samsung Members

Kiểm tra trạng thái của thiết bị bằng công cụ Chẩn đoán của ứng dụng Samsung Members. Bạn có thể chọn các danh mục riêng lẻ mà bạn muốn chẩn đoán hoặc kiểm tra đầy đủ. Sau khi chẩn đoán hoàn thành, bạn có thể chọn biểu tượng tương ứng để xem kết quả và trạng thái của thiết bị. Làm theo các bước dưới đây để bắt đầu chẩn đoán.

Nhận trợ giúp của ứng dụng Thành viên Samsung Nhận trợ giúp của ứng dụng Thành viên Samsung

Bước 1. Chạy Samsung Members và chọn Trợ giúp ở phần nửa bên dưới của màn hình.

Xem kiểm tra trong Chẩn đoán Xem kiểm tra trong Chẩn đoán

Bước 2. Nhấn vào Xem bài kiểm tra trong Chẩn đoán.

Kiểm tra tất cả trong Chẩn đoán Kiểm tra tất cả trong Chẩn đoán

Bước 3. Nếu bạn muốn chạy qua tất cả các bài kiểm tra của Chẩn đoán, nhấn vào Kiểm tra tất cả.

galaxy chạy qua các kiểm tra galaxy chạy qua các kiểm tra

Bước 4. Điện thoại Galaxy sau đó sẽ chạy qua các bài kiểm tra.

chạy qua các kiểm tra chạy qua các kiểm tra

Bước 5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành bài kiểm tra.

Nhận dạng tiệm cận bước 1 Nhận dạng tiệm cận bước 1

Bước 6. Khi cần thiết, bạn có thể cần phải chạy thủ công hoặc tương tác với từng chức năng tương ứng.

Nhận dạng tiệm cận bước 2 Nhận dạng tiệm cận bước 2

Bước 7. Nếu thích, bạn có thể kiểm tra các Chẩn đoán cụ thể và nhấn trực tiếp vào chúng để bắt đầu.

chẩn đoán cụ thể chẩn đoán cụ thể

Bước 8. Đối với các kiểm tra chẩn đoán cụ thể, bạn có thể xem kết quả sau khi bài kiểm tra hoàn thành.

Nếu bạn gặp sự cố bất ngờ trong khi sử dụng thiết bị Galaxy, hãy thử gửi báo cáo lỗi thông qua ứng dụng Samsung Members. Đính kèm tệp nhật ký sẽ giúp ích rất nhiều cho việc phân tích nguyên nhân của sự cố. Sau khi phân tích tệp nhật ký và xác nhận nguyên nhân của sự cố, chúng tôi sẽ gửi phản hồi thông qua Samsung Members.

Nhận trợ giúp của ứng dụng Thành viên Samsung Nhận trợ giúp của ứng dụng Thành viên Samsung

Bước 1. Chạy Samsung Members và chọn Trợ giúp ở phần nửa bên dưới của màn hình.

báo cáo lỗi bước 1 báo cáo lỗi bước 1

Bước 2. Chọn Báo cáo lỗi.

báo cáo lỗi bước 2 báo cáo lỗi bước 2

Bước 3. Chọn các vấn đề với thiết bị mà bạn gặp phải từ danh sách.

báo cáo lỗi bước 3 báo cáo lỗi bước 3

Bước 4. Chọn tần suất sự cố mà bạn gặp phải và nhấn vào biểu tượng máy bay để gửi báo cáo.

Lưu ý: Ảnh chụp màn hình và menu của thiết bị có thể thay đổi tùy theo kiểu máy và phiên bản phần mềm.

Cách sử dụng ứng dụng Samsung Members

Nếu bạn đang gặp khó khăn với thiết bị di động, máy tính bảng hoặc thiết bị đeo Samsung của mình, bạn có thể gửi câu hỏi cho chúng tôi trong ứng dụng Samsung Members. Tìm hiểu thêm về cách gửi báo cáo lỗi.

Cảm ơn phản hồi của bạn