Como executar auto diagnóstico do eSIM para a série Galaxy Watch
Os eSIMs fornecem uma alternativa conveniente aos cartões SIM físicos para acessar redes celulares, especialmente ao viajar para o exterior. No entanto, você pode ocasionalmente encontrar problemas ao utilizar eSIMs. Siga o guia abaixo para realizar testes de autodiagnóstico do eSIM do seu Galaxy Watch e identificar possíveis problemas.
Atualize o software
Certifique-se de que o software do seu telefone e do seu Galaxy Watch estejam atualizados para a versão mais recente.
Telefone Galaxy: Acesse Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar.
*Dependendo da sua operadora ou modelo, talvez seja necessário tocar em Verificar atualizações de software > Instalar agora.
Galaxy Watch: Acesse Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar.
Observação: O autodiagnóstico está disponível no Galaxy Watch4 e versões superiores.
Executar teste de autodiagnóstico do eSIM
Você pode diagnosticar a função eSIM do seu Galaxy Watch usando o aplicativo Samsung Members no seu telefone.
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members em seu telefone e toque em Suporte.
Passo 2. Selecione o seu Galaxy Watch na lista de Diagnósticos de dispositivos conectados.
Passo 3. Instale o software de diagnóstico e, em seguida, toque em Começar.
Observação: A instalação pode levar alguns minutos.
Passo 4. Toque no ícone eSIM para executar os diagnósticos. O resultado aparecerá na próxima tela.
Observação: O autodiagnóstico está disponível no Galaxy Watch4 e versões superiores.
Verifique seu perfil de eSIM e plano móvel do Galaxy Watch
Se o autodiagnóstico do eSIM falhar, certifique-se de que o perfil do eSIM tenha sido ativado no seu plano de celular e adicionado no aplicativo Galaxy Watch Wearable.
Para verificar se o plano de celular do seu Galaxy Watch está ativado e o eSIM está adicionado, siga estas etapas:
Passo 1. Acesse o aplicativo Galaxy Wearable > Configurações do relógio.
Passo 2. Role para baixo e toque em Planos móveis.
Passo 3. Se o ícone de interruptor estiver Ligado, o plano móvel do seu Galaxy Watch foi ativado.
Em seguida, toque em Detalhes do plano para verificar se o eSIM do seu Galaxy Watch foi adicionado ao aplicativo Galaxy Wearable.
* Por gentileza, esteja ciente que as operadoras mostradas na imagem podem variar de acordo com a região.
Observação: Se este autodiagnóstico não resolver o problema com o seu eSIM, entre em contato com o seu provedor de serviços para obter assistência adicional.
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