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Samsung Concierge

FAQ

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  • O Samsung Concierge é um benefício promocional facultativo para beneficiar o cliente com a assistência tecnológica e relacionada ao seu aparelho Galaxy S10e, Galaxy S10 ou Galaxy S10+, bem como tratamento VIP em caso de necessidade de reparo. O benefício é um serviço para auxiliar nas necessidades que o cliente tiver no dia a dia relacionadas ao aparelho.
  • Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem Smartphones Samsung Galaxy S10e, Galaxy S10 e Galaxy S10+ produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de 2020.
  • Compradores usuários de Samsung Galaxy S10e / Samsung Galaxy S10 / Galaxy S10+ comprados no Brasil.
  • Para ter acesso ao Serviço, basta cadastrar-se no website www.samsungconcierge.com.br, clicando em “Faça seu cadastro”.
  • Um Concierge será associado ao seu cadastro no seu primeiro contato. Durante o cadastro será possível escolher o melhor período para atendimento telefônico.
  • O atendimento Concierge em tempo real estará disponível 24 hs todos os dias da semana, inclusive feriados nacionais.
  • Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge (24 hs todos os dias da semana, inclusive feriados nacionais);
    Auxílio na Transferência de dados do celular antigo para o Galaxy S10e/ Galaxy S10 / Galaxy S10+ via atendimento telefônico ou presencial nas lojas Samsung (verificar lojas previstas no regulamento).
  • O Benefício é gratuito¹, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro Benefício ou espécie.
  • Para casos de reparo que não são contemplados pela garantia, será realizada cobrança adicional conforme o caso.