Häufig gestellte Fragen zu Laundry Hubs
Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zu Samsung Laundry Hubs.
-
Q. Was ist Bespoke AI Laundry Hub?Der Bespoke AI Laundry Hub von Samsung ist eine platzsparende Kombination aus übereinander angeordneter Frontlader-Waschmaschine und Trockner. Er liefert starke Wasch- und Trockenleistung und bietet smarte Funktionen, die das Wäschewaschen einfacher und schneller machen.
-
F. Wie lange dauert ein kompletter Wasch- und Trockenvorgang?Der Bespoke AI Laundry Hub kann eine komplette Ladung in etwa einer Stunde waschen und trocknen. Das Super-Speed-Programm der Waschmaschine reinigt 5 kg in nur 28 Minuten¹, während der Trockner 3,6 kg im Super-Speed-Programm in rund 30 Minuten² trocknet. Intelligente Sensoren passen Zeit und Temperatur automatisch an, damit alles gründlich sauber und schonend trocken wird.
-
F. Was ist das Easy Reach Control Panel?Das Easy Reach Control Panel steuert sowohl die Waschmaschine als auch den Trockner über ein zentrales Panel.
Du kannst Programme starten oder stoppen, Einstellungen wählen und persönliche Favoriten speichern – alles bequem in Griffhöhe. -
F. Wie funktioniert der Flex Auto Dispenser?Der Flex Auto Dispenser dosiert Waschmittel und Weichspüler automatisch genau passend zur jeweiligen Ladung. Er fasst genug für bis zu 20 Waschgänge mit Weichspüler oder 34 Waschgänge mit nur Waschmittel, sodass du du Zeit sparen und unnötigen Verbrauch vermeiden kannst.
-
F. Kann ich Programm-Vorschläge erhalten?Ja. AI Smart Dial3 merkt sich deine Gewohnheiten und schlägt dir auf dieser Basis passende Programme vor4 – inklusive Erinnerungen für saisonale oder besondere Pflegebedürfnisse.
-
F. Wie viel Platz benötige ich für die Installation meiner Samsung Waschmaschine?Der Laundry Hub hat eine geringe Tiefe und ist für eine Einbautiefe von etwa **96,5 cm** (38 Zoll) ausgelegt – ideal für kleinere Waschräume. Die genauen Platzanforderungen findest du in der Bedienungsanleitung deines Modells.
-
F. Kann ich gleichzeitig waschen und trocknen?Ja. Du kannst Waschmaschine und Trockner gleichzeitig laufen lassen. Für eine sichere Nutzung überprüfe die Spannung, Sicherung und Stromanforderungen in deinem Handbuch.
-
F. Kann ich ändern, auf welcher Seite sich die Tür meiner Samsung Waschmaschine öffnet?Nein. Die Türes des Laundry Hub ist fest montiert und lässt sich nicht wechseln. Prüfe die Scharnierposition vor der Installation.
-
F. Ist Laundry Hub energieeffizient?Ja. Der Laundry Hub ist ENERGY STAR®-zertifiziert und spart Strom, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Der AI Energy Mode in SmartThings überwacht und hilft, den Energieverbrauch zu senken.
-
F. Kann ich eine Verbindung zu SmartThings herstellen?Ja. Verbinde deinen Bespoke AI Laundry Hub mit SmartThings, um Benachrichtigungen am Ende des Spül- oder Trockenprogramms zu erhalten und die Programme über dein Smartphone zu steuern. SmartThings Home Care überwacht den Gerätestatus und informiert dich über Wartungsbedarf, während SmartThings Energy Tipps zum Stromsparen gibt und meldet, wenn das Gerät eingeschaltet bleibt. SmartThings Clothing Care analysiert dein Nutzungsverhalten und empfiehlt passende Programme.
Hinweis: Bei Ablufttrocknern unterstützen Gasmodelle nur die Statusüberwachung, SmartThings Energy steht nicht zur Verfügung.
Die SmartThings-App muss auf einem Android- oder iOS-Gerät installiert sein. WLAN und ein Samsung Account werden benötigt.
-
F: Wie viel kostet der Versand?Die Lieferoptionen hängen davon ab, wie du deine Bestellung aufgibst:
- • Für Samsung Acount-Nutzer*innen: Standardlieferung ist bei allen Produkten kostenlos.
- • Für Gastbesteller: Für die Standardlieferung kann eine Gebühr anfallen.
- • Für schnellere Lieferungen oder eine bestimmte Terminplanung gibt es Premium-Lieferoptionen gegen Aufpreis.
Hinweis: Liefertermine können je nach Region variieren.
Lieferoptionen und Preise > -
F: Bietet Samsung die Installation in ganz Deutschland an??
-
F: Wie viel kostet die Installation?Die Installationskosten hängen vom Gerät und der gewählten Leistung ab. Um den genauen Preis zu sehen, wähle beim Checkout aus:
- • Lieferung
- • Recycling
- • Installation
Tipp: Überprüfe den Endpreis, bevor du deine Bestellung bestätigst. -
F: Können Fernseher und Großgeräte deinstalliert und mitgenommen werden, wenn ein neues Gerät installiert wird?Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:
- • Ausbau und Abholung deines alten Fernsehers oder Großgeräts
- • Verantwortungsvolle Entsorgung oder Recycling
Vor unserem Eintreffen bitte:
- • Gerät vom Strom trennen
- • Wasser vollständig ablassen (falls zutreffend)
- • Einen freien und sicheren Zugang für die Abholung gewährleisten
Mehr erfahren > -
F: Wenn ich zwei Produkte kaufe, fallen dann für jedes Produkt Installationskosten an?Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.
- • Installationsservice für beide Artikel auswählen
- • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen
Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst. -
F: Woher weiß ich, ob das Produkt passt?Ob der Kühlschrank passt, kannst du über die Angaben zu den Maßen auf der Produktseite prüfen. Für genauere Infos lade einfach das Handbuch herunter. Dort stehen auch die Anforderungen an den Aufstellplatz.
-
F: Was muss ich vor der Lieferung vorbereiten?Wenn du ein großes Gerät bestellst, achte darauf, dass es in deinen verfügbaren Platz passt. Bei Kühl/-Gefrierkombinationen solltest du außerdem den Lieferweg, Türbreite, Aufzug und Flur prüfen.
- • Maße des Produkts auf der jeweiligen Produktseite prüfen
- • Anforderungen an den Aufstellplatz im Handbuch nachlesen, das du von der Produktseite herunterladen kannst
- • Alten Kühlschrank/Gefrierschrank vorher vom Strom trennen und leeren
Hinweis: Die Liefertermine können je nach Region variieren. -
F: Kann ich ein bestimmtes Datum oder Zeitfenster für meine Lieferung angeben?Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber du kannst einen Liefertag auswählen und die Bestellfrist beim Checkout einsehen.
- • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
- • Bei größeren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Lieferdienst kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren
-
F: Kann die Installation auch an Wochenenden und Feiertagen durchgeführt werden?Ja, in einigen Gebieten. Die Verfügbarkeit hängt von den Techniker*innen ab. Wir bestätigen die möglichen Termine, wenn wir dich zur Buchung der Installation kontaktieren.
-
F: Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.
Bestellung verfolgen > -
F: Kann ich meine Lieferung ändern?Leider kann die Lieferung nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Du hast stattdessen folgende Möglichkeiten:
- • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
- • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben
-
F: Kann ich eine Bestellung ändern?Leider kann eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden. Du hast zwei Möglichkeiten:
- • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
- • Ist die Lieferung bereits unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben
-
F: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung geändert habe?Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und großen Artikeln.
Mehr erfahren > -
F: Wie lang ist die Rückgabefrist?Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen informieren, wenn du deine Meinung zu einer Online-Bestellung geändert hast. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.
- • Bei Meinungsänderung: 14 Tage zur Benachrichtigung + 14 Tage für die Rückgabe
- • Bei fehlerhaften Produkten: Siehe den Abschnitt „Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?“
Rückgabebedingungen >
Was tun bei fehlerhaftem Produkt > -
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
- • Noch nicht versendet: Direkt stornieren
- • Bereits versendet: Lieferung abwarten und dann Rückgabe beantragen
Mehr erfahren > -
F: Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?Die Kosten für Rückgabe per Abholung oder Abgabe hängen vom Produkt ab. Weitere Details:
- • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
- • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
- • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.
Rückgabebedingungen (Mehr erfahren) >
Rückgabekosten (Mehr erfahren) > -
F: Welche Garantie habe ich auf Produkte, die ich im Samsung Onlineshop gekauft habe?Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten.
Garantie >
-
F. Was soll ich tun, wenn meine Samsung Waschmaschine nicht richtig funktioniert?Schau zuerst in dein Benutzerhandbuch, um Tipps zur Fehlerbehebung zu finden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Samsung Kundendienst oder vereinbare einen Servicetermin über die Samsung Website.
-
F. Warum kommt ein unangenehmer Geruch aus meiner Waschmaschine?Üble Gerüche entstehen meist durch Spülmittelrückstände, Schimmel oder zu seltene Reinigung. Starte den Drum-Clean-Zyklus, wische die Gummidichtung ab und lasse die Tür zwischen den Wäschen offen, um die Belüftung zu verbessern.
-
F. Warum ist meine Samsung Waschmaschine so laut?Geräusche können durch Fremdkörper, ungleichmäßige Beladung oder eine nicht waagerechte Aufstellung entstehen. Entferne Fremdkörper, verteile die Wäsche gleichmäßig und richte die Maschine aus. Hält das Geräusch an, wende dich an den Samsung Support.
-
F. Wo finde ich die Modell- und Seriennummer meiner Samsung Waschmaschine?Modell- und Seriennummer findest du auf einem Aufkleber auf der Rückseite der Maschine.
Diese Angaben werden für Reparaturtermine, Produktregistrierung und Garantieansprüche benötigt.
-
F. Wo finde ich Bedienungsanleitungen und Handbücher für meine Samsung Waschmaschine?Besuche den Support-Bereich auf der Samsung Website und gib deine Modellnummer ein, um die passenden Handbücher und Anleitungen zu finden.
-
F. Gibt es Pflege-Tipps, wie ich die Lebensdauer meiner Samsung Waschmaschine verlängern kann?Ja. Reinige regelmäßig die Waschmittelschublade, überprüfe die Schläuche auf Verschleiß und vermeide es, die Maschinen zu überladen. Befolge die Wartungshinweise in deinem Handbuch.
-
F. Was soll ich tun, wenn aus meiner Waschmaschine Wasser austritt?So verhinderst du, dass deine Waschmaschine Wasser verliert:
- • Schalte die Maschine aus und ziehe den Stecker.
- • Prüfe auf lose oder beschädigte Schläuche.
- • Kontrolliere Dichtungen und Gummiringe auf Schäden.
- • Vermeide eine Überladung der Maschine.
Hinweis: Wenn das Problem weiter besteht, wende dich an den Samsung Support.
-
F. Wie oft sollte ich meine Samsung Waschmaschine reinigen?Reinige die Maschine alle 1–2 Monate für beste Leistung. Verwende dafür einen Waschmaschinenreiniger oder eine Mischung aus Essig und Natron, um Ablagerungen zu entfernen.
-
F. Was soll ich tun, wenn meine Waschmaschine einen Fehlercode anzeigt?Sieh in deinem Benutzerhandbuch nach dem spezifischen Fehlercode und den dazugehörigen Lösungsschritten.
Hinweis: Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Samsung Support.
-
F. Wie kann ich die Software meiner Samsung Waschmaschine aktualisieren?Die meisten Samsung Waschmaschinen aktualisieren ihre Software über WLAN. Für detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Herunterladen und Installieren von Updates siehe bitte dein Benutzerhandbuch5.
1. Getestet an Samsung WHHDBH7(5)0* im Super Speed-Programm mit einer 5 kg schweren Ladung (50 % Baumwolle, 50 % Polyester).
2. Getestet an Samsung WHHDBH7(5)0* mit einer 3,6 kg schweren Ladung (50 % Baumwolle, 50 % Polyester) unter DOE-Bedingungen.
3. AI Smart Dial schlägt innerhalb von 30 Tagen Programme basierend auf deinem Nutzungsverhalten vor, einschließlich Programmart und Dauer.
4. Die Vorschläge erscheinen am Bedienfeld oder in der SmartThings-App auf deinem Smartphone.
5. Verfügbar auf Android- und iOS-Geräten. WLAN und einen Samsung Account sind erforderlich. Die App speichert Nutzerdaten, Vorlieben und Nutzungsmuster, um die praktischsten Optionen vorzuschlagen.
