Como solucionar erros do aplicativo Câmera
Se o seu telefone Galaxy exibir a mensagem "Não é possível abrir a Câmera", isso pode ser causado por um erro temporário no aplicativo Câmera. Siga as etapas abaixo para apagar os dados do aplicativo, reiniciar o telefone ou executar um diagnóstico da câmera no Samsung Members.
Apagar dados do aplicativo Câmera
Esse problema pode ocorrer devido a um erro temporário no aplicativo Câmera. Apagar os dados do aplicativo pode ajudar a restaurar a operação normal.
Observação: Quando você apaga os dados do aplicativo Câmera, todas as configurações da câmera retornam aos valores padrão. As fotos e os vídeos não são apagados.
Etapa 1. Toque no aplicativo Config.
Etapa 2. Selecione Aplicativos.
Etapa 3. Selecione Câmera.
Etapa 4. Selecione Armazenamento.
Etapa 5. Selecione Limpar dados.
Etapa 6. Selecione Apagar.
Reinicie seu telefone
Reiniciar a partir do menu de energia
Um erro temporário pode impedir que o aplicativo Câmera funcione corretamente. Reinicie o telefone a partir do menu de energia e verifique se a câmera funciona normalmente.
Etapa 1. Deslize o dedo de cima para baixo na tela.
Etapa 2. Toque no ícone de Energia.
Etapa 3. Selecione Reiniciar.
Reinicie usando os botões
Se o dispositivo não responder, pressione e segure a tecla Lateral e a tecla Diminuir o volume simultaneamente por pelo menos 7 segundos, até que o telefone reinicie automaticamente.
Execute um diagnóstico da câmera no Samsung Members
Se o problema persistir, verifique a função da câmera usando o aplicativo Samsung Members.
Execute o diagnóstico do seu telefone Galaxy com o aplicativo Samsung Members
Observação:
- O recurso de diagnóstico do telefone está disponível somente em dispositivos Galaxy com Samsung Members instalados.
- Para testar um item específico, selecione Começar agora e escolha a função que deseja testar.
Etapa 1. Toque no aplicativo Samsung Members.
Etapa 2. Selecione Suporte.
Etapa 3. Toque em Começar.
Etapa 4. Selecione Câmera.
Etapa 5. Verifique o resultado.
Observação: Os nomes dos menus, os caminhos e os layouts de tela podem variar dependendo do modelo do dispositivo, do software ou da versão do aplicativo.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas.
Canais de contato
Live Chat - 7 dias por semana
![]()
![]()
Seg. a Dom. das 07h às 22h