Que faire lorsque je ne parviens pas à ajouter mon téléviseur dans l'application SmartThings ? | Samsung BE_FR
L'application SmartThings est très pratique lorsque vous utilisez votre Smart TV et d'autres appareils Samsung. Si pour une raison quelconque, l'application SmartThings n'a pas réussi à ajouter votre appareil, il existe plusieurs moyens de résoudre ce problème.
Vérifier l'état du réseau Wi-Fi
Lorsque vous ajoutez un appareil via Wi-Fi, le téléviseur et le smartphone doivent être connectés au même réseau. De plus, le smartphone et le téléviseur doivent être connectés au même compte Samsung pour effectuer le couplage.
Les téléviseurs fabriqués après 2017 qui prennent en charge le Bluetooth disposent d'une fonction BLE (Bluetooth Low Energy), ce qui vous permet de rechercher et de configurer des appareils sans être connecté au même réseau.
Remarques :
- Si plus de 10 appareils sont connectés au même réseau, l'enregistrement peut échouer.
- Si la box et le téléviseur sont éloignés l'un de l'autre, la communication peut ne pas être fluide et l'enregistrement peut échouer.
Dans les paramètres Wi-Fi, désactivez les Données mobiles. Essayez à nouveau d'ajouter l'appareil.
Remarque : Selon votre modèle de smartphone, ce nom peut être différent.
Assurez-vous que votre téléviseur est pris en charge par SmartThings, puis essayez à nouveau de l'enregistrer.
Vérifier les mises à jour du logiciel
Assurez-vous que les logiciels de votre smartphone et de l'application SmartThings sont à jour, et si nécessaire, mettez également à jour le logiciel de votre téléviseur.
Remarque : l'application SmartThings est compatible avec les téléphones fonctionnant sous Android 8.0 ou version ultérieure, et iOS 12.0 ou version ultérieure.
1. Appuyez sur le bouton Home de la télécommande et allez jusqu'aux Paramètres.
2. Sélectionnez Assistance > Mise à jour du logiciel.
3. Sélectionnez Mettre à jour maintenant.
Remarques :
- Si vous rencontrez des difficultés avec votre Smart TV Samsung, pensez toujours à vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles car elles peuvent résoudre votre problème.
- Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, vous permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
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