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  • BENEFÍCIO:
  • Este é um Benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.280.273/0007-22 (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora").
  • O Benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente "Participantes").
  • A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia.
  • Este Benefício é destinado somente para os consumidores que:

    (a) tenham lido e concordado com a política de privacidade da Samsung, disponível em https://www.samsung.com/br/info/privacy/.

    (b) tenham adquirido e/ou utilizem Smartphones Samsung Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de 2019.

    (c) tenham adquirido e/ou utilizem Smartphones Samsung Galaxy Note9 produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de 2019.

    (d) tenham adquirido e/ou utilizem Smartphones Samsung Galaxy S10, Galaxy S10e e Galaxy S10 Plus produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de 2020.
  • Este Benefício é válido em todo território nacional.
  • O Benefício é gratuito*, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro Benefício ou espécie.
  • PERÍODOS:
  • Os consumidores que tenham adquirido o Smartphone do modelo Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus terão direito ao Benefício do momento da compra até 31 de dezembro de 2019.
  • Os consumidores que tenham adquirido o Smartphone do modelo Galaxy Note 9 terão direito ao Benefício do momento da compra até 31 de dezembro de 2019.
  • Os consumidores que tenham adquirido o Smartphone Samsung Galaxy S10, Galaxy S10 e, Galaxy S10 Plus até o dia 31 de dezembro de 2019 terão direito ao Benefício por 12 (doze) meses a contar do momento da compra, tendo prazo máximo de utilização definido até 31 de dezembro de 2020.
  • Os consumidores que tenham adquirido o Smartphone Samsung Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus a partir de 01 de janeiro de 2019 terão direito ao Benefício até 31 de dezembro de 2019.
  • PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA:
  • Para ter o cadastro realizado e obter o Benefício, o Participante deverá registrar-se gratuitamente no aplicativo “Samsung Members” acessando o CONCIERGE, ou então, cadastrar-se no website www.samsungconcierge.com.br. Após o cadastro, basta ligar gratuitamente para 0800 940 0944, ou acionar seu Concierge através do chat no aplicativo.
  • O atendimento Concierge em tempo real estará disponível 24 hs todos os dias da semana, inclusive feriados nacionais.
  • O uso do aplicativo poderá acarretar no consumo do pacote de dados.
  • Os Benefícios disponíveis para os Participantes são:
  • Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge24hs todos os dias da semana inclusive feriados nacionais;
  • Auxílio na Transferência de dados do celular antigo para o Galaxy participante do programa Concierge via atendimento telefônico ou presencial nas lojas Samsung (nas lojas previstas no Anexo I);
  • Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial (Autorizadas previstas no Anexo II);
  • Acesso remoto**: suporte especializado em todo Brasil via telefone;
  • Smartphone reserva***: não fique sem Smartphone durante o reparo do seu celular (Somente nas cidades participantes do Programa, conforme Anexo II);
  • Serviço leva e traz em caso de reparo do seu celular****.
  • CONSIDERAÇÕES GERAIS:
  • Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis.
  • Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores.
  • Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis.
  • Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício.
  • É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas.
  • Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente.
  • Qualquer dúvida e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC 0800 940 0944.
  • Dicas de uso do aparelho: instrução presencial nas lojas Samsung (Lojas previstas no Anexo I) ou via telefone.
ANEXO I
Estado Cidade Loja
AM Manaus Amazonas Shopping
SP Osasco Américas Shopping
SP São Paulo Araguaia Shopping
BA Salvador Balneário Camboriú Shopping
CE Fortaleza Barra Shopping
SP São Paulo Barra Shopping
RS Porto Alegre Barra Shopping Sul
RN Natal Bauru Shopping
RJ Rio de Janeiro BH Shopping
MA Imperatriz Botafogo Praia Shop
DF Brasília Boulevard Brasília
SP São José do Rio Preto Boulevard Londrina
SP Santos Boulevard Rio
SP Campinas Boulevard Shopping Belém
AM Manaus Boulevard Shopping Belém
RJ Itaguaí Boulevard Shopping BH
RO Porto Velho Boulevard Shopping Campos
SP Bauru Boulevard Shopping Feira de Santana
MG Contagem Boulevard Shopping Nações Bauru
SP Santo André Boulevard Shopping Vila Velha
SP Campinas Bourbon Center Lar
RJ Duque de Caxias Bourbon Novo Hamburgo
RJ Rio de Janeiro Bourbon São Leopoldo
AM Manaus Bourbon Shopping
RJ Cabo Frio Bourbon Shopping Ipiranga
RS Rio Grande Bourbon Shopping Wallig
SP Ribeirão Preto Brasil Park Shopping
DF Brasília Brasília Shopping
CE Maracanaú Brisamar Shopping
DF Brasília Canoas Shopping
MT Sorriso Capim Dourado Shopping
SC Joinville Carioca Shopping
RS Porto Alegre Cariri Garden Shopping
ES Vitória Caruaru Shopping
PA Belém Catuai Shopping
RJ Rio de Janeiro Catuai Shopping Maringá
MG Belo Horizonte Caxias Shopping
SP Santo André Center Shopping
PR Maringá Center Shopping Uberlândia
MG Belo Horizonte Centervale Shopping
SP Barueri Cidade São Paulo
MA São Luis Continente Park Shopping
PA Belém Diamond Mall
RJ Rio de Janeiro Farol Shopping
ES Serra Flamboyant Shopping Center
SP Mauá Floripa Shopping
RJ Rio de Janeiro Franca Shopping
GO Anápolis Goiabeiras Shopping
GO Aparecida de Goiânia Goiânia Shopping
SC Palhoça Guararapes
SP São Paulo Iguatemi Fortaleza
SP Guarulhos Ilha Plaza
SC Florianópolis Imperial
PR Londrina Independência Shopping
RS Porto Alegre Itaguaí Shopping
RJ Niterói Itajaí Shopping Center
SP São Paulo Itaqua Garden Shopping
RJ São João do Meriti Itaú Power Shopping
SP São Paulo Itu Plaza Shopping
MT Cuiabá JK Shopping & Tower
ES Vila Velha Joinville Garten Shopping
MG Uberlândia Jundiai Shopping
SC Florianópolis Lages Garden Shopping
SE Aracaju Litoral Plaza
PE Jaboatão dos Guararapes Maceió Shopping
RN Natal Madureira Shopping
MA Imperatriz Manaíra Shopping
PB João Pessoa Manauara Shopping
SC Lages Mangabeiras
SP São Paulo Marília Shopping
SP São Paulo Maringá Park Shopping
RS Caxias do Sul Mauá Plaza
RJ Campos dos Goytacazes Maxi Shopping Jundiai
CE Fortaleza Midway Mall
PA Belém Minas Shopping
MT Rondonópolis Miramar Shopping
RS Porto Alegre Mogi Shopping
BA Feira de Santana Mooca Plaza Shopping
SP São Bernardo Nações Shopping
SP São Paulo Natal Shopping
ES Cariacica Neumarkt Shopping
SP Santo André Nilópolis Shopping
RJ Rio de Janeiro Norte Shopping Blumenau
PR Curitiba Norte Shopping Rio de Janeiro
PI Teresina North Shopping Fortaleza
SC São José North Shopping Fortaleza 2
RJ Rio de Janeiro North Shopping Jóquei
SC Chapecó North Shopping Maracanaú
SP São Carlos North Shopping Sobral
SP São Paulo Novo Shopping Center Ribeirão Preto
GO Val Paraiso Osasco Plaza Shopping
CE Fortaleza Park Shopping Barigui
SP Jundiai Park Shopping Barigui
BA Salvador Park Shopping Brasília
SP São Paulo Park Shopping Campo Grande
SP Santa Barbara do Oeste Park Shopping Sorriso
DF Brasília ParkShopping São Caetano
AM Manaus Parque Dom Pedro Shopping
SP Indaiatuba Parque Shopping Barueri
MG Uberaba Parque Shopping Belém
SP Praia Grande Parque Shopping Canoas
SP Taboão da Serra Parque Shopping Maia
SP São José do Rio Preto Partage Norte Shopping
SC Criciúma Partage Shopping Parauapebas
RJ Rio de Janeiro Partage Shopping São Gonçalo
RS Santa Maria Passeio Shopping
RS Novo Hamburgo Pátio Arapiraca Garden Shopping
SP São Paulo Pátio Limeira
SP Taubaté Plaza Casa Forte
RS Porto Alegre Polo Indaiatuba Shopping
RJ Rio de Janeiro Portal Shopping
MG Uberlândia Porto Velho Shopping
RJ Rio de Janeiro Praça Rio Grande Shopping Center
CE Sobral Praiamar Shopping
MA São Luis PrudenShop
RS Canoas Ribeirão Shopping
SP São Paulo Rio Preto Shopping
RJ Rio de Janeiro Riverside Shopping
PA Marabá Rondon Plaza Shopping
PR Ponta Grossa Royal Plaza Shopping
ES Vitória Salvador Norte Shopping
AL Arapiraca Salvador Shopping
RS Porto Alegre Santana Parque Shopping
BA Salvador São Bernardo Plaza Shopping
RJ São Gonçalo São Gonçalo Shopping
BA Salvador São Luis Shopping
DF Brasília Shopping 3 Américas
SP Marilia Shopping 3 Americas Kiosk 2
CE Juazeiro do Norte Shopping ABC
MT Cuiabá Shopping Anália Franco
PE Recife Shopping Aricanduva
SP São Paulo Shopping Atrium
PE Recife Shopping Bangu
RJ Rio de Janeiro Shopping Bangu
MT Várzea Grande Shopping Barra Salvador
RJ Rio de Janeiro Shopping Bela Vista
MS Campo Grande Shopping Bella Citta
SP Guarulhos Shopping Bento
SP São Paulo Shopping Boa Vista
SP Guarulhos Shopping Bonsucesso
SP São Paulo Shopping Boulevard Tatuapé
RJ Rio de Janeiro Shopping Bourbon Country
MG Sete Lagoas Shopping Buriti
SP Osasco Shopping Buriti Guaratingueta
SP São Paulo Shopping Buriti Mogi Guaçu
SC Itajaí Shopping Buriti Rio Verde
SP Araçatuba Shopping Butantã
RJ Rio de Janeiro Shopping Campinas
GO Goiânia Shopping Campo Grande
RJ Macaé Shopping Campo Limpo
MT Cuiabá Shopping Center 3
SP Barueri Shopping Center Norte
PR Curitiba Shopping Center Norte
RS Porto Alegre Shopping Center São Jose
SP Campinas Shopping Central Plaza
SP São Paulo Shopping Cidade BH
MG Juiz de Fora Shopping Conjunto Nacional Brasília
SP Rio Claro Shopping Conjunto Nacional Brasília
SP São Paulo Shopping Conquista Sul
PI Teresina Shopping Contagem
SP São Paulo Shopping Curitiba
RJ Rio de Janeiro Shopping D
RJ Teresópolis Shopping da Bahia Piso 1
BA Salvador Shopping da Bahia Piso 3
MG Belo Horizonte Shopping da Ilha
RJ Volta Redonda Shopping Del Paseo
PI Teresina Shopping Del Rey
SP São Paulo Shopping do Vale do Aço
AL Maceió Shopping Eldorado
SP Votorantim Shopping Estação
PB João Pessoa Shopping Estação BH
SP Limeira Shopping Estação Cuiabá
SP São Paulo Shopping Estação Cuiabá
PE Recife Shopping Frei Caneca
BA Itabuna Shopping Grand Plaza
SP São Paulo Shopping Grande Circular
SC Joinville Shopping Grande Rio
RJ Rio de Janeiro Shopping Granja Viana
MT Cuiabá Shopping Gravataí
PR São José dos Pinhais Shopping Ibirapuera
CE Fortaleza Shopping Iguatemi Brasília
SC Blumenau Shopping Iguatemi Campinas
MA São Luis Shopping Iguatemi Caxias do Sul
MT Cuiabá Shopping Iguatemi Esplanada
MG Belo Horizonte Shopping Iguatemi Floripa
PR Londrina Shopping Iguatemi POA
SC Blumenau Shopping Iguatemi São Carlos
RJ Rio de Janeiro Shopping Interlagos
GO Goiânia Shopping Internacional de Guarulhos
SP Sorocaba Shopping Internacional de Guarulhos
RJ Rio de Janeiro Shopping Itaguaçu
SP São Paulo Shopping Jaraguá
SC Camboriú Shopping Jardim Guadalupe
SP São Paulo Shopping Jardim Norte
DF Brasília Shopping Jardim Sul
ES Vila Velha Shopping Jardins
SP São Paulo Shopping Jequitiba
SP São Paulo Shopping Jockey Plaza
GO Goiânia Shopping Leblon
BA Salvador Shopping Light
SP Guarulhos Shopping Londrina Norte
SP Ribeirão Preto Shopping Messejana
PE Recife Shopping Mestre Álvaro
MG Ipatinga Shopping Metro Itaquera
DF Brasília Shopping Metro Santa Cruz
RS Gravataí Shopping Metro Tatuapé
PA Parauapebas Shopping Metro Tucuruvi
CE Fortaleza Shopping Metrópole
TO Palmas Shopping Metropole Ananindeua
RJ Rio de Janeiro Shopping Metropolitano Barra
SP Bauru Shopping Montes Claros
MT Cuiabá Shopping Morumbi
RS Passo Fundo Shopping Moxuara
DF Brasília Shopping Mueller
SP Santos Shopping Mueller Joinville
MG Montes Claros Shopping Niterói
SP São Paulo Shopping Norte Sul Plaza
PR Curitiba Shopping Nova América
SP Presidente Prudente Shopping Nova Iguaçu
DF Brasília Shopping Palladium
SP Taubaté Shopping Palladium
SP Ribeirão Preto Shopping Palladium Ponta Grossa
SC Tubarão Shopping Palmas
RJ Rio de Janeiro Shopping Pantanal
MG Belo Horizonte Shopping Pantanal Kiosk
SP Piracicaba Shopping Pantanal Kiosk 2
CE Fortaleza Shopping Paralela
SP Campinas Shopping Parangaba
RJ Nilópolis Shopping Parangaba
SP Franca Shopping Park Lagos
SP Itaquaquecetuba Shopping Parque da Cidade
RJ Rio de Janeiro Shopping Parque das Bandeiras
MS Campo Grande Shopping Passeio das Aguas
SP São Vicente Shopping Pátio Alcântara
CE Fortaleza Shopping Pátio Belém
RN Natal Shopping Pátio Brasil
MG Belo Horizonte Shopping Pátio Chapeco
SP São Paulo Shopping Pátio Ciane
AC Rio Branco Shopping Pátio Higienópolis
RS São Leoplodo Shopping Pátio Maceió
PA Belém Shopping Pátio Marabá
SP Osasco Shopping Pátio Paulista
MG Belo Horizonte Shopping Pelotas
RJ Rio de Janeiro Shopping Penha
RJ Rio de Janeiro Shopping Piracicaba
MT Cuiabá Shopping Plaza Avenida
RJ Nova Iguaçu Shopping Plaza Macaé
CE Fortaleza Shopping Plaza Sul
DF Brasília Shopping Ponta Negra
RS Canoas Shopping Praça da Moça
SP Suzano Shopping Praça Nova
PE Caruaru Shopping Praia da Costa
RS Porto Alegre Shopping Praia de Belas
SP São José dos Campos Shopping Premio
SP São Paulo Shopping Raposo
SP Mogi das Cruzes Shopping Recife
SP Itu Shopping Recreio
BA Vitoria da Conquista Shopping Rio Anil
SP Diadema Shopping Rio Claro
SP Araraquara Shopping Rio Design
GO Goiânia Shopping Rio Mar Aracaju
SC São José Shopping Rio Mar Fortaleza
RS Pelotas Shopping Rio Poty
ES Vila Velha Shopping Rio Sul
SP Cotia Shopping Riomar Kennedy
AM Manaus Shopping RioMar Recife
TO Palmas Shopping Santa Úrsula
PR Curitiba Shopping Sete Lagoas
GO Rio Verde Shopping SP Market
RJ Nova Iguaçu Shopping Sul
SE Nossa Senhora do Socorro Shopping Sulacap
SP São Paulo Shopping Super Osasco
SP São Paulo Shopping Suzano
PE Recife Shopping Taboão
CE Fortaleza Shopping Tamboré
SP Jundiai Shopping Taubaté
CE Fortaleza Shopping Tocantins
MG Juiz de Fora Shopping Total
PR Curitiba Shopping União de Osasco
SP São Paulo Shopping Várzea Grande
SP São Paulo Shopping Via Catarina
RJ Rio de Janeiro Shopping Via Sul
GO Goiânia Shopping Vila Olimpia
RJ Rio de Janeiro Shopping Vila Velha
AL Maceió Shopping Villa Lobos
BA Salvador Shopping Vitoria
RJ Rio de Janeiro Shopping Vitoria Kiosk
MT Cuiabá Shopping West Plaza
SP São José dos Campos Sider Shopping
SP São Paulo Sta. Cruz
SP São Paulo Sumauma Park Shopping
SE Aracaju Tacaruna
PA Belém Taguatinga Shopping
CE Fortaleza Teresina Shopping
SP Guaratingueta Teresópolis Shopping
SP São Caetano Terraço Shopping
PR Curitiba Tiete Plaza Shopping
PR Curitiba Tijuca Shopping
RS Bento Gonçalves Tivoli Shopping
SP São Bernardo Top Shopping Nova Iguaçu
PR Londrina Uberaba Shopping
SP Mogi Guaçú Uberlândia Shopping
RJ São Gonçalo Vale Sul Shopping
MG Contagem Via Brasil Shopping
SP São Paulo Via Parque Shopping
RJ São Gonçalo Via Vale Garden Shopping
PR Curitiba Via Verde Shopping
PR Maringá West Shopping Rio de Janeiro
ANEXO II
Estado Cidade Bairro Nome da Assistência Técnica Endereço Telefone
RS PORTO ALEGRE PRAIA DE BELAS ANATECH AVENIDA PRAIA DE BELAS, 2166 - LOJA 1 (51) 3573-3863
SP SANTOS VILA MATIAS ASTECH ASSISTENCIA AVENIDA WASHINGTON LUIS, 249 (13) 3385-5070
PA BELEM BATISTA CAMPOS BELEM CELL EXPRESS TRAVESSA SÃO PEDRO, 769 (91) 3241-5060
MA SAO LUIS COHAFUMA CASA DO CELULAR AVENIDA DA UNIVERSIDADE, 16 - QD 10 (98) 3246-2461
SP SANTO ANDRE JARDIM CELLMOTO TELECOM AVENIDA INDUSTRIAL, 661 (11) 4427-7700
CE FORTALEZA ENG. LUCIANO CAVALCANTE DR3 TELECOM AVENIDA WASHINGTON SOARES, 3000 (85) 3051-1481
SP SAO PAULO HIGIENOPOLIS ESC ANGELICA AVENIDA ANGELICA, 2187 (11) 2107-0900
SP SAO PAULO CAMPO BELO ESC CAMPO BELO RUA VIEIRA DE MORAES, 299 (11) 5091-0070
SC FLORIANOPOLIS CENTRO ESC FLORIANOPOLIS RUA ANITA GARIBALDI, 417 (48) 3024-0044
SP SAO PAULO SANTANA ESC SANTANA RUA CONSELHEIRO SARAIVA, 826 (11) 3360-6622
AL MACEIO BARRO DURO J E D ELETRONICA AVENIDA MENINO MARCELO, 10233 - GALPÃO E (82) 3316-1459
RJ RIO DE JANEIRO MADUREIRA MADUREIRA STATION SERVICE R CAROLINA MACHADO, 560 , LOJ 110 (21) 3648-9580
RJ NITEROI CENTRO MEDLEY NITEROI RUA AURELINO LEAL, 40 - LOJA 101 A (21) 3619-2400
GO GOIANIA SETOR SUL NUCLEO SERVICE AVENIDA 86, 655 - QUADRA F21 LOTE 79 (62) 3997-7800
MT CUIABA CENTRO -NORTE PRIMME TEC AV MARECHAL DEODORO, 1815 (65) 3023-7800
PR CURITIBA CENTRO SAMSUNG UNIDADE Rua XV de Novembro, 1181 (41) 3387-2262
RJ RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA SAMSUNG UNIDADE BARRA AV ARMANDO LOMBARDI, 00400 - LOJ 106 LOT 01 PAL 44757 (21) 3311-8888
MG BELO HORIZONTE LOURDES SAMSUNG UNIDADE BELO HORIZONTE R DOS TIMBIRAS, 2207 (31) 3326-1400
DF BRASILIA ASA SUL SAMSUNG UNIDADE BRASILIA Q CRS 502 BLOCO C, 11, SALA 104 (61) 3033-7227
SP SÃO PAULO JARDIM PAULISTA SAMSUNG UNIDADE BRIGADEIRO AV BRIGADEIRO LUIS ANTONIO,2609 (11) 2107-0900
SP CAMPINAS BONFIM SAMSUNG UNIDADE CAMPINAS AV DOUTOR ALBERTO SARMENTO, 960 (19) 3241-1180
GO GOIANIA SETOR SUL SAMSUNG UNIDADE GOIANIA R 86, 655 (62) 3997-7800
AM MANAUS NOSSA SENHORA DAS GRACAS SAMSUNG UNIDADE MANAUS R PARA, 116, QUADRA73 CONJ VIEIRALVES (92) 3085-3976
SP SAO PAULO PINHEIROS SAMSUNG UNIDADE PINHEIROS AV PEDROSO DE MORAIS, 670 (11) 4058-1800
RS PORTO ALEGRE HIGIENOPOLIS SAMSUNG UNIDADE PORTO ALEGRE R DOM PEDRO II , 991 (51) 3085-8123
PE RECIFE PINA SAMSUNG UNIDADE RECIFE AV ANTONIO DE GOES,626 (81) 3125-1613
RJ RIO DE JANEIRO CENTRO SAMSUNG UNIDADE RIO CENTRO R CANDELARIA, 65 LOJ A (21) 2526-9292
BA SALVADOR CAMINHO DAS ARVORES SAMSUNG UNIDADE SALVADOR AV ANTONIO CARLOS MAGALHAES,3244 (71) 3901-1700
SP SÃO PAULO VILA NORMA SAMSUNG UNIDADE SÃO MIGUEL AV S MIGUEL,6913 (11) 3582-4364
SP SAO PAULO TATUAPE SAMSUNG UNIDADE TATUAPE R MONTE SERRAT, 883 - SALA 1 (11) 3530-5367
SP SAO PAULO VILA MARIANA SAMSUNG UNIDADE VILA MARIANA R CORONEL LISBOA, 840 - 842 (11) 3093-4357
CE FORTALEZA DIONISIO TORRES SC TELECOM AVENIDA ANTONIO SALES, 2830 (85) 3048-1800
MS CAMPO GRANDE CENTRO SEHER CELL TECNOLOGIA EM CELULARES RUA BARAO DO RIO BRANCO, 1980 (67) 3023-2408
  • Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados.
  • Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet.
  • Sujeito à disponibilidade de 750 (setecentos e cinquenta) aparelhos Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge.
  • Serviço de portador disponível nas seguintes localidades: Belo Horizonte/BH, Brasília/DF, Campinas/SP, Curitiba/PR, Florianópolis/SC, Fortaleza/CE, Goiânia/GO, Manaus/AM, Porto Alegre/RS, Recife/PE, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA, Santo André/SP, Santos/SP e São Paulo/SP.

Baixar em PDF

  • BENEFÍCIO:
  • Este é um Benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.280.273/0007-22 (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora").
  • O Benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente "Participantes").
  • A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia.
  • Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51, Odyssey e/ou HMD produzidos em território brasileiro. O programa Concierge estará disponível da data da compra até 30 de Junho de 2020, aos consumidores que contenham os seguintes códigos:

    a) NP900X3L-KW1BR
    b) NP900X3J-KV1BR
    c) NP900X3J-KW1BR
    d) NP900X3J-KWPBR
    e) NP900X3N-KW1BR
    f) NP900X3T-KW1BR
    g) NP900X5T-XW1BR
    h) NP930QAA-KW1BR
    i) NP800G5M-XG1BR
    j) NP800G5M-XG2BR
    k) NP800G5M-XT1BR
    l) NP800G5M-XT2BR
    m) NP800G5H-XT1BR
    n) NP800G5H-XT2BR
    o) NP800G5H-XG4BR
    p) NP850XAC-XT1BR
    q) XE800ZAA-HC1BR

    E para os modelos abaixo, da data de aquisição até 31/12/2020 :

    r) NP730XBE-KP1BR
    s) NP730XBE-KP2BR
    t) NP730XBE-KP3BR
    u) NP760XBE-XW1BR
    v) NP760XBE-SEDBR
    w) NP930QBE-KW1BR
    x) NP850XBD-XG1BR
    y) NP850XBD-XG2BR
    z) NP850XBC-XG1BR
    aa) XE800ZBA-HC1BR

  • A Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar o presente Benefício a qualquer momento.
  • Este Benefício é valido em todo território nacional.
  • O Benefício é gratuito¹, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro Benefício ou espécie.
  • PERÍODOS E MODELOS:
  • Tendo adquirido os modelos das letras “a “ a letra “q” descritos no item 1.4 deste Regulamento em qualquer loja física ou virtual no Brasil o participante terá direito ao Benefício do momento da compra até o dia 30 de Junho de 2019.
  • Tendo adquirido os modelos das letras “r” e “aa” descritos no item 1.4 deste Regulamento em qualquer loja física ou virtual no Brasil o participante terá direito ao Benefício do momento da compra até o dia 31 de Dezembro de 2020.
  • PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA:
  • Ter adquirido os Aparelhos formalmente, no Brasil e então ter realizado o cadastro no site www.samsungconcierge.com.br para obter o Benefício, o Participante deverá ligar gratuitamente para 0800 940 0944 para gozar de um atendimento exclusivo e de alta prioridade.
  • O atendimento com o Concierge Samsung para os Aparelhos em tempo real estará disponível, 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados nacionais.
  • O uso de um eventual aplicativo, quando disponível, poderá acarretar no consumo do pacote de dados.
  • Os Benefícios disponíveis para os Participantes são:
  • Linha VIP: um número exclusivo para o Participante falar com seu Concierge 0800 940 0944 (serviço ativo 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados nacionais);
  • Acesso e tratativa remotos para solução de eventuais problemas com os Aparelhos: suporte especializado em todo Brasil via telefone ou chat, podendo incluir acesso remoto ao notebook mediante autorização do Participante²;
  • Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial (Autorizadas previstas no Anexo III);
  • Agendamento prévio por telefone de horário de atendimento nas assistências técnicas (Autorizadas previstas no Anexo III);
  • Serviço leva e traz em caso de reparo do Aparelho (Somente para as cidades capitais de São Paulo e Rio de Janeiro)³;
  • Reparo a domicílio, somente na cidade de São Paulo, prestado pela empresa Porto Seguro em nome da Samsung.
  • REALIZAÇÃO DO CADASTRO:
  • Para ter direito ao Benefício, o Participante deverá realizar o cadastro do Aparelho no site www.samsungconcierge.com.br, seguindo as instruções a seguir descritas:
  • No site, acessar a área referente ao cadastro;
  • Inserir todas as informações pessoais solicitadas;
  • Inserir os dados sobre o Aparelho solicitadas;
  • CONSIDERAÇÕES GERAIS:
  • Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis.
  • Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores.
  • Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar a o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis.
  • Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício.
  • É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas.
  • Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente.
  • Reforçamos que o programa Concierge é serviço exclusivo ao consumidor, mas não cobre sob nenhuma hipótese custos com eventuais reparos de produtos em circunstâncias que fujam ao período de garantia pré-estabelecido nos termos de garantia do produto em referência.
  • Qualquer dúvida e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC 0800 940 0944.
ANEXO III
Estado Cidade Bairro Nome Fantasia Endereço Telefone
RS PORTO ALEGRE PRAIA DE BELAS ANATECH AVENIDA PRAIA DE BELAS, 2166 - LOJA 1 (51) 3573-3863
SP SANTOS VILA MATIAS ASTECH ASSISTENCIA AVENIDA WASHINGTON LUIS, 249 (13) 3385-5070
PA BELEM BATISTA CAMPOS BELEM CELL EXPRESS TRAVESSA SÃO PEDRO, 769 (91) 3241-5060
MA SAO LUIS COHAFUMA CASA DO CELULAR AVENIDA DA UNIVERSIDADE, 16 - QD 10 (98) 3246-2461
SP SANTO ANDRE JARDIM CELLMOTO TELECOM AVENIDA INDUSTRIAL, 661 (11) 4427-7700
CE FORTALEZA ENG. LUCIANO CAVALCANTE DR3 TELECOM AVENIDA WASHINGTON SOARES, 3000 (85) 3051-1481
SP SAO PAULO HIGIENOPOLIS ESC ANGELICA AVENIDA ANGELICA, 2187 (11) 2107-0900
SP SAO PAULO CAMPO BELO ESC CAMPO BELO RUA VIEIRA DE MORAES, 299 (11) 5091-0070
SC FLORIANOPOLIS CENTRO ESC FLORIANOPOLIS RUA ANITA GARIBALDI, 417 (48) 3024-0044
SP SAO PAULO SANTANA ESC SANTANA RUA CONSELHEIRO SARAIVA,826 (11) 3360-6622
AL MACEIO BARRO DURO J E D ELETRONICA AVENIDA MENINO MARCELO, 10233 - GALPÃO E (82) 3316-1459
RJ RIO DE JANEIRO MADUREIRA MADUREIRA STATION SERVICE R CAROLINA MACHADO, 560 , LOJ 110 (21) 3648-9580
RJ NITEROI CENTRO MEDLEY NITEROI RUA AURELINO LEAL, 40 - LOJA 101 A (21) 3619-2400
GO GOIANIA SETOR SUL NUCLEO SERVICE AVENIDA 86, 655 - QUADRA F21 LOTE 79 (62) 3997-7800
MT CUIABA CENTRO-NORTE PRIMME TEC AV MARECHAL DEODORO, 1815 (65) 3023-7800
RJ RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA SAMSUNG UNIDADE BARRA AV ARMANDO LOMBARDI, 00400 - LOJ 106 LOT 01 PAL 44757 (21) 3311-8888
MG BELO HORIZONTE LOURDES SAMSUNG UNIDADE BELO HORIZONTE R DOS TIMBIRAS, 2207 (31) 3326-1400
DF BRASILIA ASA SUL SAMSUNG UNIDADE BRASILIA Q CRS 502 BLOCO C, 11, SALA 104 (61) 3033-7227
SP SÃO PAULO JARDIM PAULISTA SAMSUNG UNIDADE BRIGADEIRO AV BRIGADEIRO LUIS ANTONIO,2609 (11) 2107-0900
SP CAMPINAS BONFIM SAMSUNG UNIDADE CAMPINAS AV DOUTOR ALBERTO SARMENTO, 960 (19) 3241-1180
PR CURITIBA CENTRO SAMSUNG UNIDADE CURITIBA Rua XV de Novembro, 1181 (41) 3387-2262
GO GOIANIA SETOR SUL SAMSUNG UNIDADE GOIANIA R 86, 655 (62) 3997-7800
AM MANAUS NOSSA SENHORA DAS GRACAS SAMSUNG UNIDADE MANAUS R PARA, 116, QUADRA73 CONJ VIEIRALVES (92) 3085-3976
SP SAO PAULO PINHEIROS SAMSUNG UNIDADE PINHEIROS AV PEDROSO DE MORAIS, 670 (11) 4058-1800
RS PORTO ALEGRE HIGIENOPOLIS SAMSUNG UNIDADE PORTO ALEGRE R DOM PEDRO II , 991 (51) 3085-8123
PE RECIFE PINA SAMSUNG UNIDADE RECIFE AV ANTONIO DE GOES,626 (81) 3125-1613
RJ RIO DE JANEIRO CENTRO SAMSUNG UNIDADE RIO CENTRO R CANDELARIA, 65 LOJ A (21) 2526-9292
BA SALVADOR CAMINHO DAS ARVORES SAMSUNG UNIDADE SALVADOR AV ANTONIO CARLOS MAGALHAES,3244 (71) 3901-1700
SP SÃO PAULO VILA NORMA SAMSUNG UNIDADE SÃO MIGUEL AV S MIGUEL,6913 (11) 3582-4364
SP SAO PAULO TATUAPE SAMSUNG UNIDADE TATUAPE R MONTE SERRAT, 883 - SALA 1 (11) 3530-5367
SP SAO PAULO VILA MARIANA SAMSUNG UNIDADE VILA MARIANA R CORONEL LISBOA, 840 - 842 (11) 3093-4357
CE FORTALEZA DIONISIO TORRES SC TELECOM AVENIDA ANTONIO SALES, 2830 (85) 3048-1800
MS CAMPO GRANDE CENTRO SEHER CELL TECNOLOGIA EM CELULARES RUA BARAO DO RIO BRANCO, 1980 (67) 3023-2408
  • Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados.
  • Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet.
  • Serviço de portador disponível nas seguintes localidades: Belo Horizonte/BH, Brasília/DF, Campinas/SP, Curitiba/PR, Florianópolis/SC, Fortaleza/CE, Gôiania/GO, Manaus/AM, Porto Alegre/RS, Recife/PE, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA, Santo Andre/SP, Santos/SP e São Paulo/SP.

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  • BENEFÍCIO:
  • Este é um benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.280.273/0007-22 (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora").
  • O benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente "Participantes").
  • A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia.
  • A Promotora poderá, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar o presente Benefício.
  • Este Benefício é valido em todo território nacional.
  • O Benefício é gratuito¹, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro benefício ou espécie.
  • PERÍODOS E MODELOS PARTICIPANTES:
  • Este benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido aparelhos de TV em território Nacional ( Brasil ), durante o período :

    1 - 20 de junho de 2017 até 20 de junho de 2019, considerando os seguintes modelos participantes (“Modelos Participantes”):

    • Modelos ano 2017: QLED e The Frame, identificados pelos códigos QN55Q6FAMGXZD, QN55Q7FAMGXZD, QN65Q7FAMGXZD, QN65Q8CAMGXZD, QN75Q8CAMGXZD, QN88Q9FAMGXZD e UN55LS003AGXZD.

    2 - 01 de Abril de 2018 a 01 de abril de 2020, considerando os seguintes modelos participantes (“Modelos Participantes”):

    • Modelos ano 2018: QLED e UHD 4K de 75” e 82”, identificados pelos códigos: QN49Q6FNAGXZD, QN55Q6FNAGXZD, QN65Q6FNAGXZD, QN55Q7FNAGXZD, QN65Q7FNAGXZD, QN75Q7FNAGXZD, QN65Q8CNAGXZD, QN75Q9FNAGXZD, UN75NU7100GXZD, UN75NU8000GXZD e UN82NU8000GXZD.

    3 - 01 Abril de 2019 a 01 de Abril, de 2021 considerando os seguintes modelos participantes (“Modelos Participantes”):

    • Modelos ano de 2019 : QLED e UHD 4K de 75” e 82”, identificados pelos códigos QN49Q60RAGXZD, QN55Q60RAGXZD, QN65Q60RAGXZD, QN75Q60RAGXZD, QN82Q60RAGXZD, QN55Q70RAGXZD, QN65Q70RAGXZD, QN55Q80RAGXZD, QN65Q80RAGXZD, QN75Q80RAGXZD, QN65Q900RBGXZD, QN75Q900RBGXZD, QN82Q900RBGXZD, QN98Q900RBGXZD e UN75RU7100GXZD.
  • Os Modelos Participantes deverão ser adquiridos em qualquer loja física ou virtual no Brasil, sendo que o benefício será válido pelo período de vigência dos modelos informados na clausula 2.1 deste regulamento.
  • PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA:
  • Para ter o cadastro realizado e obter o Benefício, o Participante deverá obrigatoriamente possuir a Nota Fiscal do Aparelho fabricado no Brasil.
  • O cadastro deverá ser realizado no site www.samsungconcierge.com.br para obter o Benefício.
  • Depois do cadastro, o Participante deverá ligar gratuitamente para 0800 940 0944 para gozar do Benefício de um atendimento exclusivo e de alta prioridade.
  • O atendimento com o Concierge Samsung para os Produtos em tempo real estará disponível, 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados nacionais.
  • O uso de um eventual aplicativo do Benefício, quando disponível, poderá acarretar no consumo do pacote de dados.
  • Os Benefícios disponíveis para os Participantes são:
  • Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge.
  • Serviço ativo 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados nacionais.
  • Suporte sobre como usar ou instalar o Aparelho e dicas sobre conteúdos, aplicações, configurações, aplicativos e plataforma SMART Samsung.
  • Suporte para uso do Aparelho via telefone.
  • Acesso e tratativa remotos para solução de eventuais problemas com o Aparelho: suporte especializado em todo Brasil via telefone.
  • Caso eventual problema persista e não exista a possibilidade de resolução remotamente, o programa Samsung Concierge vai disponibilizar visita domiciliar, mediante o agendamento prévio com o consumidor e disponibilidade de agenda da assistência técnica determinada pela Samsung, para consulta detalhada do Aparelho e identificação da causa raiz de um eventual problema ou defeito do equipamento.
  • Durante a visita ou mesmo durante a assistência remota, caso seja identificado que o Aparelho possui um eventual defeito coberto por garantia, e, ainda considerando que todos os pré-requisitos de garantia expostos no manual do produto estejam de acordo com os termos, a Samsung se compromete na coleta da TV na residência do consumidor e retorno pós-reparo, sem custos adicionais ao consumidor, de acordo com a disponibilidade de agenda da assistência técnica determinada pela Samsung.
  • Durante a visita ou mesmo durante a assistência remota, caso seja identificado que o Produto possui um eventual defeito decorrente de mau uso, ou que qualquer aspecto da compra ou da garantia esteja fora dos padrões de corroborados no manual do usuário, o serviço Concierge pode realizar o reparo mediante ao custo adicional a ser informado ao Participante¹.
  • Segmentação de problemas e definição de eventual agenda para visita em até 48hrs, desde que o consumidor esteja disponível para tanto.
  • Após a identificação clara do problema, mediante a visita domiciliar ou de tratativa remota, a Samsung determina definição de percurso à solução em até às 48hrs, sendo que o cliente terá informações suficientes e satisfatórias sobre os passos seguintes do processo de resolução de um eventual problema assim como a data esperada para conclusão da tratativa.
  • 10 (dez) anos de garantia em caso de efeito “burn-in” somente para aparelhos da categoria QLED descritas no item 2.1 deste Regulamento.
  • CONSIDERAÇÕES GERAIS:
  • Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis.
  • Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores.
  • Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar a o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis.
  • Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício.
  • É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas.
  • Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente.
  • Sobre o efeito burn-in:
  • O efeito conhecido como “burn-in” ocorre eventualmente quando imagens estáticas são reproduzidas em uma TV (em média por 2 horas). Acontece eventualmente que a TV absorve este conteúdo e isso pode causar “manchas” na tela que gravariam definitivamente um logo de emissora, legenda ou menus de filmes por exemplo. Estas manchas recebem o nome técnico na língua inglesa, burn-in.
  • Contudo o efeito técnico “burn-in”, aqui elencado não tem relação com outros defeitos como pixel ou tela queimados, faixas escuras verticais ou horizontais derivadas da queima do LED, linha e defeito por liquido ou por raios, fogo ou curto circuito, entre outros, defeitos quais não estão cobertos no período do item 3.2.10.
  • A garantia abrange os Produtos da categoria QLED utilizados somente em ambientes domésticos normais apenas para burn-in acidentais.
  • Com exceção desta particularidade a garantia de 10 (dez) anos contra efeito burn-in para aparelhos da categoria QLED, a garantia oficial Samsung para os Aparelhos permanece fiel à orientação e condição original do Manual e termo de garantia.
  • O modelo RU7100 está no programa Concierge mas não comtempla 10 anos de garantia contra o efeito burn-in.
  • Reforçamos que o programa Concierge é serviço exclusivo ao consumidor, mas não cobre sob nenhuma hipótese custos com eventuais reparos de produtos em circunstâncias que fujam ao período de garantia pré-estabelecido nos termos de garantia do produto em referência.
  • Quaisquer dúvidas e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC 0800 940 0944.
  • Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados.

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