O que fazer se o reconhecimento facial não estiver funcionando no seu telefone Galaxy
O recurso de Reconhecimento facial oferece uma maneira rápida e conveniente de desbloquear seu telefone Galaxy. No entanto, o recurso pode não funcionar corretamente se a câmera estiver manchada, coberta ou se a iluminação for ruim. Siga as etapas abaixo para solucionar o problema.
Causas comuns de falha no reconhecimento
O Reconhecimento facial pode não funcionar como esperado nos seguintes casos:
- Pouca iluminação: Em condições de pouca luz ou com luz de fundo, a câmera pode não capturar detalhes suficientes para reconhecer seu rosto.
- Rosto parcialmente coberto: O uso de máscara, óculos escuros, chapéu ou óculos de armação grossa pode interferir no reconhecimento.
- Mudanças significativas na aparência: Uso de maquiagem pesada, remoção total da barba.
- Problemas na lente da câmera: Poeira, manchas, protetores de tela ou uma lente danificada podem impedir que a câmera capture uma imagem nítida.
Como melhorar a precisão do reconhecimento
Se você tiver alguma dificuldade para usar o Reconhecimento facial, siga as dicas abaixo.
- Limpe a lente da câmera frontal usando um pano macio e que não solte fiapos.
- Remova qualquer acessório que esteja cobrindo seu rosto, como uma máscara ou óculos escuros.
- Use o recurso em um ambiente bem iluminado e evite luz de fundo forte.
- Verifique se o protetor de tela ou a capa não bloqueiam a câmera.
Registre novamente seu rosto
Se o Reconhecimento facial continuar falhando, tente registrar o rosto novamente.
Etapa 1. Selecione Config. e, em seguida, selecione Segurança e privacidade.
Etapa 2. Selecione Bloqueio de tela e biometria.
Etapa 3. Selecione Reconhecimento facial.
Etapa 4. Selecione Remover registro facial.
Etapa 5. Toque em Remover.
Etapa 6. Selecione Registrar rosto.
Etapa 7. Toque no botão Continuar.
Etapa 8. Toque no botão Registrar e capture seu rosto para concluir o reconhecimento facial.
Dica de registro facial
- Olhe diretamente para a câmera e incline a cabeça para cima.
- Para obter uma digitalização completa do seu rosto, primeiro você precisa olhar diretamente para a câmera.
- Depois disso, você será solicitado a inclinar a cabeça ligeiramente para cima.
Observação: Para aumentar a precisão, segure o telefone com firmeza, olhe para frente e capture seu rosto de diferentes ângulos.
Realize diagnósticos usando o aplicativo Samsung Members
Abra o aplicativo Samsung Members e use a ferramenta Diagnóstico do telefone para verificar problemas de Reconhecimento facial.
Observação:
- Se você costuma usar óculos, maquiagem ou chapéus, o registro de uma aparência alternativa pode ajudar a melhorar a precisão do reconhecimento em várias situações.
- Também pode ser útil segurar o dispositivo com firmeza e garantir que seu rosto esteja claramente visível e centralizado na tela durante o processo de desbloqueio.
- Lembre-se de que o Reconhecimento facial geralmente é considerado menos seguro do que outros métodos de autenticação, como PIN, padrão ou impressão digital.
- Se você tiver um irmão gêmeo ou alguém muito parecido com você, é possível que o dispositivo também o reconheça. Vale a pena considerar isso ao escolher seu método de desbloqueio principal.
- As capturas de tela e os menus podem variar de acordo com o modelo do dispositivo e a versão do software.
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