O que fazer se o seu dispositivo Samsung Galaxy não estiver carregando corretamente
Se o seu smartphone Galaxy não carrega, demora mais do que o normal ou para de carregar de forma intermitente, o problema pode estar relacionado a diversos fatores, como bateria, cabo, adaptador de tomada, carregador sem fio, porta de carregamento, detecção de umidade ou até a temperatura do dispositivo.
A seguir, confira orientações práticas para identificar a causa e restabelecer o carregamento normal do seu Galaxy.
Verifique o tempo estimado de carregamento
É possível visualizar o tempo restante estimado para que a bateria seja carregada completamente.
Passo a passo
Passo 1. Toque em Configurações.
Passo 2. Selecione Bateria.
Passo 3. Verifique o tempo estimado de carregamento restante.
Passo 4. Verifique também o tempo de carregamento exibido no painel de notificações.
Observações importantes
● O tempo estimado pode variar de acordo com o estado do dispositivo, o ambiente, o adaptador e o cabo utilizados, além do suporte que o dispositivo e o carregador possuem para carregamento (como 10 W, 15 W ou 25 W).
● Quanto menor estiver a porcentagem da bateria, maior tende a ser a velocidade de carregamento.
Assim, a velocidade diminuirá conforme a carga aumenta, para proteger a vida útil do aparelho e da bateria.
● O tempo de carregamento pode não aparecer se a temperatura do aparelho estiver muito alta ou muito baixa.
● O tempo de carregamento será apresentado somente se o aparelho estiver carregando.
Caso contrário, será apresentado o tempo estimado de uso (autonomia da bateria).
● Após descarregar completamente a bateria, alguns dispositivos podem precisar carregar por algum tempo (entre 10 a 30 minutos) antes de apresentar o sinal de carregamento e voltar a ligar.
O que verificar quando o carregamento está lento ou não funciona
Utilizar aplicativos que exigem alto desempenho, como jogos, streaming de vídeo ou navegação intensa, pode aumentar a temperatura do dispositivo e reduzir a velocidade de carregamento.
Se o seu Galaxy for compatível, recomenda-se o uso do Carregamento Rápido Adaptável. Caso o carregamento esteja lento, verifique se essa função está ativada.
Passo a passo
Passo 1. Toque em Configurações.
Passo 2. Selecione Bateria.
Passo 3. Toque em Configurações de carregamento.
Passo 4. Ative Carregamento rápido e Carregamento rápido sem fio.
Observações
● O carregamento rápido não funciona com carregadores comuns.
● Para carregamento rápido sem fio, o carregador precisa ser compatível com essa tecnologia.
O carregamento pode ser limitado se o aparelho ou o ambiente estiver muito quente ou muito frio. Para um carregamento estável, utilize o dispositivo em temperatura ambiente.
Carregadores, cabos e adaptadores de baixa qualidade, não originais (homologados/certificados), não compatíveis com o aparelho ou danificados podem causar:
● Carregamento lento
● Interrupções no carregamento
● Aquecimento excessivo
● Poeira ou detritos na porta de carregamento podem impedir o carregamento por segurança.
● Limpe cuidadosamente com uma escova macia.
● No carregamento sem fio, certifique-se de que não há objetos metálicos ou estranhos entre o telefone e a base.
● Cabos danificados, desgastados ou corroídos devem ser substituídos.
Se o telefone ainda tiver bateria, uma reinicialização suave pode resolver falhas temporárias de software.
Para reiniciar:
- Pressione e segure Ligar/Desligar + Diminuir volume até o dispositivo reiniciar.
Nota: a combinação de teclas pode variar conforme o modelo.
Faça um diagnóstico usando o Samsung Members
O Samsung Members permite verificar o estado da bateria e do carregamento, ajudando a identificar se o problema está no cabo, no carregador sem fio ou na própria bateria.
Passo a passo
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members.
Passo 2. Selecione Suporte.
Passo 3. Toque em Introdução para iniciar os Diagnósticos do telefone.
Passo 4. Selecione Estado da bateria, Carregamento por cabo ou Carregamento sem fio.
Passo 5. Analise os resultados e siga as instruções exibidas na tela.
Observações
● O autodiagnóstico está disponível apenas em dispositivos Galaxy com o Samsung Members instalado.
● Executar o diagnóstico após reiniciar o dispositivo pode ajudar a resolver problemas temporários.
● Os menus e caminhos podem variar conforme o modelo, versão do software ou do aplicativo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Pode ser causado por sujeira na porta, cabo danificado, carregador incompatível, temperatura inadequada ou falhas temporárias de software.
Nem sempre. Em muitos casos, o problema está no carregador, no cabo ou nas configurações de carregamento rápido.
Sim. O uso intenso aumenta a temperatura e pode reduzir a velocidade de carregamento.
Não. É necessário um carregador compatível com Carregamento Rápido Adaptável ou com a tecnologia de carregamento sem fio rápido.
O sistema pode limitar ou interromper o carregamento para proteger o dispositivo. Aguarde o aparelho esfriar antes de tentar novamente.
Não. Ele ajuda no diagnóstico inicial, mas se o problema persistir, o ideal é procurar uma Assistência Técnica Autorizada Samsung.
Nota final:
Os nomes dos menus, caminhos e a disposição das telas podem variar conforme o modelo do dispositivo, a versão do software ou do aplicativo.
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