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FAQs zu Produkten

Welche Inhalte sind verfügbar?

Samsung.com bietet eine Reihe von Online-Hilfen wie FAQs oder Hilfevideos an. Die Themen reichen von der Ersteinrichtung deines neuen Galaxy Smartphones bis hin zur Erklärung der Fehlercodes bei Waschmaschinen und weitere hilfreiche Themen.

Wähle unten deine Produktkategorie aus, um die von dir benötigte Hilfe zu finden.

Reparaturen

Welche Reparaturservices stehen zur Verfügung?

Samsung bietet einen Reparaturservice für alle Produkte an. Unsere Reparaturoptionen umfassen einen Vor-Ort-Service für Haushalts-Großgeräte sowie für manche TV-Geräte, ein Abholservice für TV-Geräte sowie Reparaturen von Mobilgeräten und Wearables, die du einsenden oder im Service Center vorbeibringen kannst. Buche deinen Reparaturtermin direkt online! Wähle dein Produkt und folge den Anweisungen.

Service Center

Sind die Standorte von Samsung geöffnet und kann ich sie besuchen?

Unsere Samsung Service Center sind in Übereinstimmung mit den behördlichen Vorschriften geöffnet. Unsere Service Center Suchseite wird regelmäßig aktualisiert und wir raten dir, die Öffnungszeiten im Voraus zu prüfen.

Solltest du eine Reparatur wünschen, buche bitte einen Reparaturtermin online über unsere Reparatur-Service Seite.

  • Welche Maßnahmen muss ich beachten?

    Wir bitten unsere Kunden beim Besuch eines Service Centers oder eines autorisierten Partners die Richtlinien der Regierung zu befolgen, einschließlich der folgenden Sicherheitsmaßnahmen im Geschäft:

    - Benutze das Handdesinfektionsmittel, das im Shop zur Verfügung gestellt wird
    - Bezahle nach Möglichkeit bargeldlos
    - Halte einen Mindestabstand von 2 m zu anderen Personen ein
    - Trage eine FFP2-Maske ohne Ausatemventil (oder einer gleichwertigen bzw. höherwertigen Maske)
    - Wenn du Symptome im Zusammenhang mit COVID-19 verspürst oder dich unwohl fühlst, besuche bitte keine Servicestellen
  • Nein, es ist nicht erforderlich einen Termin vorab zu buchen.

    Du kannst jedoch auf unserer Seite zum Reparatur-Service sehr gerne einen Termin vereinbaren. Bitte beachte jedoch, dass der Wartebereich in den Shops aufgrund der aktuellen Bestimmungen nicht genutzt werden kann und dass es für dich vielleicht angenehmer ist, das Gerät postalisch oder per Samsung Reparatur Rad an uns zu senden.