Como fazer o diagnóstico completo do seu Galaxy usando o aplicativo Samsung Members?

Data da última atualização : 16-06-2021

  Se mesmo após os procedimentos a seguir seu problema não for resolvido, entre em contato conosco pelo  LIVE CHAT para que possamos rapidamente fazer um diagnóstico do seu aparelho e auxiliá-lo da melhor forma.

 

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Diagnóstico

Usando o aplicativo Samsung Members você pode verificar a condição do seu dispositivo de maneira fácil e rápida.

O aplicativo realiza diagnósticos e otimizações, por exemplo: verificação da saúde da bateria, teste de Hardware (Touch, som, sensores e outros) e também melhorias de performance como limpeza da memória RAM, otimização das suas configurações e ainda mostra dicas.

1 Abra o aplicativo Samsung Members e toque em Obter Ajuda.
Obter ajuda Samsung Members
2 Selecione a opção Ir para cuidado do telefone.
tela ir para cuidado do telefone

  • Verificações automáticas: faz um diagnóstico completo.
Verificações automáticas:

  • Verificações interativas: verifica o Hardware do seu telefone para garantir que você esteja obtendo o melhor dele.

- O Status precisa aparecer como Normal.

Verificações interativas

- Ao identificar algum problema o ícone  Screen recorder icon   será apresentado.

erro
mensagem de envio para centro de reparo

Caso identifique a necessidade de direcionar o aparelho para o centro de serviço, realize o pré-agendamento ou entre em contato com um de nossos canais de atendimento.

  • Limpar RAM: melhora o desempenho do seu smartphone interrompendo a execução de aplicativos em segundo plano.
memória ram

  • Otimizar configurações: desativa as funções não utilizadas para reproduzir o consumo da bateria e acelerar o Galaxy.
otimizar

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