Làm gì khi các phím trên thiết bị Galaxy ngừng hoạt động?

Ngày cập nhật gần nhất : 25-07-2022

Nếu bạn không thể điều chỉnh âm thanh trên thiết bị thông qua các phím Âm lượng hoặc tắt thiết bị bằng phím Bên, trước tiên bạn cần xác định xem đó là vấn đề với phần mềm hay phần cứng. Làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục sự cố các phím bị trục trặc.

Trước khi bạn thử các đề xuất bên dưới, hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm của thiết bị và các ứng dụng liên quan có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Để cập nhật phần mềm thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1. Vào Cài đặt Cập nhật phần mềm.

Bước 2.
 Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Chẩn đoán sự cố bằng ứng dụng Samsung Members

Trước tiên, bạn cần xác định nguyên nhân của sự cố với các nút bấm của thiết bị. Hãy kiểm tra xem vỏ hay mảnh vụn có đang chặn không cho nhấn các phím hay không.

Nếu phần cứng của thiết bị gây ra sự cố, hãy Yêu cầu dịch vụ. Nhưng trước khi đặt dịch vụ, hãy chẩn đoán xem điều gì đang gây ra trục trặc cho các phím. Làm theo các bước dưới đây để tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố.

Mở ứng dụng Samsung Members Mở ứng dụng Samsung Members

Bước 1. Mở Samsung Members. Nếu ứng dụng không được cài đặt trên thiết bị, bạn có thể tải xuống từ Galaxy Store.

Nhận trợ giúp từ Samsung Members Nhận trợ giúp từ Samsung Members

Bước 2. Chọn Trợ giúp.

Samsung Members Xem kiểm tra trong Chẩn đoán Samsung Members Xem kiểm tra trong Chẩn đoán

Bước 3. Chọn Xem bài kiểm tra.

Nhấn vào Nút bấm trong Chẩn đoán Nhấn vào Nút bấm trong Chẩn đoán

Bước 4. Chọn Phím và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Đến trung tâm dịch vụ nếu có yêu cầu hành động Đến trung tâm dịch vụ nếu có yêu cầu hành động

Bước 5. Nếu thông báo Yêu cầu hành động xuất hiện trên màn hình, bạn nên Yêu cầu dịch vụ.

Nếu ứng dụng Samsung Members không xác định sự cố phần cứng với các phím, hãy thử khôi phục cài đạt gốc để giải quyết vấn đề.

Quản lý chung trong Cài đặt Quản lý chung trong Cài đặt

Bước 1. Vào Cài đặt, sau đó là Quản lý chung.

Chọn Đặt lại Chọn Đặt lại

Bước 2. Chọn Đặt lại.

Chọn Đặt lại tất cả cài đặt Chọn Đặt lại tất cả cài đặt

Bước 3. Chọn Đặt lại tất cả cài đặt.

Nhấn vào Đặt lại cài đặt Nhấn vào Đặt lại cài đặt

Bước 4. Nhấn vào Xoá các cài đặt.

Kiểm tra thông tin và nhấn vào Đặt lại Kiểm tra thông tin và nhấn vào Đặt lại

Bước 5. Kiểm tra thông tin trên màn hình và nhấn vào Đặt lại.

Lưu ý:

  • Nếu bạn Đặt lại tất cả cài đặt, dữ liệu của bạn sẽ không bị xóa.

Lưu ý: Ảnh chụp màn hình và menu của thiết bị có thể thay đổi tùy theo kiểu thiết bị và phiên bản phần mềm.

Cách sử dụng ứng dụng Samsung Members

Nếu bạn đang gặp khó khăn với thiết bị di động, máy tính bảng hoặc thiết bị đeo Samsung của mình, bạn có thể gửi câu hỏi cho chúng tôi trong ứng dụng Samsung Members. Tìm hiểu thêm về cách gửi báo cáo lỗi.

Cảm ơn phản hồi của bạn