Kühlschränke – Häufig gestelle Fragen
Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zu Samsung Kühlschränken.
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F: Worin liegt der Unterschied zwischen einem Kühlschrank mit 4 Türen und einem French-Door-Kühlschrank?Samsung bietet drei Arten von Kühlschränken an, die sich in Türdesign und Gefrierfach-Aufteilung unterscheiden:
- • 4-Tür-Kühlschrank: Hat vier Türen – oben der Kühlbereich, unten zwei seitlich öffnende Gefrierfachtüren. Einige Modelle haben im Gefrierteil eine FlexZone™-Schublade, in der du den Platz flexibel nutzen kannst.
- • 4-Tür-French-Door-Kühlschrank: Ähnlich wie der 4-Tür-Kühlschrank, aber mit einer großen, ausziehbaren Gefrierschublade unten statt seitlicher Türen. In der Mitte ist zusätzlich eine FlexZone™-Schublade, deren Temperatur und Nutzung du anpassen kannst.
- • 3-Tür-French-Door-Kühlschrank: Zwei Türen oben für den Kühlteil und unten eine ausziehbare Gefrierschublade – hier allerdings ohne FlexZone™-Schublade.
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F: Welche Kühlschrank-Modelle mit zwei Türen gibt es von Samsung?Samsung hat drei beliebte Modelle mit zwei Türen im Sortiment – jedes mit einem eigenen Stil und Aufbau, der zu deinem Alltag passt:
- • Side-by-Side-Kühlschrank: Kühl- und Gefrierteil sind nebeneinander angeordnet. Du hast alles direkt im Blick und jede Menge Platz in den Türen – ideal, wenn du gern viel auf Vorrat hast.
- • Kühlschrank mit Gefrierfach oben: Hier ist das Gefrierfach oben und der Kühlbereich darunter. So kommst du schnell an deine Tiefkühlpizza oder Eiscreme, während frische Lebensmittel ordentlich unten gelagert sind.
- • Kühlschrank mit Gefrierfach unten: Das Kühlteil ist oben, das Gefrierfach unten. Ideal, wenn du oft frische Zutaten nutzt. Du musst dich nicht bücken und hast alles, was du täglich brauchst, direkt auf Augenhöhe.
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F: Was ist der Unterschied zwischen Kühlschränken mit Standardtiefe und solchen mit reduzierter Tiefe?Der wichtigste Unterschied liegt in der Tiefe und im Stauraum:
- • Kühlschrank mit Standardtiefe: In der Regel 76–89 Zoll tief und bietet besonders viel Platz für Vorräte. Passt gut in klassische Küchenlayouts mit etwas mehr Raum.
- • Kühlschrank mit Möbeltiefe (Counter Depth): Meist 61–76 Zoll tief und schließt bündig mit den Küchenschränken ab. Ideal für offene Küchen oder Kücheninseln, wo ein nahtloses Design wichtig ist.
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F: Was ist AI Hybrid Cooling?AI Hybrid Cooling nutzt künstliche Intelligenz, um vorherzusehen, wie sich die Temperatur verändert, wenn du die Tür öffnest oder schließt – vorausgesetzt, der AI Energy Mode ist in der SmartThings-App aktiviert. So bleibt die Temperatur konstant, und dank der cleveren Technologie können die Regale tiefer sein, ohne dass der Kühlschrank von außen größer wird. Das bedeutet: mehr Platz im Inneren, ohne dass er mehr Raum in deiner Küche einnimmt.
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F: Was bedeutet Family Hub?Family Hub ist ein smarter Kühlschrank mit großem Display und Sprachsteuerung, der deine Familie vernetzt und den Alltag leichter macht:
- • Verwalte Lebensmittel und Rezepte direkt über die Apps auf dem Bildschirm.
- • Steuere deine Smart-Home-Geräte ganz einfach per Bixby-Sprachbefehl.
- • Teile Fotos, Notizen und Termine mit deiner Familie.
- • Genieße Unterhaltung wie TV oder Musik direkt auf dem Display.
Hinweis: Einige Funktionen benötigen die SmartThings App auf Android- oder iOS-Geräten, eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account. -
F: Was ist das Beverage Center™?Beverage Center™ ist ein eingebautes Wasser- und Getränkesystem im Kühlschrank, inklusive Spender und AutoFill Water Pitcher:
- • Standard-Wasserspender: Direkt im Kühlschrank eingebaut, mit abnehmbarem Ausguss für einfache Reinigung und weniger Keimrisiko.
- • AutoFill Water Pitcher (1,4 L/48 oz): BPA-frei, spülmaschinenfest, kann große Gläser auf einmal füllen und verfügt über einen Infuser für Früchte oder Kräuter.
- • Hygiene & Sicherheit: Der Pitcher ist SGS-zertifiziert spülmaschinenfest nach 125 Testzyklen (BS EN 12875-1:2005) und BPA-frei.
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F: Welche Arten von Eis können Samsung Kühlschränke produzieren?Samsung bietet fünf verschiedene Eisarten an, die je nach Modell variieren können:
- • Eiwürfel: Klassische Würfel, meist quadratisch oder rechteckig. Kühlen Getränke schnell und schmelzen moderat, sodass der Geschmack erhalten bleibt.
- • Kleine Eiswürfel: Kleine, rechteckige Würfel, die Getränke blitzschnell kühlen und schnell schmelzen – ideal, wenn es schnell gehen soll.
- • Eiskugeln: Große, kugelförmige Eiswürfel, die langsam schmelzen dank geringer Oberfläche. Perfekt für Whiskey, Cocktails oder Premium-Drinks.
- • Gebogenes Eis: Glatt geformte, gebogene Eisstücke, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gleichmäßig schmelzen und den Drink frisch halten.
- • Crushed Ice: Zerstoßenes Eis, ideal für Smoothies, Cocktails oder kalte Desserts – für eine erfrischende Textur.
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F: Was ist der AI Energy Mode?Der AI Energy Mode passt die Kompressor-Geschwindigkeit und die Abtauzyklen automatisch an, je nachdem, wie du den Kühlschrank nutzt und wie die Umgebungstemperatur ist. So kannst du Energie sparen, während die Kühlung erhalten bleibt.
Hinweis: Die Kühlleistung kann sich leicht schwächer anfühlen und gefrorene Lebensmittel könnten etwas auftauen. Das ist normal und kein Defekt. Um die volle Kühlleistung wiederherzustellen, schalte den AI Energy Mode einfach aus und dann wieder ein.
Dein Kühlschrank muss dafür mit der SmartThings App auf Android- oder iOS-Geräten verbunden sein. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Account sind erforderlich. -
F: Was bedeutet SpaceMax?Die SpaceMax™-Technologie nutzt dünnere Wände*, um mehr nutzbaren Stauraum zu schaffen, ohne dass der Kühlschrank außen größer wird oder die Energieeffizienz leidet. Der flache Kühlkanal hinten reduziert außerdem „tote Ecken“ und sorgt so für eine bessere Aufteilung im Innenraum.
Im Vergleich zu herkömmlichen Samsung-Modellen ohne SpaceMax™-Technologie.
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F: Wie viel kostet der Versand?Die Lieferoptionen hängen davon ab, wie du deine Bestellung aufgibst:
- • Für Samsung Acount-Nutzer*innen: Standardlieferung ist bei allen Produkten kostenlos.
- • Für Gastbesteller: Für die Standardlieferung kann eine Gebühr anfallen.
- • Für schnellere Lieferungen oder eine bestimmte Terminplanung gibt es Premium-Lieferoptionen gegen Aufpreis.
Hinweis: Liefertermine können je nach Region variieren.
Lieferoptionen und Preise > -
F: Bietet Samsung die Installation in ganz Deutschland an??
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F: Was für einen Installationsservice bietet Samsung an?KÜHLSCHRANK
** Die Installation umfasst (im Preis enthalten):**
- • Lieferung, Auspacken und Ausrichten des Geräts
- • Anschluss an die Kaltwasserleitung (wenn der Kühlschrank einen Wasserspender hat)
- • Tür abnehmen/ wieder anbringen bei Side-by-Side-Kühlschränken (wenn möglich und wetterbedingt)
- • Entfernen aller äußeren Verpackungen
**Das solltest du vorbereiten:**
- • Genügend Platz und sicheren Zugang für die Lieferung sicherstellen (besonders bei Side-by-Side-Kühlschränken)
- • Alten Kühlschrank/Gefrierschrank vorher vom Strom trennen und leeren
- • Platz für die Installation sauber und frei halten
- • Standard-Steckdose (3-polig) innerhalb von 1 m vom Aufstellort
- • Gerät vor dem ersten Einschalten 4 Stunden stehen lassen (damit sich die Kühlgase setzen)
**Nicht in der Installation enthalten:**
- • Einschalten des Geräts (erst nach 4 Stunden möglich)
- • Änderungen an der Immobilie (z. B. Schreinerarbeiten, Sanitär, Elektro)
- • Anbringen der Türgriffe
- • Türen umstellen (rechts/links) bei Kühlschrank/Gefrierkombination
- • Festanschluss – nur 3-polige Steckdosen unterstützt
- • Entfernen von inneren Schutzverpackungen
**Optionale Zusatzleistungen (gegen Aufpreis):**
- • Abbau des alten Geräts
- • Abhol- und Recyclingservice
Hinweis: Unsere Liefer- und Montageteams können bis zu drei Stockwerke tragen, falls kein Aufzug verfügbar ist.
**Nicht enthalten:**
- • Änderungen an der Hausinstallation (z. B. Wasseranschlüsse wie Spülen)
- • Abklemmen integrierter Geräte, um Standgeräte zu installieren
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F: Wie viel kostet die Installation?Die Installationskosten hängen vom Gerät und der gewählten Leistung ab. Um den genauen Preis zu sehen, wähle beim Checkout aus:
- • Lieferung
- • Recycling
- • Installation
Tipp: Überprüfe den Endpreis, bevor du deine Bestellung bestätigst. -
F: Können Fernseher und Großgeräte deinstalliert und mitgenommen werden, wenn ein neues Gerät installiert wird?Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:
- • Ausbau und Abholung deines alten Fernsehers oder Großgeräts
- • Verantwortungsvolle Entsorgung oder Recycling
Vor unserem Eintreffen bitte:
- • Gerät vom Strom trennen
- • Wasser vollständig ablassen (falls zutreffend)
- • Einen freien und sicheren Zugang für die Abholung gewährleisten
Mehr erfahren > -
F: Wenn ich zwei Produkte kaufe, fallen dann für jedes Produkt Installationskosten an?Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.
- • Installationsservice für beide Artikel auswählen
- • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen
Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst. -
F: Woher weiß ich, ob das Produkt passt?Ob der Kühlschrank passt, kannst du über die Angaben zu den Maßen auf der Produktseite prüfen. Für genauere Infos lade einfach das Handbuch herunter. Dort stehen auch die Anforderungen an den Aufstellplatz.
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F: Was muss ich vor der Lieferung vorbereiten?Wenn du ein großes Gerät bestellst, achte darauf, dass es in deinen verfügbaren Platz passt. Bei Kühl/-Gefrierkombinationen solltest du außerdem den Lieferweg, Türbreite, Aufzug und Flur prüfen.
- • Maße des Produkts auf der jeweiligen Produktseite prüfen
- • Anforderungen an den Aufstellplatz im Handbuch nachlesen, das du von der Produktseite herunterladen kannst
- • Alten Kühlschrank/Gefrierschrank vorher vom Strom trennen und leeren
Hinweis: Die Liefertermine können je nach Region variieren. -
F: Kann ich ein bestimmtes Datum oder Zeitfenster für meine Lieferung angeben?Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber du kannst einen Liefertag auswählen und die Bestellfrist beim Checkout einsehen.
- • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
- • Bei größeren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Lieferdienst kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren
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F: Kann die Installation auch an Wochenenden und Feiertagen durchgeführt werden?Ja, in einigen Gebieten. Die Verfügbarkeit hängt von den Techniker*innen ab. Wir bestätigen die möglichen Termine, wenn wir dich zur Buchung der Installation kontaktieren.
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F: Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.
Bestellung verfolgen > -
F: Kann ich meine Lieferung ändern?Leider kann die Lieferung nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Du hast stattdessen folgende Möglichkeiten:
- • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
- • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben
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F: Kann ich eine Bestellung ändern?Leider kann eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden. Du hast zwei Möglichkeiten:
- • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
- • Ist die Lieferung bereits unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben
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F: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung geändert habe?Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und großen Artikeln.
Mehr erfahren > -
F: Wie lang ist die Rückgabefrist?Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen informieren, wenn du deine Meinung zu einer Online-Bestellung geändert hast. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.
- • Bei Meinungsänderung: 14 Tage zur Benachrichtigung + 14 Tage für die Rückgabe
- • Bei fehlerhaften Produkten: Siehe den Abschnitt „Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?“
Rückgabebedingungen >
Was tun bei fehlerhaftem Produkt > -
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
- • Noch nicht versendet: Direkt stornieren
- • Bereits versendet: Lieferung abwarten und dann Rückgabe beantragen
Mehr erfahren > -
F: Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?Die Kosten für Rückgabe per Abholung oder Abgabe hängen vom Produkt ab. Weitere Details:
- • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
- • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
- • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.
Rückgabebedingungen (Mehr erfahren) > -
F: Welche Garantie habe ich auf Produkte, die ich im Samsung Onlineshop gekauft habe?Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten.
Garantie >
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F: Wie lange dauert es, bis der Eisbereiter nach der Installation Eis produziert?Nach der Installation solltest du mindestens 12 Stunden warten, bevor der Eisbereiter startet. Die ersten ein bis zwei Eiswürfelbehälter solltest du wegwerfen, damit mögliche Verunreinigungen im Wassersystem entfernt werden.
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F: Wie wechsle ich den Wasserfilter eines Samsung Kühlschranks?Überprüfe und tausche den Wasserfilter alle 6 Monate oder bei Ablagerungen, Verfärbungen oder ungewöhnlichem Geschmack bzw. Geruch aus:
- • Die meisten Samsung Kühlschränke haben eine Filteranzeige, die rot leuchtet und einen Alarm auslöst, wenn ein Austausch fällig ist.
- • Verwende nur originale Samsung Filter, um Schäden zu vermeiden. Diese bekommst du in lokalen Samsung-Servicezentren oder auf Samsung.com.
- • Für eine genaue Anleitung zum Austausch siehe dein Benutzerhandbuch.
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F: Was ist die beste Temperatur für Kühl/-Gefrierkombinationen in Österreich?Stelle den Kühlschrank auf 2 °C bis 3 °C und das Gefrierfach auf -18 °C ein. Die tatsächlichen Temperaturen können je nach Jahreszeit oder Küchenumgebung variieren, also passe die Einstellungen bei Bedarf an, um deine Lebensmittel frisch zu halten.
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F: Wie nutze ich die Cool Select Pantry in einer Samsung Kühl/-Gefrierkombination?Die Cool Select Pantry ist eine volle Schublade mit einstellbarer Temperatur – perfekt für Partyplatten, Wurstwaren, Pizza oder Getränke:
- • Bediene die Schublade über das Steuerfeld rechts und drücke den Temperatur-Knopf, um den Modus auszuwählen.
- • Die Schublade passt sich automatisch der gewählten Temperatur an, auch wenn die aktuelle Temperatur abweicht.
- • Ideal für Partyplatten, Wurstwaren, Pizza und Getränke.
Hinweis: Verfügbar nur bei Samsung Kühl/-Gefrierkombinationen mit Cool Select Pantry. Prüfe auf der Produktseite oder im Benutzerhandbuch, ob dein Modell dabei ist. -
F: Welche Arten von Lebensmitteln können in den einzelnen Modi der Cool Select Pantry gelagert werden?Die Cool Select Pantry bietet drei Temperatur-Modi, jeweils passend für unterschiedliche Lebensmittel:
- • Deli (ca. 5 °C / 41 °F): Perfekt für Ananas, Zitrone, Avocado und Kartoffeln. Hält die Lebensmittel länger frisch.
- • Fresh (ca. 3 °C / 38 °F): Ideal für Gurken, Äpfel, Orangen, Trauben, Zucchini und Mais. Bewahrt die Frische über längere Zeit.
- • Zero Zone (ca. 0 °C / 32 °F): Optimal für Steaks, Hartkäse, Aufschnitt, Bacon und Hot Dogs. Hält Fleisch und Fisch länger frisch.
Hinweis: Lagere keine Früchte, Gemüse oder Blattgemüse in der Zero Zone, da sie beschädigt werden können. Glasflaschen solltest du ebenfalls meiden, da sie bei Gefrierung zerbrechen und Verletzungen verursachen können. -
F: Warum bildet sich Eis am Boden meines Samsung Gefrierschranks?Eisbildung kann durch verschiedene Faktoren entstehen:
- • Feuchte Luft, die in das Gefrierfach gelangt
- • Beschädigte oder schlecht schließende Türdichtung
- • Schlechte Belüftung oder blockierter Luftstrom
Um Eisbildung zu verringern, kannst du Folgendes tun:
- • Gefrierfach-Tür immer vollständig geschlossen halten und häufiges Öffnen vermeiden
- • Türdichtungen prüfen und reinigen; bei Beschädigung austauschen
- • Rückseite des Kühlschranks reinigen, damit die Luft besser zirkulieren kann
- • Keine heißen Lebensmittel direkt in das Gefrierfach legen
Für modell-spezifische Hinweise siehe dein Benutzerhandbuch oder besuche die Samsung Support-Website. -
F: Welche Garantien gibt es für Samsung Kühlschränke?Samsung Kühlschränke bieten verschiedene Garantieoptionen:
- • Standardgarantie: Deckt Teile und Arbeitskosten für 1 Jahr ab Kaufdatum. Prüfe die Produktdetails für genaue Informationen.
- • Erweiterte Garantie: Für ausgewählte Produkte bietet Samsung kostenfreie oder kostenpflichtige Verlängerungen von 2 bis 5 Jahren an. Eine Registrierung kann erforderlich sein. (*Bedingungen variieren.)
- • 20-Jahre-Teilegarantie: Gilt für Kühlschrank-Kompressoren bis zu 20 Jahre, nur für Teile.
Für genaue Details siehe dein Benutzerhandbuch oder im Samsung Onlineshop.
Mehr erfahren > -
F: Wie kann ich die verbleibende Garantiezeit für mein Produkt überprüfen?Melde dich in deinem Samsung Account an und gehe zu „Meine Seite“. Füge dein Produkt hinzu, falls es noch nicht registriert ist.
Danach siehst du unter „Meine Produkte“ die verbleibende Garantiezeit.
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